Vi har avgränsat vårt arbete till att undersöka affärssystemens utveckling inom distanshandelsbranschen men ser intressanta områden relaterat till området att gå djupare in på.
Teknikutvecklingen går idag fort fram och det kommer inte att dröja länge förens dagens teknik anses gammal. Nya idéer för vidareutvecklingen av affärssystemen dyker hela tiden upp och en liknande undersökning i framtiden skulle ge ett annorlunda resultat då det finns nya möjligheter och utgångsläget kommer att skilja sig från hur det ser ut idag. De lösningar vi har kommit fram till är mycket baserat på hur det ser ut idag och vad som anses vara tekniskt möjligt.
Mycket fokus ligger idag på utvecklingen inom Internet och webbshopar för distanshandeln.
Inom en snar framtid kommer förmodligen e-handeln ha tagit över den traditionella postorderhandeln helt och en undersökning om hur utvecklingen, med mer fokus på e-handel, kommer att se ut skulle kunna ge en bättre bild på hur försäljningen på Internet kommer att utvecklas i framtiden.
Internet är en av huvudorsakerna till distanshandelns väldiga tillväxt över senare år. Genom Internet är det lättare, snabbare och bekvämare att handla än via traditionell postorder. Men hur skulle distanshandeln se ut om inte Internet hade funnits? Hade distanshandeln ändå vuxit eller hade den försvunnit helt? Hade andra komplement till Internet funnits till distanshandelns fördel?
Distanshandeln har, mycket tack vare Internet och det stressade samhälle som vi idag lever i, tagit en stor del av försäljningsmarknaden då distanshandeln har blivit så mycket snabbare och bekvämare och den fortsätter även att växa enligt ställda prognoser. Men frågan är hur distanshandeln kommer att fortsätta i framtiden. Kommer distanshandeln ta över och vanliga
butiker minska eller kommer det ske tvärtom - att distanshandeln kommer att gå tillbaka och antalet butiker kommer att växa?
Även affärssystemen har spelat en viktig roll för distanshandelsföretagen. Utan affärssystemen hade inte distanshandelsföretagen, och distanshandelsbranschen i sig, vuxit på samma sätt som den har under de senaste åren. Affärssystemet bidrar till att distanshandelsföretagen har en större kundkapacitet och ger säkrare leveranser och en större kontroll för företaget.
7 Källförteckning
Andersen, Ib, (1998) Den uppenbara verkligheten – Val av samhällsvetenskaplig metod. Lund:
Studentlitteratur.
Ateljé Margaretha (2008-05-19)
http://www.litorina.se/investeringar.html Bohlin Stefan (2007-04-17)
CS2: http://computersweden.idg.se/2.2683/1.129134
Bryhman, Alan (2002) Samhällsvetenskapliga metoder. Malmö: Liber ekonomi.
Centiro (2008-05-19)
http://www.centiro.se/contents.aspx?content=vision Centiro (2008-05-19)
http://www.centiro.se/logopage.aspx Dyhlén, Mikaela (2008)
Perfect Match #208 s10-14 Ellos (2008-04-30)
http://boras.se/aktuellt/nyheter/nyhetsarkiv/ellosgrundarearetsborasambassador.5.1843ca4104c19 c7fa18000598.html
Halens (2008-04-30)
http://www.deals.se/shop_1331641246.htm Hayman Les (2000)
ERP in the Internet Economy
Kluwer Academic Publishers: Netherlands.
Häkkinen, Lotta; Hilmola, Olli-Pekka, (2008) ERP evaluation during the shakedown phase:
lessons from an after-sales division. Turku School of Economics, Business Research and Development Centre
Jeeves (2008-05-08)
http://www.jeeves.se/sv/om-oss/vilka-ar-vi
Kadiyala, Ranjana; Kleiner, Brian H., (2005) New developments concerning Business Information Systems. Barmarick Publications
Konsumentverket (2008-04-16)
http://www.konsumentverket.se/Documents/bock_bro_fold/distanshandel_broschyr_06.pdf
Larsson, Staffan (1986) Kvalitativ analys – exemplet fenomenografi. Lund: Studentlitteratur.
Magnusson, Johan & Olsson, Björn (2005) Affärssystem. Lund: Studentlitteratur.
Malmqvist Mattias (2008-04-15)
CS1: http://computersweden.idg.se/2.2683/1.159092 Nationalencyklopedin (2008-04-05)
http://ne.se/jsp/search/article.jsp?i_art_id=151848
Patel, Runa; Davidson, Bo (1991) Forskningsmetodikens grunder – Att planera, genomföra och rapportera en undersökning. Lund: Studentlitteratur.
Posten (2008-04-14)
http://www.posten.se/img/cmt/PDF/distanshandeln.pdf Posten (2008-05-20)
http://www.posten.se/m/verksamhet Pulsen (2008-05-08)
http://www.pulsen.se/topnavigering/ompulsen.4.dcfc2d31136236bf0580001456.html Robinson Bruce, Wilson Francis (2001)
Planning for the Market?
