Behov som tekniken ska fylla

I nedanstående huvudteman ges en sammanfattande bild av vilken funktion som teknik ska ha enligt respondenterna och vad för behov som tekniken då ska fylla enligt dem.

5.7.1 Användning av verktyg är inte existerande

I intervjuerna framgick det att ingen av respondenterna i dagsläget använder sig av digitala verktyg. Några av respondenterna använder dock sin faktura, på papper eller digitalt, som ett sätt att få information om sin elkonsumtion och elanvändning och ser det som ett form av verktyg. Dock är det flera andra som får hem faktura men väljer att inte titta på den mer än möjligtvis hur mycket som de betalar. Även om ingen av respondenterna använder något direkt digitalt verktyg framkommer det att de är olika villiga till att använda ett. Några vill använda ett digitalt verktyg varav en respondent nämnde att han skulle använda vilket verktyg som helst för att få översikt över sin elförbrukning. Samtidigt finns det de som inte skulle vilja använda ett digitalt verktyg om det inte skapar nytta eller värde för dem. En respondent exemplifierar det med att han inte kommer använda verktyg så länge priset på elen är så pass låg och det digitala verktyget inte skulle göra något åt kostnaden. En annan respondent menade att hon skulle använda ett digitalt verktyg om det var fler som bodde i hushållet eller om hennes hus var större, vilket skulle medföra att ett digitalt verktyg skulle vara värdefullt för att ha bättre koll på elen.

5.7.2 Verktyg ska bidra med information

Vad som då efterfrågas i ett digitalt verktyg är främst information. Den information som efterfrågas från respondenterna är information om deras elförbrukning, innefattande vad den kostar och hur mycket de förbrukar. Generellt efterfrågas därmed även tips och trix om hur de kan minska sin elförbrukning och information om vad som drar mest el i hushållet. Detta ska enligt respondenter vara tydligt och vissa vill även kunna följa sin förbrukning timme för timme, dag för dag eller månad

för månad. En respondent nämner även att han vill kunna mäta olika förbrukningsområden som privat elektronik, underhållning samt kök. Några respondenter vill även få veta vad som definieras som ett bra och ett dåligt beteende gällande elkonsumtion i hemmet. Detta relateras även till att respondenter även en vill kunna jämföra sin förbrukning och veta hur mycket el andra i deras lägenhetshus förbrukar, vilket de menar ett digitalt verktyg skulle kunna belysa.

“Om det skulle finnas en app som var enkel som skulle visa min elkonsumtion tror jag jag skulle va inne där, jag tror även det skulle va intressant att se vad i hushållet

som drar mest” - A

Vem som ska stå bakom informationen framkom olika bland respondenterna men genomgående var en pålitlig aktör. Därmed nämnde några respondenter myndigheter medan andra nämnde energibloggar, SVT, TV eller vänner. Bland annat var det en respondent som nämnde att informationen inte skulle komma från en okänd person, utan från någon pålitlig källa. Dock var det en respondent som påstod att informationen skulle kunna komma från vilket håll som helst.

Hur informationen sedan ska presenteras genom ett digitalt verktyg framkom det att respondenterna efterfrågar att den ska serveras, vara tydlig, lättöverskådlig, personlig och positiv. Respondenterna beskrev oftast att de vill få riktad information, där informationen ska komma till respondenten och inte behöva sökas upp. Flera respondenter vill att denna information skall vara personligt riktad och utgå ifrån den egna elförbrukningen, men en respondent är tydlig med att hon både vill ha generell och riktad information. I vidare diskussion om hur informationen ska förmedlas förekom fler indikationer på att informationen ska serveras. Detta då notiser i mobiltelefonen om exempelvis hur mycket el som sparats på en vecka presenterades av tre respondenter som förslag. Detta går även i linje med att en annan respondent skulle vilja att informationen kom ofta som veckovis och en annan som vill ha notiser som kommer veckovis på mobiltelefonen. Istället för notiser kom även sms upp som förslag och ansågs kunna vara ett passande format att få informationen på. En nämnde dessutom att informationen skulle kunna spridas på ett community där information kan förmedlas och delas och där användarna själva kan lägga till sina vänner att jämföra sin el med.

