IBS ÅRSREDOVISNING 2007 IBS AB, Box 1350, 171 26 Solna, Besöksadress: Hemvärnsgatan 8, Solna
Tel: 08-627 23 00 info@ibs.net www.ibs.net
Å R S R E D O V I S N I N G 2 0 0 7
Kort om IBS 4
Kort om 2007 5
VD har ordet 6
IBS affärsidé, mål och strategier 8
Artikel: Ökad effektivitet med ny global organisation 9
IBS marknad 10
IBS affärsmodell 11
IBS affärssystem 12
IBS produktutveckling 14
IBS branschlösningar 15
IBS medarbetare 16
Artikel: Framgångsrik etablering av resurscenter 17
IBS processer 18
IBS i världen 19
Areaanalys 20 IBS-aktien 30
IBS under fem år 32
Nyckeltal och data per aktie 33
Bolagsstyrning i IBS 34
Förvaltningsberättelse 37
Finansiella rapporter 44–70
Koncernens resultaträkning 44
Koncernens balansräkning 44
Koncernens förändringar i eget kapital och kassafl ödesanalys 45
Moderbolagets resultaträkning 46
Moderbolagets balansräkning 46
Moderbolagets förändringar i eget kapital och kassafl ödesanalys 47
Redovisningsprinciper 48
Noter 56
Revisionsberättelse 71
Ekonomiska defi nitioner 72
Ordlista 72
IBS koncernledning 74
IBS styrelse och revisorer 75
IBS historia 76
Årsstämma 77 Informationstillfällen 77 Adresser 78
Innehåll
Internationella installationer med lokal förankring
IBS skiljer sig från andra leverantörer genom sitt helhetsåtagande, d.v.s. genom att erbjuda en totallösning med alla delar som ingår i ett affärssystem: programvara, konsulttjänster, servrar och annan infrastruktur samt drift, underhåll och fi nansiering.
Via IBS kontor i 22 länder och via partners i ett fl ertal andra, kan vi erbjuda internationella installationer och underhåll av affärs- system med lokal förankring.
IBS lösningar är anpassade för medelstora och stora företag samt för dotterbolag i internationella koncerner. Mer än 5 000 kunder förlitar sig idag på affärslösningar från IBS, däribland företag som
Bahco, Cramo, Hitachi Maxell, Map Merchant, McGraw-Hill, Miele, PaperlinX, Rexel, Scania, Seco Tools, SKF, Univar och Volvo.
Industrispecialister på utvalda branscher
IBS affärssystem är anpassade för att möta de krav och behov som distribuerande och tillverkande företag i ett antal branscher har. Erbjudandet till företag i dessa branscher omfattar, förutom specifi k funktionalitet i programvaran, specialiserat kunnande samt erfarenhet från andra installationer i motsvarande branscher.
Exempel på branscher där IBS är verksamma är läkemedelsdistri- bution, fordonsindustri, elektronik, papper, förlag samt ett antal andra nischer på lokal nivå.
IBS är en världsledande leverantör av affärssystem och supply chain management-lösningar till distribuerande och tillverkande företag.
Vi levererar mätbart värde genom att hjälpa våra kunder dra nytta av våra lösningar för distribution, lagerstyrning, tillverkning, supply chain och lagerhantering.
Kort om IBS
SAMMANDRAG – Finansiell data
2007 2006 Förändring
Programvarulicenser (mkr) 490 512 -22
Konsulttjänster (mkr) 1 186 1 218 -32
Konsultmarginal % 22% 23% -1 p.e.
Omsättning (mkr) 2 260 2 278 -18
Resultat efter fi nansiella poster (mkr) 27 -6 33
Resultat efter fi nansiella poster** (mkr) 31 113 -82
Årets resultat (mkr) -4 -7 3
Soliditet % 45% 42% 3 p.e.
Antal anställda vid årets slut 1 754 1 851 -97
** Exklusive reaförlust avseende försäljning av verksamhet -4 mkr under 2007 samt exklusive omstruktureringskostnader om -120 mkr och reavinst från försäljning av dotterbolag med 1 mkr under 2006.
›› Nettoomsättning 2 260 mkr (2 278).
›› Resultat efter skatt -4 mkr (-7).
›› Vinst per aktie -0.04 kr (-0.09).
›› Resultat efter fi nansnetto uppgick till 27 mkr (-6*).
›› Ett fl ertal större affärsavtal tecknades under året, bland annat med det internationella mediaföretaget Pearson och den svenska livsmedelsgrossisten Servera.
›› Driftsättning av IBS Enterprise Financials i Windowsversion för kund i Sverige.
›› Under det fjärde kvartalet 2007 inledde IBS en världsomspännande omorganisation med syfte att förbättra lönsamheten och anpassa den egna organisation till de inter- nationella kundernas önskemål. Den nya organisationen implementerades fullt ut under första kvartalet 2008.
* Jämförelsesiffrorna för 2006 innehöll omstruktureringskostnader om -120 mkr.
Marknadsförutsättningarna för nyförsäljning av programvara har varit posititva under året och efterfrågan på konsulttjänster har varit fortsatt god på de fl esta marknader, särskilt i norra Europa. 2007 avslutades med en stark licensförsäljning och med fl era större kundkontrakt.
0 20 40 60 80 100 120
2007 2006 2005 2004 2003
mkr Resultat efter finansiella poster exkl. reavinst och omstruktureringskostnader
0 500 1000 1500 2000 2500
2007 2006 2005 2004 2003
mkr Omsättningsfördelning
Programvara Konsulttjänster Hårdvara
Kort om 2007
Många av våra kunder har verksamhet i ett stort antal länder, vilket ställer höga krav på oss som leverantör av helhetslösningar.
Vi har under året kommit en bra bit på vägen när det gäller att kunna erbjuda enhetliga produkter och tjänster, standardiserade processer för hur vi säljer, installerar och supportar affärslösningar samt en enhetlig IT-infrastruktur för drift av kundinstallationer och som stöd för vår egen verksamhet. Åtgärderna skapar förut- sättningar för såväl ökad kundservice som konkurrenskraft framöver.
Attraktivt erbjudande till internationella kunder
Trots en svag inledning av 2007 avslutades året med en stark licens- försäljning under fjärde kvartalet med fl era större kundkontrakt.
Marknadsförutsättningarna har varit relativt positiva under hela året, även om de varierat mellan olika geografi ska områden och branscher. I Tyskland tecknade vi ett antal nya kontrakt med kunder inom läkemedelsdistribution, vilket är ett strategiskt genombrott på en stor och viktig marknad för IBS. Vi har också haft en positiv utveckling i Norden med bl.a. ett stort nytt samarbetsavtal med livsmedelsdistributören Servera. Samtidigt har försäljningen i Nord- amerika, Frankrike och Sydeuropa varit lägre än föregående år.
