Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

(1)

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet - Stockholms Stad

(2)

Stockholms stad

Brukarundersökning inom funktionshinder 2020

Daglig verksamhet

Bromma

(3)

3

• Om undersökningen

• Svarsfrekvens

• Bakgrundsfrågor

• Resultat

- Andel nöjda

- Resultat per fråga över tid - Resultat per kön

- Resultat per regiform

Innehåll

(4)

Om undersökningen

• Undersökningen genomfördes med en webbenkät med unika koder.

• Webbenkäten var anpassad för målgruppen med bildstöd och uppläsning för att underlätta för brukarna att delta.

• Varje brukare har fått en egen kod, detta för att säkerställa svarsfrekvensen men också för att säkerställa att varje svar matchas till rätt stadsdelsnämnd.

• Koder har skickats ut till verksamheterna och brukarstödjare har i möjlig mån använts för att hjälpa brukarna att delta.

• Totalt har 134 brukare av 219 deltagit vilket ger en svarsfrekvens om 61 %.

(5)

5

Svarsfrekvens

Urval 2020

Antal svar 2020

Svarsfrekvens 2020 (%)

Svarsfrekvens 2019 (%)

Bromma 219 134 61% 65%

Enskede-Årsta-Vantör 332 196 59% 71%

Farsta 217 130 60% 75%

Hägersten-Älvsjö 338 201 59% 74%

Hässelby-Vällingby 305 164 54% 46%

Kungsholmen 155 81 52% 80%

Norrmalm 139 85 61% 85%

Rinkeby-Kista 200 128 64% 69%

Skarpnäck 163 87 53% 67%

Skärholmen 208 114 55% 67%

Socialförvaltningen 11 0 0% -

Spånga-Tensta 154 104 68% 76%

Södermalm 274 147 54% 70%

Östermalm 99 57 58% 77%

Kvinna - 665 - -

Man - 842 - -

Egen regi 814 570 70% -

Privat regi 2001 1058 53% -

Staden totalt 2815 1628 58% 71%

(6)

Sammanfattning

Svarsfrekvensen i Bromma är i årets brukarundersökning 61 %, vilket är en minskning från föregående år där svarsfrekvensen var 65 %. Stockholms stad hade en svarsfrekvens på 58 %.

Gällande nöjdheten är brukarna i genomsnitt lika nöjda som föregående år i en majoritet av frågorna. Tryggheten med personalen på den dagliga verksamheten har ökat jämfört med 2019. Dock upplever brukarna att de inte i lika stor utsträckning får bestämma om saker som de själva upplever vara viktigt i den dagliga verksamheten. Den frågan som skiljer sig åt mest är gällande huruvida personalen i verksamheten förstår brukarna, där kvinnor och egen regi är mer negativt inställda än män och privat regi.

Jämfört med Stockholms stad sammantagna resultat upplever sig brukarna i Bromma ungefär lika nöjda, med undantag

för diskriminering. Brukarna i Bromma upplever sig vara diskriminerade i mindre utsträckning.

(7)

7

Bakgrundsfrågor

(8)

Bakgrundsfrågor

Är du kvinna eller man?

Rapporten avser Bromma | Antal svar: 134 | Svarsfrekvens: 61 %

40%

55%

2% 3%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Kvinna Man Annat Vill inte svara

(9)

9

Andel nöjda

(10)

Resultat – andel nöjda över tid

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Blir du väl bemött av personalen?

Stockholms stad 2020 Bromma 2020 Bromma 2019 Bromma 2018

Högsta möjliga värde: 100 % Lägsta möjliga värde: 0 %

(11)

11

Resultat – andel nöjda per kön

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Bromma 2020 Kvinna 2020 Man 2020

(12)

Resultat – andel nöjda per regiform

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Bromma 2020 Egen regi 2020 Privat regi 2020

(13)

13

Resultat per fråga över tid

(14)

Resultat per fråga över tid

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1574

130

90

49 86%

82%

83%

82%

12%

14%

16%

2%

4%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Stockholms stad 2020

Bromma 2020 Bromma 2019 Bromma 2018

Ja Ibland Nej

(15)

15

Resultat per fråga över tid

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar

1580

129

90

49 77%

78%

82%

71%

20%

22%

14%

24%

3%

1%

3%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(16)

Resultat per fråga över tid

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar

1581

129

90

49 91%

93%

91%

84%

7%

4%

7%

16%

2%

3%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(17)

17

Resultat per fråga över tid

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar

1575

128

90

49 83%

80%

82%

69%

14%

16%

17%

27%

3%

5%

1%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(18)

Resultat per fråga över tid

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar

1574

128

90

49 78%

80%

76%

78%

20%

19%

22%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(19)

19

Resultat per fråga över tid

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar

1545

128

89

48 77%

78%

73%

71%

21%

20%

26%

29%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(20)

Resultat per fråga över tid

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1567

129

90

49 85%

88%

81%

78%

14%

10%

18%

20%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(21)

21

Resultat per fråga över tid

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1569

128

90

49 78%

77%

73%

76%

19%

20%

26%

18%

3%

1%

6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(22)

Resultat per fråga över tid

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1564

128

90

49 91%

91%

88%

92%

9%

12%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(23)

