Örebro kommun 2019-07-10 260/2019 orebro.se
Kvalitetsuppföljning
Skytteparken, Örebro kommuns dagliga verksamhet
Sov 260/2019
Datum för uppföljning: den 24 april 2019
Deltagare:
Skytteparken
Christin Permstäde, enhetschef Anna Mattsson, verksamhetspedagog Pyret Lindqvist, handledare
Enheten för uppföljning Linda Ögren, planerare Sofia Legin, planerare
Beskrivning av verksamheten
Skytteparken är en av Örebro kommuns dagliga verksamheter som bedrivs enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS). Vid tillfället för kvalitetsuppföljning har verksamheten fem deltagare. Verksamheten har en enhetschef som ansvarar för flera dagliga verksamheter och fyra heltidsanställda handledare. Det finns även en verksamhetspedagog som har ansvar för flera verksamheter. Verksamheten har sina lokaler på Senapsvägen 20 i Örebro.
Verksamheten har aktiviteter som t.ex. bussutflykter, promenader, hämtning av avfall för återvinning, posthantering, matlagning, bakning och inköp.
Syfte
Syftet med kvalitetsuppföljningen är att granska om verksamheten lever upp till om verksamheten lever upp till Örebro kommuns kvalitetskrav avseende insatsen daglig verksamhet. Intentionen är att uppföljningen ska leda till ett lärande och utveckling i verksamheten, kunskapsutbyte och kvalitetsutveckling inom valfrihetssystemet. En förväntning är att eventuella brister förebyggs,
uppmärksammas och avhjälps i ett tidigt skede. Uppföljningen ska ske i samspel mellan uppföljande myndighet och den enskilde utföraren. Kommunen har enligt kommunallagen ansvaret för att följa upp verksamheter inom valfrihetssystemet, oavsett om den utförs i egen regi eller av annan utförare.
Metod
Kvalitetsuppföljningen innefattar ett platsbesök. Inför platsbesöket har verksamheten skickat in en kompetensinventering till enheten för uppföljning. Inför uppföljningen har enheten för uppföljning granskat genomförandeplaner och verkställighetsjournaler för samtliga fem deltagare.
Kvalitetsuppföljning enligt ”Riktlinje för avtalsuppföljning av konkurrensutsatt verksamhet i Social välfärd”, Sov 349/2018 har inte genomförts tidigare i verksamheten.
Efter kvalitetsuppföljningen sammanställs inhämtade uppgifter i en rapport.
I de fall verksamheten har brister ska en åtgärdsplan upprättats av verksamheten.
All dokumentation i samband med kvalitetsuppföljningen diarieförs i
kommunens ärendehanteringssystem. Samtliga rapporter publiceras på orebro.se.
Bedömningskriterier
Verksamhetsuppföljningen grundar sig på lagar, föreskrifter, allmänna råd och nationella mål inom verksamhetsområdet.
Sammanfattning av resultat
Bedömningen är att utföraren lever upp till de kvalitetskriterier som granskats under denna kvalitetsuppföljning.
Utföraren bedöms uppfylla kvalitetskriterierna avseende:
• Uppdraget
• Samverkan
• Bemötande
• Kontinuitet
• Delaktighet
• Måltider
• Den enskildes skydd
• Hälso- och sjukvård
• Tillgänglighet och information
• Dokumentation
• Medarbetare
Resultat
Uppdraget
Bedömningen utifrån inhämtade uppgifter är att verksamheten uppfyller kvalitetskravet avseende mottagande av uppdrag.
Verksamheten har en rutin för mottagande av ny deltagare.
Samverkan
Bedömning utifrån inhämtade uppgifter är att verksamheten uppfyller kvalitetskraven gällande samverkan.
Samverkan sker bland annat med boendepersonal och anhöriga/företrädare minst en gång per år. Vid behov sker samverkan även med andra
samverkansparter som t.ex. habiliteringen och hälso- och sjukvården. Enligt personalen fungerar samverkan bra.
Bemötande
Utifrån inhämtade uppgifter bedöms verksamheten uppfylla kvalitetskraven gällande bemötande.
Vid platsbesöket framgår att personalen arbetar enligt VISA (visuellt, individuellt, strukturerat arbetssätt) och med lågaffektivt bemötande. Personalen använder av AKK (alternativ och kompletterande kommunikation) som t.ex. bildstöd, whiteboardtavla, schema, pekbok, stödtecken och sociala berättelse. Andra kognitiva hjälpmedel som används är tidshjälpmedel, t.ex. tidsstock.
Aktiviteterna i den dagliga verksamheten anpassas efter deltagarnas individuella behov.
Kontinuitet
Bedömningen utifrån inhämtade uppgifter är att verksamheten uppfyller kvalitetskraven gällande kontinuitet.