Vi har ett attraktivt erbjudande till internationella kunder och många av de åtgärder vi har och kommer att genomföra syftar till att stärka erbjudandet ytterligare. Ett exempel på kundvårds- aktiviteter som vi genomfört under året är vårt Global Account Management-program, som syftar till att vidareutveckla partner- skapet med våra internationella kunder. Ett team av medarbetare från olika länder har ansvar för att leda och utveckla samarbetet med stora internationella kunder. Inom ramen för detta program tecknade vi under 2007 ett stort installationsavtal med det inter- nationella mediaföretaget Pearson Education gällande installa- tion av IBS affärssystem i ett antal europeiska länder.
Ny global organisation ger många fördelar
Årets resultat var lägre än föregående år, beroende på en kombi- nation av ökade kostnader och lägre intäkter. De åtgärder vi vid- tagit under 2007 har initialt inneburit höga kostnader för bl.a.
etableringen av nya utvecklingsresurser i Portugal och Indien.
Vi har också haft en hög aktivitet gällande utveckling av nya produkter, vilket belastat resultatet under 2007. Utöver detta blev årets löneökningar, framförallt i norra Europa, högre än beräknat.
En något lägre försäljning av både programvara och konsulttjänster bidrog också till att resultatet blev lägre än planerat.
Mot bakgrund av detta har vi i ledning och styrelse beslutat om ytterligare åtgärder i syfte att förbättra lönsamheten under de kommande åren. I början av 2008 införde vi en ny global organisa- tion, som ger stora fördelar för både våra nationella och inter- nationella kunder. Denna förändring innebär att vi på ett bättre sätt kan sätta in rätt resurser från hela IBS organisation. Den innebär också standardiserade processer för hur vi arbetar i kundprojekt, från förstudie till implementation, utbildning och support.
Samtidigt ger den nya organisationen förutsättningar för ökad intern effektivitet. Vi kommer att på ett bättre sätt kunna allokera resurser, mäta och följa upp beläggning, faktureringsgrad och andra viktiga nyckeltal på internationell basis. Användning av programmeringsresurser i mellan- och lågkostnadsländer kommer också att underlättas eftersom vi, på koncernnivå, kommer att kunna ha en bättre överblick över hur vi arbetar med s.k. offshoring i olika kundprojekt. Vi har under året ökat antalet utvecklings- resurser i mellan- och lågkostnadsländer.
Ytterligare åtgärder för ökad effektivitet och lönsamhet IBS har historiskt varit decentraliserat med starka landsorganisa- tioner. Detta har tidigare varit fördelaktigt genom att såväl ansvar som befogenheter funnits nära kunderna på de lokala markna- derna. För att minska kostnadskostymen, öka samarbetet över landsgränserna och förbättra koordineringen av koncernens verksamheter inför vi nu en ny global organisation, som skapar förutsättningar att ge ännu högre service till våra kunder, sam- tidigt som vi kan sänka kostnaderna för bl.a. administration. Vi har under första kvartalet 2008 beslutat att reducera antalet icke debiterbara anställda med drygt 100 personer i syfte att sänka koncernens kostnader. Samtidigt ska vi fortsätta att utveckla vår konsultorganisation och förbättra nyckeltalen ytterligare gällande faktureringsgrad.
Under 2006 satte vi av en omstruktureringsreserv om 120 mkr för att kunna genomföra åtgärder som ökar IBS lönsamhet och konkurrenskraft. Under 2007 har vi använt cirka 40 mkr av reserven för att reducera antalet kontor, fl ytta viss programmering till lågkostnadsländer samt andra effektivitetshöjande åtgärder. När 2008 inleddes uppgick den återstående reserven till 51 mkr, vilken kommer att användas för det forsatta omstruktureringsarbetet under året.
Under 2007 har vi genomfört ett antal åtgärder för att effektivisera och internationalisera företaget ytterligare. Fortsatt internationalisering är en central del av IBS strategi att vara en ledande global leverantör av supply chain management-lösningar.
VD har ordet
Fortsatt fokus på utvalda branscher
IBS största konkurrensfördel är att vi kan erbjuda branschanpassade programvaror i kombination med hög kompetens och lång erfarenhet inom ett antal branscher. Vi fi nns representerade i över 40 länder, vilket är viktigt framför allt för kunder som har behov av installationer i ett fl ertal länder. Vår affärsmodell där vi erbjuder helhetslösningar är unik och det är få affärssystemsleverantörer som kan leverera en komplett lösning på internationell basis på det sätt som vi gör. För kunderna innebär det möjligheten att ha en kontaktyta istället för fl era, vilket betyder ett enklare och snabbare affärssamarbete med ökad kontroll före, under och efter affärssystemets installation.
Vi har under 2007 haft en omfattande aktivitet inom vår produkt- utveckling. Prioriterade utvecklingsprojekt inkluderar framtagandet av ny funktionalitet för ett antal branscher, däribland pappers- distribution, elektronik, maskinuthyrning, läkemedel och förlag.
Därutöver har vi arbetat intensivt med att färdigställa och testa affärssystemet IBS Enterprise i Windowsversion. Finansdelen av affärssystemet togs i drift i december 2007 av en kund i Sverige.
Övriga delar kommer att testas och installeras vid något eller några kundföretag under 2008. Att kunna erbjuda affärssystem för olika plattformar är strategiskt viktigt för att IBS ska kunna växa inom de branscher vi specialiserar oss på. Vi räknar med att kunna introducera en komplett version av IBS Enterprise i Windows- version under andra halvåret 2008 och att detta, successivt, kommer att ha en positiv effekt på vår licensförsäljning under de kommande åren.
Värdefulla kompletterande verksamheter
Vi ska också fortsätta att utveckla kompletterande verksamheter inom IBS. En betydande del av vår verksamhet består av lokala nischverksamheter med spetslösningar inom områden som ekonomi-, HR- och lagerstyrningssystem samt utveckling av skräddarsydda programvarulösningar i framför allt Norden, Benelux-länderna och Sydeuropa. Verksamheterna har blivit en del av IBS-koncernen genom de förvärv som genomförts under de senaste decennierna och kommer att utvecklas individuellt för att ta vara på den potential som fi nns. Även försäljningen av hårdvara är en viktig del av koncernens verksamhet och en central del av vårt helhetserbjudande.