23

Resultat per fråga över tid

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar

1596

131

90

49 87%

89%

82%

78%

11%

16%

20%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(24)

Resultat per fråga över tid

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar

1514

122 91%

96%

9%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(25)

25

Resultat per fråga över tid

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar

1573

129 91%

92%

7%

8%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(26)

Resultat per kön

(27)

27

Resultat per kön

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 130

70

51

90

58

30 82%

87%

76%

83%

87%

14%

10%

18%

14%

17%

10%

4%

3%

6%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Bromma 2020 Man 2020 Kvinna 2020

Ja Ibland Nej

(28)

Resultat per kön

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

70

50

90

58

30 78%

81%

74%

82%

86%

73%

22%

17%

26%

14%

10%

23%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(29)

29

Resultat per kön

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 129

69

51

90

58

30 93%

97%

88%

91%

93%

90%

4%

1%

6%

7%

3%

1%

6%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(30)

Resultat per kön

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 128

70

51

90

58

30 80%

83%

76%

82%

81%

83%

16%

17%

19%

13%

5%

1%

8%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(31)

31

Resultat per kön

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 128

70

50

90

58

30 80%

84%

74%

76%

77%

19%

14%

26%

22%

20%

1%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(32)

Resultat per kön

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 128

71

50

89

58

29 78%

90%

62%

73%

79%

62%

20%

10%

36%

26%

19%

38%

2%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(33)

33

Resultat per kön

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

71

50

90

58

30 88%

92%

82%

81%

79%

83%

10%

7%

16%

18%

21%

13%

2%

1%

2%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(34)

Resultat per kön

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 128

70

50

90

58

30 77%

80%

74%

73%

74%

73%

20%

17%

22%

26%

24%

27%

3%

4%

1%

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(35)

35

Resultat per kön

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 128

70

51

90

58

30 91%

99%

78%

88%

91%

80%

9%

1%

22%

12%

9%

20%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(36)

Resultat per kön

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 131

71

52

90

58

30 89%

87%

88%

82%

84%

80%

11%

13%

10%

16%

13%

1%

2%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(37)

37

Resultat per kön

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 122

71

44 96%

99%

93%

4%

1%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(38)

Resultat per kön

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 129

70

51 92%

93%

92%

8%

7%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(39)

39

Resultat per regiform

(40)

Resultat per regiform

Får du den hjälp du vill ha i din dagliga verksamhet?

Antal svar 130

30

100

90

15

75 82%

87%

81%

83%

80%

84%

14%

10%

15%

14%

20%

13%

4%

3%

4%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(41)

41

Resultat per regiform

Får du bestämma om saker som är viktiga för dig i din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

30

99

90

15

75 78%

70%

80%

82%

80%

83%

22%

30%

19%

14%

7%

16%

1%

3%

13%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(42)

Resultat per regiform

Bryr sig personalen på din dagliga verksamhet om dig?

Antal svar 129

30

99

90

15

75 93%

87%

95%

91%

93%

91%

4%

7%

3%

7%

3%

7%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(43)

43

Resultat per regiform

Är det du gör på din dagliga verksamhet viktigt för dig?

Antal svar 128

30

98

90

15

75 80%

83%

79%

82%

87%

81%

16%

3%

19%

17%

13%

17%

5%

13%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(44)

Resultat per regiform

Pratar personalen på din dagliga verksamhet med dig så att du förstår vad de menar?

Antal svar 128

29

99

90

15

75 80%

86%

79%

76%

73%

76%

19%

10%

21%

22%

20%

23%

1%

3%

2%

7%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(45)

45

Resultat per regiform

Förstår personalen på din dagliga verksamhet vad du säger?

Antal svar 128

29

99

89

15

74 78%

62%

83%

73%

20%

31%

17%

26%

20%

27%

2%

7%

1%

7%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(46)

Resultat per regiform

Känner du dig trygg med personalen på din dagliga verksamhet?

Antal svar 129

30

99

90

15

75 88%

90%

88%

81%

87%

80%

10%

7%

11%

18%

13%

19%

2%

3%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alla Några Ingen

(47)

47

Resultat per regiform

Är du rädd för något på din dagliga verksamhet?

Antal svar 128

29

99

90

15

75 77%

66%

80%

73%

67%

75%

20%

24%

19%

26%

33%

24%

3%

10%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aldrig Ibland Ofta

(48)

Resultat per regiform

Vet du vem du ska prata med om något är dåligt på din dagliga verksamhet?

Antal svar 128

29

99

90

15

75 91%

86%

92%

88%

87%

88%

9%

14%

8%

12%

13%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

(49)

49

Resultat per regiform

Trivs du på din dagliga verksamhet?

Antal svar 131

31

100

90

15

75 89%

90%

88%

82%

87%

81%

11%

6%

12%

16%

13%

16%

1%

3%

2%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej

(50)

Resultat per regiform

Upplever du att personalen diskriminerat dig?

Antal svar 122

24

98 96%

96%

4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nej Ja

(51)

51

Resultat per regiform

Blir du väl bemött av personalen?

Antal svar 129

29

100 92%

93%

92%

8%

7%

8%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Ibland Nej