Verksamheten har låg personalomsättning och inskolade vikarier. Vid
förändringar i verksamheten informeras deltagarna i god tid. Alla deltagare har en fadder.
Personalen uppger att de använder sig av rutinbeskrivningar för att deltagarna ska få samma stöd oavsett av vem som arbetar. Verksamheten har öppet under vardagar hela året. De flesta deltagare önskar inte sommarledighet från den dagliga verksamheten.
Delaktighet
Bedömning utifrån inhämtade uppgifter är att verksamheten uppfyller kvalitetskraven gällande delaktighet.
Vid platsbesöket framgår att deltagarna och deras företrädare alltid tillfrågas om de vill delta vid uppföljningsmöten och målplanering.
Vid granskning av genomförandeplaner framgår att den enskilde deltagit vid upprättandet av genomförandeplanen, i de fall där den enskilde inte har deltagit framgår anledningen till detta.
På måndagar har personalen och deltagarna ett möte, då har deltagarna möjlighet att uttrycka önskemål om olika aktiviteter. Utifrån deltagarens önskemål och behov sker aktiviteter individuellt och i grupp. På fredagar har de möte i verksamheten, då pratar de om hur veckan har varit.
Måltider
Bedömningen utifrån inhämtade uppgifter är att verksamheten uppfyller kvalitetskraven gällande måltider.
Det finns möjlighet att ta med sig och värma mat i verksamheten. För närvarande beställs mat från Restaurang Parken till samtliga deltagare. Det finns möjlighet att äta enskilt.
Den enskildes skydd
Bedömning utifrån inhämtade uppgifter är att verksamheten uppfyller kvalitetskraven avseende den enskildes skydd.
Verksamheten har en rutin för lex Sarah, enhetschefen går igenom den två gånger per år på arbetsplatsträffar. Personalen uppger att de känner till vad som ska rapporteras enligt lex Sarah. Rutiner finns för klagomålshantering och
avvikelsehantering, personalen känner till vad en avvikelse kan vara och att de
känner till rutinen gällande avvikelser. Riskbedömningar och riskanalyser genomförs i verksamheten.
Vid platsbesöket framkommer att det kan förekomma skydds- och
begränsningsåtgärder för att skydda från självskadebeteende för en av deltagarna.
Enhetschefen och personalen uppger att de inte har behövt använda sig av skyddsåtgärder under väldigt långt tid. De arbetar förebyggande för att det inte ska förekomma. Enhetschefen dokumenterar skydd- och begränsningsåtgärder i Treserva.
Hälso- och sjukvård
Bedömning utifrån inhämtade uppgifter är att verksamheten uppfyller kvalitetskraven avseende hälso- och sjukvård.
Verksamheten har en rutin för läkemedelshantering, samtlig personal är delegerade. Rutiner finns för basala hygienriktlinjer och för kontakt med sjukvården.
Tillgänglighet och information
Utifrån inhämtade uppgifter bedöms verksamheten uppfylla kvalitetskraven avseende tillgänglighet och information.
Information om verksamheten finns inte på Örebro kommuns hemsida vilket gäller för Örebro kommuns samtliga dagliga verksamheter. Enhetschefen uppger vid platsbesöket att det pågår ett arbete gällande information om daglig
verksamhet på hemsidan. För deltagare som har svårt att tillgodogöra sig skriftlig information ges den genom alternativ kommunikation.
Dokumentation
Bedömningen utifrån inhämtade uppgifter är att verksamheten bedöms uppfylla kvalitetskriterierna avseende dokumentation. Dock saknas övergripande mål för insatsen i genomförandeplanen samt uppgifter i journalerna avseende
ställföreträdares medverkan vid genomförande/uppföljning av insatsen.
Vid granskning av dokumentation framgår att deltagarna har
rutinbeskrivningar/handlingsplaner för insatsens olika aktiviteter. Av
dokumenten framgår uppgifter som en genomförandeplan ska innehålla enligt gällande föreskrift förutom övergripande mål för insatsen.
Samtliga deltagare har journaler med löpande anteckningar avseende faktiska omständigheter och händelser av betydelse. Det saknas uppgifter om
ställföreträdare/ombud har medverkat vid genomförande eller uppföljning av insatsen.
Medarbetare
Bedömning utifrån inhämtat material är att verksamheten uppfyller kvalitetskriterierna gällande medarbetare.
Tre handledare har undersköterskeutbildning och en handledare genomgår validering till undersköterska. Alla handledare har genomfört webbaserade utbildningar gällande kognition och kommunikation, rehabiliterande arbetssätt, autismspektrumstörning och bemötande vid problemskapande beteende. Några av personalen har genomgått utbildning i stödtecken. Rutin finns för introduktion av personal.