IBS bidrar aktivt till minskad klimatpåverkan
Det fi nns ett antal utmaningar framöver som IBS, liksom många andra företag, måste ta hänsyn till såsom fortsatt internationali- sering, offshoring, klimatförändringar etc. Distributionskedjorna blir allt längre och mer komplexa och det kommer att bli en stor utmaning för näringslivet i stort, och distribuerande företag i synnerhet, att anpassa sig till en delvis ny verklighet av ökade transportkostnader och ökade krav från såväl konsumenter som myndigheter. Vi har själva en relativt liten direkt påverkan på miljön men kan, genom de processlösningar som vi levererar till våra kunder, vara med och bidra till att minimera olika kund- företags miljöpåverkan och till att säkerställa långsiktigt hållbara lösningar och konkurrenskraft.
Positiv marknad, men med ökad osäkerhet
Marknadsutsikterna för 2008 ser fortsatt positiva ut i de fl esta geografi ska områden, men med en viss avmattning på den amerikanska marknaden. Osäkerheten har dock ökat gällande en eventuell förestående konjunkturavmattning med försämrat investeringsklimat. Det som är tydligt idag är att de allra fl esta investeringsbeslut i kundföretagen gällande nya eller uppgraderade affärsystem föregås av en noggrann analys av den förväntade återbetalningen. Investeringarna görs utifrån fl eråriga planer för att säkerställa företagens långsiktiga konkurrenskraft. Synen på affärssystemets roll och betydelse för att verkställa den över- gripande strategin varierar från olika länder, branscher och företag.
Men så länge det fi nns en tydlig affärspotential i att automatisera stora delar av varuförsörjningskedjan kommer investeringsviljan att vara fortsatt god. Med 30 års erfarenhet av att hjälpa företag att öka sin lönsamhet och konkurrenskraft genom kraftfulla och pålitliga affärssystem har IBS etablerat en stor kundbas och en omfattande portfölj av lösningar. Vi ska fortsätta att förvalta och utveckla det förtroende som våra kunder ger oss och som är grunden för att skapa värde för våra aktieägare.
Avslutningsvis vill jag tacka alla kunder, medarbetare, aktieägare och leverantörer för ert bidrag till den fortsatta utvecklingen av IBS.
Erik Heilborn
VD och koncernchef
Affärsidé
IBS affärsidé är att hjälpa kunder öka lönsamhet och kundservice genom lösningar och tjänster som effektiviserar affärsprocesser och mäter uppnådda resultat.
Vision
IBS vision är att fortsätta stärka ställningen som en ledande inter- nationell leverantör av programvaror och konsulttjänster inom området handel och varuförsörjning, s.k. supply chain manage- ment, samt andra utvalda marknadssegment. IBS ska vara första- handsvalet för stora och medelstora företag verksamma inom de branscher som IBS specialiserar sig på.
Mål
IBS övergripande mål är att skapa mervärde för kunder, aktie- ägare och personal. Det långsiktiga fi nansiella målet är att uppnå en rörelsemarginal på minst 10 procent.
Strategi
IBS vänder sig till medelstora och stora företag samt dotterbolag i större koncerner och strategin bygger på följande hörnstenar:
›› Specialisering på marknadsområden där IBS kan upprätthålla en ledande ställning, leverera högt värde till kunderna och därmed uppnå god lönsamhet.
›› Satsning internationellt på branschlösningar för bl.a.
läkemedelsdistribution, fordonsindustri, elektronik, papper, förlag och andra transaktionsintensiva grossistverksamheter, samt ett antal andra nischer på lokal nivå.
›› Satsning på öppna affärssystem för plattformar som iSeries, Windows, Unix och Linux.
›› Global marknadsnärvaro för att betjäna internationella koncerner.
›› Fortsatt försäljning via indirekta säljkanaler.
›› Ökad internationell koordinering och samordning för att öka effektiviteten, både gällande intäkts- och kostnads- genererande aktiviteter.
›› Fullt utnyttjande av kostnadsfördelar i mellan- och lågkostnadsländer, inte minst gällande programutveckling och större kundanpassningsprojekt.
›› Helhetslösningar baserade på programvaror, konsulttjänster, servrar och nätverkstjänster samt fi nansiering.
IBS övergripande mål är att skapa mervärde för våra kunder, aktieägare och vår personal.
IBS affärsidé, mål och strategier
Till följd av den ökade internationali- seringen införde IBS en ny global organisation under det första kvartalet 2008. Syftet är att leverera branschens bästa kundservice och effektivitet i alla delar av IBS verksamhet.
Den nya internationella organisationen är ett resultat av en djupgående analys av nutida och framtida kundkrav. Syftet är dels att öka effektiviteten och därmed förbättra lönsamheten, dels att anpassa den egna organisation till de internatio- nella kundernas önskemål.
Genom att identifi era områden där synergieffekter kan utnyttjas och för- bättringar genomföras, kommer IBS att utveckla sin organisation och sina processer för att säkerställa långsiktiga konkurrensfördelar på den globala marknaden för affärssystem.
Den nya organisationen, som genom- fördes i början av 2008, avspeglar tydligt det omfattande utbud av lösningar som IBS erbjuder. Vissa globala, andra skräd- darsydda för lokala marknadsnischer.
Den största förändringen innefattar tillkomsten av två nya globala affärs- områden: Sales & Marketing, som ansvarar för all försäljning och marknadsföring och Professional Services, som ansvarar för alla aspekter av leverans och support till våra kunder. Utöver detta kommer IBS att fortsätta att utveckla sitt lokala
mjukvaru- och tjänsteutbud, skräddar- sytt för de lokala marknadernas behov.
GLOBAL, KUNDFOKUSERAD ORGANISATION
Den nya organisationen och de nya ansvarsområdena avspeglar det sätt på vilket kundernas organisationer är strukturerade i internationella projekt.
Förändringen innebär att vi på ett bättre sätt kan sätta in rätt resurser från hela IBS organisation. Den innebär också standardiserade processer för hur vi arbetar i kundprojekt, från förstudie till implementation, utbildning och support.
IBS kan genom sin affärsmodell med kompletta helhetslösningar erbjuda kraftfulla affärssystem genom en enda kontaktpunkt – IBS internationella projektledare. Få andra leverantörer kan erbjuda sina internationella kunder denna service.
Den ökade internationaliseringen av resurser och processer möjliggör för våra kunder att dra fördel av den höga kunskapsnivån hos IBS medarbetare.
