“Om man inte har engagerade och motiverade medarbetare kommer man aldrig att nå de målen man sätter”, fick jag till svar av produktionschefen när jag frågade varför det är vara viktigt för dem att ha engagerade och motiverade medarbetare. Han fortsätter med att förklara att om man har engagerade och motiverade medarbetare kommer sjukfrånvaron inte vara lika hög. Detta gör att de kan ha alla medarbetare plats med rätt antal personer vilket kommer öka kvaliteten. Det betyder även att de inte behöver hyra in personal för att ersätta de som är sjuka eller borta pga att för att de inte trivs på jobbet. Han menar att oftast när man har en hög kort sjukfrånvaro handlar det om att medarbetaren inte trivs på arbetsplatsen vilket gör att de väljer att sjukanmäla sig istället för att komma till jobbet. Han fortsätter med att berätta att det gäller även att de medarbetare som är på plats är engagerade när de arbetar så att de inte “drar fötterna efter sig” då det drar ner
produktiviteten och de övriga i teamet.
Terminalarbetaren Daniel och Erik går även in på detta uttryck att det finns medarbetare som “drar fötterna efter sig”. Enligt gruppledaren är samarbetet A till O för att inte skeppet ska sjunka. Daniel tycker att samarbete mellan medarbetarna på golvet varierar mellan vem du arbetar bredvid, där han säger att det känns som att det finns folk som utnyttjar en om man alltid kommer och hjälper en. Att några personerna inte arbetar lika hårt för de vet
att om det börjar lysa så kommer det någon och hjälper och väljer därför att arbeta lite långsammare. Detta skapar en frustration och en ond cirkel för medarbetarna där Daniel går in på att han hjälper därför endast de som han vet att han kan få hjälp tillbaka av.
Terminalarbetarna Fredrik och Gunilla upplever att samarbetet mellan medarbetarna funkar bra, där Fredrik ser avdelningen som en enhet. Om man ser någon som behöver hjälp så hjälper man till och då får man samma tillbaka. Han fortsätter med att berätta att även fast han anser att deras arbetsuppgifter inte kräver att de samarbetar så underlättar det när man får hjälp. Fredrik och Gunilla menar däremot att vem man arbetar med är en påverkande faktor, där Gunilla uttrycker sig att flera medarbetare är slöa och ibland står stilla istället för att hjälpa till. Utifrån observationerna tyckte jag att samarbetet mellan medarbetarna funkade väldigt bra till viss mån där jag instämmer om medarbetarnas syn att några inte bidrar lika mycket eller hjälper till. När samarbetet funkade bra märkte man däremot en stor skillnad i omgivningen, där alla arbetade för att få ut alla paket i tid i jämförelse när man är fokuserad på sin egna station. Oftast funkade däremot samarbetet väldigt bra.
Relationen mellan cheferna och medarbetarna tycker Gunilla funkar jättebra där hon kan gå till dem om hon har några frågor. Hon nämner däremot att det varierar vilken man har eftersom de byter chefer väldigt ofta och cheferna har varierat en del. Exempelvis varierar det en del om cheferna är ute och arbetar med medarbetarna eller om de sitter mestadels på kontoret. En annan terminalarbetare från observationerna tycker att hans chefer går ut ibland men sedan går de in igen på sitt kontor medans de sliter för att få ut alla paketen. Daniel och Erik tycker att samarbetet mellan medarbetarna och cheferna inte är så jättebra och förklarar med “...de vill att vi ska komma med förslag över saker som vi kan förbättra, men så fort vi kommer in med något
enkelt förslag så kommer de alltid med motstridande argument… och vi kan inte göra stora förändringar gud nej. Så till slut så bryr man sig inte
längre”. De säger fortsättningsvis att det är mycket av en vi och dem känsla samt att de inte får någon uppskattning eller hjälp av cheferna. De tycker även att cheferna ska vara mer ute bland medarbetarna och hjälpa till när det är som mest ute för att visa att de bryr sig. Daniel berättar att om ett tillfälle där deras gruppledare gav dem beröm på ett av deras tavelmöten, men han tyckte att det kändes bara påklistrat där han inte ansåg att de menade det utan var något de bara säger för att försöka få medarbetarna att känna sig
uppskattade.
Han fortsätter med att säga “Om det inte finns arbetsledare som kan uppmuntra oss, behöver det finnas något annat också. De behöver hitta något som får folk att få tillbaka moralen… ja sedan har de kommit på något nytt sätt för att försämra moralen”. Med försämrad moral menar han deras nya arbetstider där ledningen har tagit bort deras kvart rast för att de ska producera bättre. Detta tror Daniel kommer att slita ut medarbetarna ännu mera eftersom det blir många timmar med tuffa arbetsuppgifter utan rast emellan. Flera medarbetare verkar även ha denna inställning till att de har tagit bort rasten där en annan medarbetare från observationerna menade att han jobbar långsammare med flit. När jag frågade varför gav han till svar att om de inte bryr sig om honom, varför ska han bry sig om dem. Han gick även in på att hans moral har minskat av detta. Daniel har sedan tidigare gett förslag på hur de skulle kunna ändra på tiderna för att förbättra rasterna för dem men dessa förslag gick inte igenom. För att Daniel och Erik ska trivas på PostNord behöver de känna sig uppskattade, där vissa gör detta bättre än andra bland cheferna. Erik fortsätter med att berätta att det är en sak hur samhället ser på dem men det är illa att de anställda har samma syn. Han tycker att detta är ett stort problem där de behöver bygga om hela företaget för att ta bort känslan att det skulle vara något dåligt att jobba på PostNord.
Fredrik tyckes ha en väldigt bra relation med sina chefer, där han tycker att de lyssnar på honom och kan gå till dem om han har några frågor. Han brukar däremot inte ge förbättringsförslag till sina chefer men han märker av att andra brukar göra det. Han menar däremot att det inte beror på cheferna, utan på att han har personligen svårt att få idéer och tänker att cheferna vet antagligen redan detta själva eller att han tror att de inte kommer att genomföra idéen. Gunilla har gett någon enstaka förslag, men det har mestadels varit i grupp. Oftast brukar hon få respons tillbaka om det gick att genomföra eller inte. Det jag själv har märkt under mötena är att folk ändå brukar ge förslag på förbättringar när gruppledarna frågar om de har några tankar och idéer inom något speciellt.
Under intervjuerna frågades samtliga terminalarbetare om de har testat att skickat in förbättringsförslag via deras C2 system efter att terminalchefen nämnde detta på en av intervjuerna. Ingen av respondenterna har testat detta och hade inte heller hört talas om detta system. Om de har några
förbättringsförslag ger de förslagen personligen till någon av cheferna. Jag har även frågat några andra som arbetar på paketterminalen men de hade inte heller hört talas om detta system.