Enterprise Resource Planning Systems and the Contradictions of Capital
The DATA BASE for Advances in Information Systems - Fall 2001 (Vol. 32, No. 4) Ross, Jeanne W, Michael R. Vitale & Leslie P. Willcocks (2003)
Second-Wave Enterprise Resource Planning Systems. Cambridge University Press Schenker (2008-05-09)
http://www.schenkerprivpak.se/servlet/se.ementor.econgero.servlet.presentation.Main?data.node.
id=9836&data.language.id=1&data.document.id=7689 Sparköp (2008-04-30)
http://www.sparkop.se/www/live/Standard.aspx?TreeID=52 The enterprise of the future (2008)
IBM
Global CEO study
T. Hillman Willis, Ann Hillary Willis-Brown (2002) Extending the value of ERP
Industrial Management & Data Systems: MCB UP Limited Viskan (2008-05-08)
http://www.viskan.se/historia_f.htm
Vogt Christian (2002) Intractable ERP
A Comprehensive Analysis of Failed Enterprise-Resource-Planning Projects Center for Software Engineering. USC: Los Angeles
Wieder Bernhard, Booth Peter, Zoltan P. Matolcsy & Ossimitz Maria-Luise (2006) The impact of ERP systems on firm and business process performance
University of Technology, Sydney, Faculty of Business, School of Accounting, Broadway, Australia
Journal of Enterprise Information Management
Vol. 19 No. 1, 2006 pp. 13-29 q Emerald Group Publishing Limited Wikipedia (2008-04-17)
http://sv.wikipedia.org/wiki/Distanshandel
8 Bilagor
Frågor ställda till Haléns, Ellos, Sparköp, Ateljé Margaretha Vilket/vilka affärssystem använder ni?
Vad var den största anledningen till att ni skaffade affärssystem?
- Behöver en gemensam plattform?
- Förbättrande av processer/flöden?
- Översikt över/synlighet av data?
- Kostnadsminskning för drivandet av företaget?
- Förbättrat kundbemötande?
- Förbättrade valmöjligheter för strategi?
Hur underlättade ert system företagens behov?
Hur fick ni anpassa ni företaget till affärssystemet?
Anser ni att ni mycket fick förändra era arbetsprocesser efter införandet?
Hur mycket har ni fått spendera på införandet av affärssystem?
Hur mäter ni förbättring av effektiviteten från affärssystemet?
Vilka brister/avsaknad av funktioner anser ni finns idag?
Vilka funktioner/moduler anser ni är de viktigaste som distanshandelföretag?
Hur tror ni morgondagens affärssystem kommer att se ut?
Vad anser ni vara morgondagens modul?
Hur kommer vidareutvecklingen av modulerna att bli?
Vad anser ni vara framtiden för distanshandel?
Frågor ställda till Jeeves
Ni säger att ni inte har moduler, utan ”processer”. Hur skiljer sig detta?
Säljer ni lösa moduler eller är det hela paket enbart?
Ger ni möjlighet till skräddarsydda lösningar (ex. design)?
Vad är anledningen till att era kunder skaffar affärssystem?
- Behöver en gemensam plattform?
- Förbättrande av processer/flöden?
- Översikt över/synlighet av data?
- Kostnadsminskning för drivandet av företaget?
- Förbättrat kundbemötande?
- Förbättrade valmöjligheter för strategi?
Hur underlättar/tillgodoser ert system företagens behov?
Hur anpassar ni affärssystemet till företagen? Hur anpassar företagen sig till affärssystemet?
Är det vanligt att företag som byter affärssystem har invecklade affärssystem som är svåra att byta?
Var/När brukar de största problemen framstå?
Många kallar införandet för en riskfylld process. Är det så att många projekt misslyckas i och med detta?
Hur länge brukar ni generellt ha kontakt med kunder efter en beställning?
Är det svårt att förändra ett redan implementerat affärssystem?
Hur mycket kostar/är företagen beredda att lägga på ett affärssystem?
Hur mäter ni förbättring av effektivitet hos era kunder?
Vilka brister/avsaknad av funktioner anser ni finns idag?
Finns önskemål från kunder som ej kan förses?
Hur tror ni morgondagens affärssystem kommer att se ut?
- Vad anser ni vara morgondagens modul?
- Hur kommer vidareutvecklingen av modulerna att bli?
Frågor ställda till Viskan
Ni säger att ni inte har moduler, utan ”processer”. Hur skiljer sig detta?
Säljer ni lösa moduler eller är det hela paket enbart?
Ger ni möjlighet till skräddarsydda lösningar (ex. design)?
Vad är anledningen till att era kunder skaffar affärssystem?
- Behöver en gemensam plattform?
- Förbättrande av processer/flöden?
- Översikt över/synlighet av data?
- Kostnadsminskning för drivandet av företaget?
- Förbättrat kundbemötande?
- Förbättrade valmöjligheter för strategi?
Hur underlättar/tillgodoser ert system företagens behov?
Hur anpassar ni affärssystemet till företagen? Hur anpassar företagen sig till affärssystemet?
Är det vanligt att företag som byter affärssystem har invecklade affärssystem som är svåra att byta?
Var/När brukar de största problemen framstå?