IBS tar på sig en större roll, inte bara som teknikleverantör utan också som rådgivare åt våra kunder när det gäller deras affärsprocesser. Detta innebär i sin tur att IBS medarbetare får en utökad och mer mångsidig erfarenhet, samtidigt som det ger dem bättre möjligheter till karriär- och kompetensutveckling.
HÅRDVARA OCH DRIFT VÄRLDEN ÖVER
IBS kompletterande utbud inkluderar hårdvara, drift och relaterade tekniska tjänster. Detta är viktiga delar av IBS erbjudande. Den nya strukturen gör att dessa områden får mer fokus och internationell samordning, samtidigt som företaget ger kunderna ett hel- hetserbjudande. Detta underlättar för försäljningen av hårdvara och teknik att bli mer global och att optimera framtida affärsmodeller med samarbetspartner.
Likaså ger det ytterligare fördelar för att köpa hårdvarukapacitet som en tjänst.
LOKALA, NISCHADE AFFÄRSOMRÅDEN
Utöver att kunna erbjuda internationella affärssystem inom supply chain har IBS ett antal starka, nischade affärsområden i Norden, Spanien/Portugal och Benelux.
Dessa inkluderar förstklassiga HR- och ekonomisystemslösningar, lokala affärs- system samt lokalt anpassade konsult- tjänster. Varje affärsområde kommer att synliggöras mer och utvecklas i enlighet med sin specifi ka potential, för att säkra fortsatt omsättnings- och kundtillväxt samt ökad lönsamhet.
Ökad effektivitet med ny global organisation
IBS var även under 2007 en av de tio största internationella leverantörerna av supply chain management-lösningar på en stabil marknad. Ny teknisk utveckling av applikationer som SOA och SaaS har fått ett stort genomslag och kommer att ge IBS ökade möjligheter på marknaden.
Marknadsutsikter
IBS inriktar sig på marknaden för medelstora och stora distribue- rande och tillverkande företag med fokus på utvalda branscher som fordonsindustri, elektronik, papper, läkemedel, livsmedel och förlag. På lokal nivå är IBS verksamma inom ytterligare ett antal branscher samt inom utvalda nischer såsom HR- och ekonomi- system och andra specialområden. Detta sker främst i Norden, Benelux och Iberia (Portugal och Spanien).
Enligt Gartner förväntas den globala marknaden för supply chain management-applikationer (SCM) att fortsätta den stadiga tillväxttrend som vi sett under de senaste åren och marknaden förväntas växa med cirka sju procent under 2008. Den totala SCM-försäljningen under året beräknas uppgå till runt sex miljarder USD. Vi ser dock att en påverkan från en allmän konjunktur- avmattning kan komma att sänka tillväxttakten jämfört med 2007.
Marknadsutsikterna för hårdvara ser mer försiktiga ut, med en för- väntad minskad investeringsvilja i IT-infrastruktur till följd av ökad förekomst av utkontrakterad datadrift (hosting) och hyrda program- varulösningar (Software as a Service, SaaS) i kombination med en svagare konjunktur i framförallt Nordamerika. IBS är väl positionerat för att anpassa sig till en svagare marknad för IT-infrastruktur genom att erbjuda hosting-lösningar samt koncept för uthyrning av affärssystem till framförallt mindre kunder. IBS tillväxtutsikter gällande försäljning av programvara kommer att gynnas av den planerade introduktionen av affärssystem för bl.a. Windows under andra halvåret 2008.
Anpassning till nya krav och globalisering
Programvaror baserade på tjänstebaserad arkitektur (Service Oriented Architecture, SOA) kommer att efterfrågas även inom SCM-området eftersom denna typ av lösningar är fl exibla och kostnadseffektiva. Alla företag söker vägar att minska sina kostnader för IT och samtidigt kunna dra fördel av ett kraftfullt
stöd från sina affärssystem. Tjänsteorienterade och utkontrakterade IT-lösningar är därmed attraktiva för företag som strävar efter lägsta möjliga totalkostnad för sitt IT-stöd, vilket är i linje med IBS portfölj av lösningar.
Globalisering och konsolidering har sporrat företag att installera affärssystem som ger dem konkurrensfördelar i förhållande till deras konkurrenter. Kraftfulla affärssystem gör det möjligt för företag att snabbt anpassa sig till förändrade marknadsförutsätt- ningar. Ett affärssystem, som t.ex. IBS Enterprise, måste möjliggöra för kundföretagen att samverka med kunder och leverantörer globalt, integrera information med både interna och externa källor, ha en snabb kommunikation och optimera affärsprocesser. Dess- utom måste affärssystemet kunna anpassas till nya krav och förutsättningar.
Hård konkurrens kräver fortsatt specialisering
IBS konkurrerar med ett antal olika leverantörer av supply chain management-lösningar, både lokalt och globalt. Bland konkur- renterna räknas SAP, Microsoft och Oracle, samt företag som Infor och Lawson. På lokal nivå möter IBS också konkurrens från företag som är specialiserade på vissa branscher, regioner eller applikationsområden. Marknaden för SCM-lösningar är fortfarande fragmenterad, även om fortsatt konsolidering har förändrat branschen de senaste åren. Enligt analysföretaget Gartner står de tio största leverantörerna inom SCM för cirka 55 procent av marknaden.
IBS konkurrensfördelar är att kunna tillhandahålla specialist- kunskaper inom olika processområden, branscher och tekniker, levererade med en hög servicenivå och med en stark lokal för- ankring. Detta parallellt med att kunna erbjuda utveckling, instal- lation och support på global nivå genom IBS helhetserbjudande.
IBS långsiktiga konkurrenskraft ska stärkas genom fortsatt fokus på utvalda branscher och en successiv introduktion av IBS Enter- prise för ytterligare IT-plattformar.
De 12 största leverantörerna av supply chain management-lösningar, omsättningsandel, 2006
Övriga, 42%
SAP, 20%
Oracle, 15%
JDA Software, 3.5%
Infor, 3.5%
Ariba, 3%
i2 Technologies, 3%
Manhattan Associates, 2.5%
IBS, 2%
Microsoft Business Solutions, 1.5%
Vastera, 1.5%
Red Prairie, 1.5%
Lawson, 1%
Källa: Gartner, 2007
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000
2011 2010 2009 2008 2007 2006
Totala SCM-mjukvaruintäkter och tillväxt 2006-2011
Källa: Gartner (augusti 2007) 0%
10%
9%
8%
7%
6%
5%
4%
3%
2%
1%
Miljoner dollar Tillväxt
Total mjukvara Årlig tillväxt
IBS marknad
IBS erbjuder produkter som hjälper företag att nå sina strategiska mål. Genom långsiktiga partnersamarbeten med våra kunder hjälper vi dem att förbättra sina affärsprocesser och uppnå konkurrensfördelar.