“Jag skulle inte anstränga mig för att ta reda eller ta del av den informationen. Skulle det finnas framför näsan på mig skulle jag ta del av informationen. Jag skulle

liksom ta till mig informationen om den kommer till mig”. - E

Utöver att informationen ska serveras nämndes även att den ska vara konkret, tydlig och lättöverskådlig. Detta speglas i att en majoriteten vill helst att informationen ska vara presenterad i kort text och vara lätt att förstå. Stapeldiagram nämdes därmed av flera respondenter som ett sätt de vill ta till sig av informationen på. Det sades även av några respondenter att informationen ska va lättillgänglig och identifierbart i det vill säga att den ska va lätt att ta till sig, lätt att hitta samt vara vara personligt riktad. En respondent menade även smart elmätare och att det är viktigt att den sitter framme där man ser den och att den inte är gömd i ett skåp. Slutligen nämndes även att informationen bör förmedlas som positiv. Med detta menades att det främst vill ha positiv information som vilka de positiva effekter av att spara el är. De vill inte vill ha skrämselpropaganda utan enbart uppmuntran när de gör något bra. En respondent beskrev att det skulle uppskattas att få information om vad minskad elförbrukning konkret faktiskt innebär, som exempelvis företag som Rädda barnen formulerar, där en får veta vad som räddas av de pengar som skänks.

“Att ha nått att jämföra med, när man skänker pengar till rädda barnen får man veta så här mycket har du skänkt, så här mycket kan de göra då, nu har du inte

använt kolkraft så här många träd har räddats” - J

5.7.3 Verktyg att ge information om elavtal

I intervjuerna framkom det även hur de respondenter som har kunnat välja elavtal och elleverantör, gjort sitt val och hur de upplever det och vad de efterfrågar kring det. Dessa respondenter har valt sitt elavtal baserat på olika information och vissa har använt verktyg och vissa inte. Det framkom att respondenterna idag har blivit informerade om sitt elavtal genom att antingen ha sökt upp den själv eller mottagit informationen. Bland respondenterna som sökt upp informationen själv har jämförelsesajter nyttjats som ett verktyg för att få information. Två respondenter har nyttjat_{​elskling.se , men andra har även kollat upp på elleverantörers webbplatser och}1 jämfört eller Googlat på elavtal på nya bostadsorten. Dock är det en majoritet som

inte sökt upp information utan valt en elleverantör eller ett avtal för sin bekvämlighet. Bland annat har vissa valt första bästa elavtal, medan en annan blivit informerad av sina föräldrar och litat på deras omdöme. Vissa respondenter har fått rekommendation från sin fastighetsägare eller mottagit reklam i brevlådan, via telefonförsäljare eller genom att en dörrförsäljare ringt på. Därmed framkommer det att det är mindre vanligt att använda verktyg för att välja elavtal och elleverantör utan serverad information om elleverantör och elavtal verkar uppskattad.

“När jag kommer teckna nytt elavtal kommer jag ta hänsyn till det som är viktigt för mig som att jag vill stötta företag som producerar förnyelsebar energi.” - G

I diskussion om vad för information som efterfrågas och som önskas serveras i valet av elleverantör och elavtal framkom information om pris, energikällan och elleverantören. Vanligt förekommande svar var att respondenterna vill veta att elleverantören är pålitlig. En respondent menar att han inte skulle byta elleverantör om det inte var ett pålitligt företag. En annan respondent efterfrågade billiga priser men han förklarade dessutom att även om pris är en viktig för honom vill han främst ha en pålitlig elleverantör. Utöver detta fanns det de som efterfrågade information om energikällan och att veta om det är förnyelsebara energikällor som nyttjas. Detta framkommer som viktigt då en respondent syftar till att det är viktigt att energikällan och företagets policy går i linje med hans värderingar. Han menar vidare att han skulle bli frustrerad om det visade sig att den elleverantör och det elavtal som ingår i hans boendekostnad inte skulle stämma väl med hans värderingar. Därmed skulle detta belysas i ett verktyg i någon form.

“[Gällande val av elleverantör] Jag skulle nog göra lite research först, det är som när man ska köpa nått i affären, det ena är jättekonstigt man inte känner igen och det andra är Scan , att även om Scan är 10 kr dyrare så skulle man nog ta det då” - 2

J

6. Analys

I följande kapitel presenteras en analys av det tidigare presenterade resultatet. Detta utifrån kodning som utförts enligt innehållsanalys. Kodningsschemat finns bifogat i Bilaga 6. Resultatet presenteras utifrån de frågeställningar som studien utgått ifrån och nämns i avsnitt 1.4. För att här kunna besvara frågeställningarna nyttjas det teoretiska ramverket i kapitel 4.2 samt information i annan forskning. Detta med syfte att i kapitel 7 kunna dra slutsats till hur respondenterna agerar, varför de agerar så och hur digitala verktyg kan bemöta detta beteende.

6.1 Hur resonerar och agerar studenter av Generation Z kring