Många kallar införandet för en riskfylld process. Är det så att många projekt misslyckas i och med detta?
Hur länge brukar ni generellt ha kontakt med kunder efter en beställning?
Är det svårt att förändra ett redan implementerat affärssystem?
Hur mycket kostar/är företagen beredda att lägga på ett affärssystem, ex. RAMOS?
Hur mäter ni förbättring av effektivitet hos era kunder?
Vilka brister/avsaknad av funktioner anser ni finns idag?
Vilka funktioner/moduler brukar postorderföretag betona?
Hur tror ni morgondagens affärssystem kommer att se ut?
- Vad anser ni vara morgondagens modul?
- Hur kommer vidareutvecklingen av modulerna att bli?
Vad anser ni vara framtiden för postorder?
Frågor ställda till Pulsen
Vad har ni för system som ni säljer?
Till vilken mån har ni möjlighet att förändra eller skräddarsy era system för att möta kundernas behov?
Vad kan ett system kosta?
Vad brukar vara den största anledningen till att kunder skaffar affärssystem?
Hur mycket brukar ni få anpassa systemet och hur mycket får företagen anpassa sig efter systemet?
Är det vanligt att när företag byter system, att det är svårt att få bort det gamla systemet?
När brukar de största problemen framstå och vilka är de?
Hur länge brukar ni ha kontakt med kunden efter dem köper sitt system?
Hur mäter ni förbättringar hos kunderna?
Vilka brister eller avsaknader anser ni finns idag?
Om vi ser i framtiden – Vad tror ni kommer att bli nästa stora genomslag för affärssystemen?
Hur tror du att det kommer att se ut för distanshandeln i framtiden?
Frågor ställda till Schenker Privpak
Vilket/vilka affärssystem använder ni?
Hur ser er koppling med ert affärssystem ut till era kunders affärssystem?
- Önskar ni en ökad integration med era kunders system?
Hur har ni fått anpassa ert affärssystem mot kundernas?
- Hur stor vikt lägger ni på att se över era kunders utveckling och anpassning efter detta?
- Hur mäter ni kundnöjdhet?
- Vilka fördelar erbjuder ni mot era konkurrenter?
Vilka brister/avsaknad av funktioner anser ni finns idag?
- Vilka lösningar ser ni på detta?
Vilka funktioner/moduler anser ni är de viktigaste som logistikföretag?
Hur tror ni morgondagens affärssystem kommer att se ut?
- Vad anser ni vara morgondagens modul?
- Hur kommer vidareutvecklingen av modulerna att bli?
Vad anser ni vara framtiden för distanshandel?
Frågor ställda till Posten
Vilket/vilka affärssystem använder ni?
Hur ser er koppling med ert affärssystem ut till era kunders affärssystem?
- Önskar ni en ökad integration med era kunders system?
Hur har ni fått anpassa ert affärssystem mot kundernas?
- Hur stor vikt lägger ni på att se över era kunders utveckling och anpassning efter detta?
- Hur mäter ni kundnöjdhet?
- Vilka fördelar erbjuder ni mot era konkurrenter?
Vilka brister/avsaknad av funktioner anser ni finns idag?
- Vilka lösningar ser ni på detta?
Hur tror ni morgondagens affärssystem kommer att se ut?
- Vad anser ni vara morgondagens modul?
- Hur kommer vidareutvecklingen av modulerna att bli?
Vad anser ni vara framtiden för distanshandel?
Frågor ställda till Centiro
Vad har du för roll/befattning i företaget, och hur länge har du varit verksam inom Centiro?
Vilken roll har ni (Centiro) i marknaden?
Ni har enligt era uppgifter på sistone expanderat, vad anser ni er kraftiga expansion beror på?
Vad är det för funktion ni fyller ut som gör era tjänster attraktiva?
Vilka funktioner/möjligheter finns det som ni idag kan erbjuda, men som inte har anammats från era kunder?
-Anser ni att företagen/era kunder är redo att införa dem funktionerna?
-Om inte, vad krävs det för utveckling från era kunders sida till att de funktionerna skall kunna införas?
Arbetar ni utifrån vad era kunder vill ha eller utifrån vad ni anser saknas hos kunderna, push-strategi?
Vilken relation har ni till distanshandelsföretag i aspekten av hur ni går till väga vid utvecklande av lösningar till dem?
-Finns det önskemål på lösningar som efterfrågas från distanshandelsföretagen som ni inte kan uppfylla?
-Vilka är då dessa önskemål?
Vilka funktioner/moduler anser ni är de viktigaste för logistikföretag gentemot distanshandelsföretag?
Hur tror ni morgondagens affärssystem inom distanshandel kommer att se ut?
-Vad anser ni vara morgondagens modul?
-Hur kommer vidareutvecklingen av modulerna att bli?
Hur skulle ni vilja ett framtidsscenario ser ut för affärssystemen kring distanshandel och logistik utan att ta hänsyn till begränsningar i dagens teknik?
Hur ser ni för framtiden för distanshandelsföretag, är det en handelsmetod som kommer växa, avta eller ligga på samma nivå?