Affärssystem som förbättrar affärerna
IBS produkter stöder ett brett spektrum av kunder som alla drar fördel av att IBS lösningar automatiserar och integrerar affärs- processerna. Vi tillhandahåller såväl generella affärssystem som lösningar speciellt framtagna för specifi ka branscher. Vi driftar även webbanpassade SaaS-lösningar (Software as a Service) till låga kostnader.
Oavsett vilka IBS-produkter våra kunder väljer, använder de den information och de funktioner mjukvaran erbjuder till att genom- föra transaktioner, mäta och analysera affärsresultat samt planera för framtida utveckling. IBS affärssystem erbjuds ofta tillsammans med IBM:s mellanprogramvara IBM WebSphere och med Cognos 8, lösningar för beslutsstöd.
Konsulter med bred erfarenhet och stort kunnande IBS konsulter erbjuder ett brett utbud av affärs- och bransch- kunnande, kombinerat med specialistkunskaper inom informations-
teknologi. Våra professionella affärskonsulter hjälper kunderna att förbättra sina processer genom hela affärsverksamheten. IBS konsulttjänster utförs av vår egen personal oavsett var våra kunder har sin verksamhet. Lokal IBS-personal i 22 länder stöttas av en global organisation och internationella projekt kan involvera konsulter från ett fl ertal olika länder. IBS affärspartner erbjuder även konsulttjänster i ytterligare ett antal länder. Ett vanligt före- kommande projekt kan innehålla allt från förstudier och process- kartläggning, installationer och programmering av kundspecifi k funktionalitet, till utbildning, underhåll och support.
Hårdvara, nätverk, driftstjänster och fi nansiering
IBS fortsätter att vara en ledande leverantör av IBM-servrar och annan hårdvara i många europeiska länder. Vår verksamhet expanderar över hela världen inom områdena drift och system- underhåll samt support till våra kunder gällande förvaltning och underhåll av deras system.
Inkluderat i våra kompletta IT-lösningar fi nns även fi nansierings- lösningar för IBS produkter och tjänster.
IBS kompletta IT-lösningar omfattar mer än integrerad programvara.
Vi erbjuder även servrar och annan nätverksutrustning, konsulttjänster, drift, underhåll och support samt fi nansiering.
IBS affärsmodell
Lösningar som möter både nuvarande och framtida krav i varufl ödeskedjan
Företag av idag expanderar för att innefatta marknader och affärs- partner på alla nivåer: lokalt, regionalt och globalt. IT-lösningar för varufl ödeskedjan måste vara mer kostnadseffektiva än någonsin tidigare, men de måste också möjliggöra för företag att koppla ihop både sina interna och externa system och organisationer.
Likaså måste de integrera, analysera, mäta och automatisera information och transaktioner för alla parter i varufl ödeskedjan.
IBS har 30 års erfarenhet av att erbjuda varufl ödesexpertis inom utveckling, installation och support av affärslösningar. En global rapport från 2007 från analysföretaget Gartner visar att IBS behåller sin plats bland de tio högst rankade leverantörerna av affärssystem för hela varufl ödeskedjan.
Användarvänlig och fl exibel teknologi
IBS Enterprise är vår främsta produkt och den erbjuder kostnads- effektiv och komplett varufl ödeshantering och styrning – från integration, automatisering och ekonomistyrning, till uppföljning.
IBS Enterprise möjliggör för våra kunder att integrera system, processer och information genom hela sina interna och externa varufl ödeskedjor.
Multiplattformslösningar vidgar IBS kundbas
Under 2008 kommer IBS att lansera IBS Enterprise i Windows- version. Denna Javabaserade applikation gör att vi kan erbjuda kostnadseffektiva affärslösningar – från tidigare enbart i IBM i5/OS- miljö, till att även inkludera Windows-, Linux- och Unix-plattformar.
IBS kommer att fortsätta utveckla och stödja i5-lösningar, samtidigt som vi möjliggör en enkel och snabb övergång till IBS multiplatt- formslösning för dessa kunder. Detta utan att de riskerar att förlora tidigare IT-investeringar eller tidigare utvecklad funktionalitet.
Förstklassig varufl ödesfunktionalitet
IBS affärssystem ger våra kunder komplett varufl ödesintegration och synlighet. Vi förser våra kunder med fl exibla IT-system som
levererar affärsnytta, utvidgar samarbete och integration genom såväl den interna organisationen som med externa affärspartner.
Systemet tillhandahåller dessutom funktionalitet för analys och mätning som effektivt beslutsstöd.
Vårt affärssystem är baserat på en öppen standard, kombinerad med beprövad affärsmetodik och branschkompetens, uppbackad av en stabil, global organisation med lokal kännedom.
Våra lösningar är ett resultat av IBS långsiktiga investeringar i IT- teknologi som:
›› Möjliggör en snabbare installation av affärssystem som erbjuder fl exibilitet för ändrade miljöer och krav
›› Passar globala organisationers verksamhetsbehov, samtidigt som hänsyn tas till lokala krav på lagar och förordningar, språk och affärskulturer
›› Levererar affärsnytta med effektiva system och process- integration, automatisering, mätning, planering och synlighet
›› Presenterar ett fl exibelt användargränssnitt rikt på funktioner som automatiserar och förbättrar affärsprocesserna
›› Ger en snabb och mätbar återbetalning av IT-investeringar.
IBS Enterprise erbjuder bred funktionalitet för att möta organisa- tioners krav med ett stort antal processlösningar:
Leverantörsrelationer och inköpshantering
IBS affärssystem är byggt för att effektivt kunna köpa rätt gods till rätt pris, kombinerat med verktyg som bygger upp bra leverantörs- relationer. Den integrerade lösningen gör det lätt att samarbeta med leverantörer, vilket bidrar till minskade ledtider, process- kostnader och inköpspriser, samtidigt som kvaliteten ökar.
Tillverkning och produktion
IBS stödjer efterfrågestyrd tillverkning som i korthet innebär en medveten styrning av ledtider och buffertar för att möjliggöra en produktion som styrs av kundorder istället för prognoser. IBS
IBS affärssystem är designade med IT-kunnande och bransch- expertis för att hjälpa företag att integrera, analysera, mäta och automatisera sina processer för bättre lönsamhet.
IBS affärssystem
lösningar inkluderar processorienterade funktioner såsom täcktids- planering med prioritetsanalys som tillåter självstyrande grupper att snabbt kunna reagera på förändringar i efterfrågan.
Logistik och lagerhantering
IBS lösning för logistik och lagerhantering är dimensionerad för att minska ledtider och öka servicenivån genom att ta emot, lagra och leverera gods på ett kvalitativt och kostnadseffektivt sätt.
Funktioner som streckkodshantering och RFID (radio frequency) är inbyggda för att hantera stora volymer, samtidigt som lager- utrymme utnyttjas maximalt. IBS lösning visualiserar lagernivåerna genom hela varufl ödeskedjan och optimerar effektiva transporter.
Kundvård och orderhantering
IBS Enterprise inkluderar lösningar som ger våra kunder stöd att identifi era och fokusera på de bästa och lönsammaste kunderna, hantera kampanjer, generera framtida kunder och individualisera kundrelationer. Programvaran stödjer hantering av kundorder med avtalspriser, elektroniska kataloger, automatiserade hög- volymsorder via EDI och XML, självservice för kunder via Internet och automatiserad leveransplanering.
Service och underhållshantering
Med denna allt-i-ett servicelösning kan våra kunder planera och genomföra installationer, förebyggande service och akut under- håll, både internt och ute på fältet. Lösningen inkluderar avtals- och garantihantering, resursplanering, fl exibel prissättning och avancerad kommunikation.
Affärsanalys och utvärderingsverktyg
IBS affärssystem innehåller inbyggda värdemätare för hela värde- kedjan. IBS lösning för Business Intelligence maximerar vinsterna och kontrollerar de kritiska framgångsfaktorerna genom att analy- sera nyckeltal från både interna och externa källor. Lösningen följer även upp avkastning på investeringar, servicegrader gentemot kunder och leverantörer, rörelsekostnader och produktivitet, beslutstöd och automatisk meddelandehantering. Affärssystemet
använder SCOR (Supply Chain Operations Reference-modellen) som stöd för ekonomisk uppföljning av företagets verksamhet.
Ekonomisystem
IBS ekonomisystem inkluderar funktioner för bokföring, kund- och leverantörsreskontra, strategiska ekonomiska analyser, fi nansiell planering och beslutsunderlag. Genom mycket automatiserade processer kan IBS ekonomisystem utföra fi nansiella tjänster snabbt och enkelt, vilket gör behovet av personal mindre och minskar antalet fel. Systemet är utvecklat utifrån ett internationellt perspektiv, vilket bl.a. innebär en komplett, fl exibel valutahantering.
Integration och samarbete
Med snabbare kommunikationsfl öden och utökat samarbete mellan företag, är integrerad information en klar konkurrens- fördel. IBS affärssystem erbjuder effektiv systemintegration och inkluderar XML, EDI och webbservicekommunikation, tillsammans med e-handel och Internetbaserade lösningar. IBS Integrator är en EAI-applikation med färdiga kopplingar till de mest populära databaserna som kan läsa, bearbeta och skicka data till och från olika system, oavsett operativsystem eller plattform.
Planering och prognoser
Kapitalbindningen i materialfl ödet spelar en nyckelroll för före- tagens lönsamhet. För att reducera lagerhållningen och samtidigt upprätthålla en god service mot kunderna, krävs effektiv lager- styrning. Med IBS planerings- och prognosverktyg kan våra kunder leverera order i tid, minska ledtider och effektivisera processer, samtidigt som lagren hålls på kostnadseffektiva nivåer i hela varu- fl ödeskedjan.
Projekthantering
Ett projekts nyckelparametrar defi nieras som: kvalitet – tid – resurs, vilket gör att det är viktigt att dessa parametrar styrs och kontrol- leras genom hela projektet. IBS lösning för projekthantering är en komplett s.k. PSA-lösning (Professional Services Automation).
IBS XT och multiplattformslösningar
IBS XT-teknologi använder Java och en objektorienterad struktur baserad på öppen källkod. XT tillhandahåller den tekniska basen för ett nytt användargränssnitt för IBS Enterprise, som innehåller grafi ska komponenter oberoende av den underliggande IT-platt- formen. De XT-anpassade IBS-systemen ger även användarna en stor fl exibilitet att utveckla ny funktionalitet med öppen kod eller inköpta komponenter. Lösningarna inkluderar den senaste 64- bitars-teknologin och ny databasfunktionalitet för SQL-servrar, DB2, Oracle med fl era.
Som svar på marknadens krav på snabbare installationer och mer fl exibla lösningar lanserar vi under 2008 IBS Enterprise multiplatt- formslösning. Denna version är utvecklad med hjälp av IBS XT, vilket ger helt nya möjligheter till samarbete genom att länka interna och externa parter i varufl ödeskedjan. Detta är något som i sin tur leder till ökad förmåga att hantera höga transaktions- volymer.
IBS Enterprise för i5 – och för Windows, Linux eller Unix En höjdpunkt i utvecklingen av IBS Enterprise multiplattforms- lösning var en framgångsrik pilotinstallation under 2007. IBS kommer under 2008 att lansera ERP-lösningar till kunder som föredrar Windows, följt av Linux och Unix, samtidigt som vi bibehåller vår väletablerade kundbas för IBM System i5.
Multiplattformsversionen av IBS Enterprise kommer att erbjuda befi ntliga System i5-kunder möjlighet att enkelt migrera till andra miljöer, samtidigt som de behåller eventuella produktanpassningar.
Användningen av IBS Integrator och en kombination av System i5 och Javakomponenter låter i5-plattformsanvändare ta till sig IBS Enterprise multiplattformslösning, utan att riskera tidigare IT- investeringar och anpassade lösningar.
Fortsatt ökade affärsmöjligheter genom SOA
Som en del av vårt åtagande att använda ledande teknologi har IBS sedan en tid använt SOA (Service Oriented Architecture – tjänste- orienterad, återanvändningsbar arkitektur) som ett utvecklings- koncept för IBS Enterprise och andra lösningar. Genom att använda
SOA för vår mjukvaruutveckling kan vi erbjuda fl exibla, snabb- installerade lösningar, som är lätta att integrera med hjälp av IBS Integrator, webbtjänster, öppna plattformar och öppen käll- kodsteknologi.
SaaS
Ett växande antal kunder använder nu IBS Enterprise i form av SaaS (Software as a Service) där IBS driftar webbtjänstlösningar på distans. SaaS är särskilt attraktivt för kunder inom SMB- marknaden (Small and Medium-sized Business) som vill dra fördel av mer prisvärda ERP-lösningar.
Fortsatt fokus på branschlösningar
IBS stärkte ytterligare sitt fokus på branschlösningar under 2007 genom att erbjuda specialversioner av IBS Enterprise till elektronik- och pappersindustrin. Dessa lösningar inkluderar förstklassig, industrispecifi k funktionalitet. Ett exempel på detta är ”IBS Enterprise for Electro”, med funktionalitet för bl. a. kabel- spolhantering, vilket hjälper elgrossister att bli mer effektiva och vinstgivande.
IBS utvecklar även en ny branschlösning för företag inom uthyr- ningsbranschen. Utvecklingen sker i nära samarbete med Cramo som är ett av de branschledande företagen. Utvecklingen av branschlösningen ”Rental” innefattar långtgående utveckling inom processerna för service, anläggnings- och inventarie redo- visning samt inköp.
Centraliserade resurser och offshore-utveckling
Så kallad offshoring har gjort det möjligt för IBS att använda sina centraliserade resurser, i Sverige och på andra platser, på ett mer effektivt sätt vad gäller forskning och utveckling, design och användargränssnitt. IBS lågkostnadscenter i Indien, Polen och Portugal bidrar nu väsentligt till vår produktutveckling med tonvikt på programmering (för mer information om våra resurs- center, se sid. 17).
IBS utvecklar affärssystem i nära samarbete med våra befi ntliga kunder och med stöd av ledande teknologi och kostnadseffektiva utvecklings- processer. Tillämpning av stabil, beprövad teknologi syftar till att ge våra kunder största möjliga fördelar, samtidigt som vi minimerar risken för deras IT-investeringar.
IBS produktutveckling
Läkemedels- och hälsovårdsprodukter
IBS Pharma är specifi kt utformat för företag som distribuerar läkemedels- och hälsovårdsprodukter. Vår internationella kund- lista innehåller bl.a. läkemedeldistributörer såsom Alloga, Galexis, Krieger, Itriafarma, Oriola och Sigma, såväl som distributörer av djurmedicin såsom Alcyon. Våra kunder fokuserar på effektivare inköp och noggrann lagerstyrning, med syfte att optimera till- gänlighet och lagerinvesteringar. De måste kunna hantera snabba och tillförlitliga leveranser och samtidigt uppfylla olika regler och myndighetskrav.
Papper, förpacknings- och kontorsmaterial
IBS erbjuder globala industrilösningar för avancerad grossistverk- samhet med höga transaktionsvolymer för lokala, regionala och internationella företag som PaperlinX, Map Merchant (Antalis), Victory Packaging, Corporate Express och Macfarlane Packaging.
Fordonsindustrin
IBS levererar affärssystem med specifi k funktionalitet för bilimport, samt distribution av material och reservdelar för tillverkare, importörer, leverantörer och distributörer som t.ex. Volkswagen, KIA, Mitsubishi, Alfa Romeo, Subaru, Porsche, MAN Truck & Bus, Scania, Lear Corporation, US Tire & Exhaust, Meca och IAC.
Förlag
IBS Bookmaster levererar mätbart värde genom att våra kunder drar nytta av våra lösningar för bokdistribution, lagerhantering samt lager- och ekonomistyrning. Kunder inkluderar globala bok- förlag som Pearson, Reed Elsevier, McGraw-Hill och HarperCollins.
Elektroniska produkter
CBC Europe, Hitachi Maxell, Rexel, Scribona, Fogliani, Franchini, Casa das Lampadas, Tai Sin Electric Ltd, Expert, Electrolux, Elektro- skandia-Hagemeyer, Atea, samt andra tillverkare och distributörer använder IBS lösningar för att hantera distribution, inköp och snabba leveranser av elektroniska produkter.
Livsmedel
Företag som Begro, Everfresh, Republic Beverage, Servera, Spendrups, Sardus, Menigo och andra aktörer inom livsmedelstill-
verkning, grossistverksamhet och distribution förlitar sig på IBS lösningar för att med hög kvalitet lagra och distribuera stora volymer.
Maskiner och utrustning
Cramo, AxFlow, System 3R, Fricke, Honeywell Aerospace och Micronic Lasersystem är exempel på IBS-kunder som tillverkar, distribuerar eller hyr ut maskiner och utrustning. Tekniken, funk- tionaliteten och kostnadsfördelarna är viktiga skäl till valet av IBS mjukvarulösningar.
Konsumentkapitalvaror
IBS gör det möjligt för AM Appliances, Miele, Roland, New Wave Group, Orrefors, Turnils, Gense och andra företag verksamma inom konsumentkapitalvarusektorn att möta säsongsvariationer genom integrerade affärssystemslösningar.
Industriförnödenheter
Tillverkare och distributörer såsom Carl Kammerling International, EnerSys, Teamvise, SKF, Tyco Thermal Controls, Ascom, Seco Tools, Momentum och delar av Axel Johnson International, använder IBS mjukvaror för att kunna planera effektivt och göra tillför- litliga prognoser, automatisera orderhantering samt för att kunna integrera information.
Rental
Uthyrning som koncept ökar i många branscher, framför allt i byggbranschen då byggandet runt om i världen expanderat kraftigt. IBS utvecklar en ny branschlösning för företag inom uthyrningsbranschen som behöver en helhetsintegrerad logistik- lösning. Utvecklingen sker i nära samarbete med Cramo som är ett av de branschledande företagen. Utvecklingen av branschlösningen
”Rental” innefattar långtgående utveckling inom processerna för service, anläggnings- och inventarieredovisning samt inköp.
IBS helhetslösningar används också inom ett antal andra branscher såsom trä, kemi och andra processinriktade industrier.
IBS kan genom sin kompetens, erfarenhet och branschspecifi ka funktionalitet leverera integrerade helhetslösningar till utvalda branscher. En gemensam nämnare för dessa lösningar är förmågan att med hög driftsäkerhet hantera stora transaktionsvolymer.
IBS branschlösningar
CUSTOMER FOCUS
OPENNESS
Organisation
I syfte att bättre möta kundernas behov fortsatte IBS under 2007 arbetet med att öka den globala samordningen av verksamheten (för mer information om den nya organisationen, se sid. 9). Genom detta och genom att organisationen styrs utifrån både geografi och bransch tillgodoses krav och önskemål från både inter- nationella och lokala kunder.
Rekrytering och utveckling av medarbetare
Under 2007 har IBS utvecklat och implementerat ett fl ertal globala processer inom personalområdet. Syftet med dessa processer är att säkerställa ett professionellt, strukturerat och effektivt arbets- sätt vad avser t.ex. rekrytering, introduktion och kontinuerlig utveckling av personal. Processen för utvecklingssamtal innebär bl.a. att alla medarbetare ska ha individuella mål kopplade till företagets övergripande mål, samt en individuell utvecklingsplan.
Ledarskap, engagemang och ansvarstagande
IBS genomför årligen en medarbetarundersökning där ett s.k.
Empowerment Index tas fram. Undersökningen, som riktar sig till samtliga anställda världen över, är ett stöd i ledningsarbetet och ett verktyg för att utveckla verksamheten. I undersökningen svarar medarbetarna på frågor om bl.a. ledarskap, engagemang, kompetens och ansvarstagande. Med undersökningsresultatet som utgångspunkt ansvarar respektive enhet för framtagandet av åtgärdsplaner för fortsatt utveckling och förbättring av verksam- heten. När det gäller resultatet av 2007 års undersökning fort- satte den positiva trenden och Empowerment Index förbättrades ytterligare. En jämförelse med andra bolag inom IT-branschen visar att IBS resultat ligger en bra bit över genomsnittet.
Kompetensutveckling
IBS Global Education genomför såväl global intern utbildning som extern utbildning till kund. Både interna och externa experter anlitas och undervisningen bedrivs i fl era olika former.
Ett stort nordiskt utbildningsprojekt inleddes under hösten 2007.
Projektet, som kommer att fortsätta fram till sommaren 2008, innebär att utvalda medarbetare får genomgå utbildning inom allt från logistik och affärsplaner till förhandlingsteknik. Satsningen är tänkt som ett pilotprojekt med framtida utveckling och sprid- ning inom IBS-koncernen.
Attraktiv arbetsgivare
För IBS är det viktigt att vara en attraktiv arbetsgivare, både för nuvarande och framtida medarbetare. Arbetet på IBS ska vara stimulerande och ge möjlighet till professionell och individuell utveckling. Att kunna erbjuda en god arbetsmiljö, kännetecknad av öppenhet, delaktighet, respekt och förtroende för individen är av central betydelse. IBS strävar också efter en jämställd och mångkulturell organisation.
IBS CORE values
IBS kärnvärderingar är Customer focus, Openness, Respect och Excellence – CORE. Kärnvärderingarna är givetvis en naturlig del i såväl introduktionsutbildningen som medarbetar- och lönesamtal.
Personalsammansättning
IBS hade under 2007 i genomsnitt 1 815 (1 873) anställda och hade vid årsskiftet 1 754 (1 851) anställda. Koncernen har med- arbetare i 22 olika länder. 29 (29) procent av medarbetarna i koncernen är kvinnor. Totalt antal konsulter var vid årsskiftet 981 (1 057). Under 2007 hade IBS en personalomsättning på 14 procent (17). Utbildningsnivån bland IBS medarbetare är hög och cirka 80 procent har högskoleutbildning.
Medarbetarnas kompetens och förmåga att utifrån kundernas behov skapa de bästa lösningarna är avgörande för IBS framgång. IBS skapar värde för kunden genom medarbetare med omfattande branscherfarenhet och specialistkunskaper om affärsprocesser, systemutveckling och informationsteknologi.
IBS medarbetare
Fördelning av yrkeskategorier
Konsulter, 56%
Sälj och marknad, 13%
Produktutveckling, 13%
IT, 3%
Ekonomi, 5%
Övrig administration, 10%
Motiverade + erhåller support + har befogenheter + tar ansvar + professionell
kompetens Motiverade
+ erhåller support + har befogenheter
+ tar ansvar Motiverade
+ erhåller support + har befogenheter Motiverade
+ erhåller support Motiverade
0 10 20 30 40 50 60 70 80
% 2007 2006
Empowerment Index för 2006 – 2007
Extern benchmark, IT-, telecom- och tjänsteföretag
RESPECT
Under 2007 etablerade IBS tre nya resurscenter för att optimera IBS verksamhet.
För närvarande är tre resurscenter igång i Portugal, Polen och Indien. Valet av dessa orter har baserats på ett antal kriterier, till exempel hur lätt det är att rekrytera högkvalifi cerade, unga lokala akademiker. De sänkta kostnaderna som detta resulterat i har också IBS kunder kunnat dra fördel av.
Under ledning av IBS konsultorgani- sation, Professional Services, tar dessa resurscenter emot uppdrag från såväl produktutvecklingsavdelningen som från olika kundprojekt inom IBS. Kodning, programmering, teknisk design och anpassningar utförs sedan i enlighet med specifi kationer och testas därefter noggrant. När en produkt väl är färdig- utvecklad levereras den till det ansvariga IBS-kontoret för ytterligare tester. Detta görs för att säkerställa att produkten överensstämmer med IBS standarder och att den fungerar korrekt tillsammans med andra IBS Enterprise-moduler.
SPECIALISERING
Den offi ciella invigningen av det portu- gisiska resurscentret ägde rum i nya lokaler i Porto. Centret, som har cirka 70 anställda, ansvarar för IBS Enterprise- relaterad kodning och teknisk design.
Precis som vid de andra resurscentren är beläggningsgraden hög och genom att dessa resurser kan ägna sig åt kod- ning och teknisk design, kan de mer specialiserade programmerarna, i nära sam arbete med kunden, fokusera på testning och funktionell design, än vad som tidigare var möjligt.
Liksom den portugisiska enheten har IBS i Polen länge varit involverad i anpassning och design av IBS Enterprise- moduler. Centret har i dag mer än 20 anställda.
I Indien har IBS en erfaren extern partner, FDS Infotech. Cirka 30 anställda är allokerade till IBS-relaterad utveckling.
Tjugo av dem arbetar med den bransch- specifi ka lösningen för förlagsindustrin, IBS Bookmaster. En stor del av det tekniska arbetet för denna applikation har fl yttats från Australien till Indien.
SYNERGIER
Dessa resurscenter kommer gradvis att ta på sig mer ansvar vad gäller dokumentation, utveckling av användar- gränssnitt och support. Detta kommer att bidra både till att utveckla IBS till ett globalt integrerat företag och till förbättrade processer, som är helt inte- grerade världen över och som är i linje med de standarder som IBS har satt upp.
Anders Dam Bruun, Global Resource Center Director, säger:
– Vi är mycket imponerade av hur snabbt våra resurscenter byggts upp och av den takt programmerarna har tagit till sig kunskap och byggt upp erfaren- het om IBS mjukvara. Dessa center har redan gett IBS utmärkta möjligheter att öka leveranstakten av kundanpassade lösningar.
IBS Resurscenter i Porto, Portugal
Framgångsrik etablering av resurscenter
IBS Resurscenter i Wroclaw, Polen
EXCELLENCE
