RAPPORT • UPPFÖLJNING AV KVALITET • DAGLIG VERKSAMHET
Örebro kommun 2019-11-07 SOV 840/2019 orebro.se
Uppföljning av kvalitetskrav
Daglig verksamhet
Utförare: Örebro kommun, Café 3.an
2
Inledning
Enheten för uppföljning har följt upp kvalitetskrav i er verksamhet.
Uppföljning av kvalitetskraven syftar till att utveckla och förbättra verksamheten.
Örebro kommun, Café 3:an
Verksamheten Café 3:an är en daglig verksamhet belägen på Norr i Örebro.
Verksamheten har 11 deltagare. Arbetsuppgifterna består av att baka bröd och fikabröd till konferenser och interna beställningar av kommunen samt diska och hålla rent i lokalerna. Det erbjuds även legoarbete.
Varje torsdag har verksamheten ” Torsdagscafé” mellan kl. 13-15 där även underhållning erbjuds. Varje vecka genomförs även en utflykt där deltagarna får lämna förslag på utflyktsmål.
Beslut
Örebro kommun daglig verksamhet, Café 3.an brister i kvalitetskrav.
Enheten för uppföljning beslutar att utföraren senast den 13 januari 2020 inkommer till egetval@orebro.se med en åtgärdsplan i form av handlingar som styrker att följande brister är åtgärdade.
• Brister inom dokumentation
Enheten för uppföljning kommer följa upp att bristerna är åtgärdade. Om brister då kvarstår kan ytterligare sanktioner vidtas.
Följande brist ska åtgärdas inom ramen för verksamhetens egna kvalitetsarbete.
• Fadder
Bedömning
Uppfyllda kvalitetskrav
Resultatet visar att utföraren uppfyller nedanstående kvalitetskrav.
• Ledningssystem för kvalitet
• Uppdraget
• Klagomål och synpunkter
• Samverkan
• Bemötande
• Kontinuitet
• Delaktighet
3
• Den enskildes skydd
• Hygien
• Verksamhetens innehåll och målsättning
• Måltider
• Hälso- och sjukvård
Brister i kvalitetskrav
Resultatet visar att utföraren brister i nedanstående kvalitetskrav.
Dokumentation
Utföraren brister inom området då granskning av dokumentationen uppvisar att det bland annat finns brister i innehållet av genomförandeplaner, uppföljning av dessa, samt att det finns brister i den löpande dokumentationen gällande insatsen.
Granskning av dokumentationen innefattade tio deltagares genomförandeplaner och journaler.
I de granskade genomförandeplanerna saknar två deltagare genomförandeplaner, fem genomförandeplaner saknar mål för insatsen samt fyra genomförandeplaner saknar uppgifter om när aktiviteterna ska utföras.
Samtliga genomförandeplaner saknar datum för uppföljning och i två av genomförandeplanerna framkommer inte den enskildes delaktighet.
Granskningen visade att samtliga deltagare har en verkställighetsjournal.
I en journal saknas löpande anteckningar, i sex journaler går det inte att följa beslut och åtgärder som vidtas i samband med genomförande och uppföljning av insatsen samt i tre journaler framgår inte faktiska omständigheter och händelser av betydelse.
Enligt Lag (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade 21 a § ska handläggning av ärenden som rör enskilda samt genomförande av beslut om insatser dokumenteras. Dokumentationen ska utvisa beslut och åtgärder som vidtas i ärendet samt faktiska omständigheter och händelser av betydelse.
Enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd SOSFS 2014:5 6 kap. 2§ AR framgår det att genomförandet av en insats bör dokumenteras i en
genomförandeplan. Hänsyn ska tas till den enskildes självbestämmanderätt och integritet. Det ska även framgå om den enskilde har deltagit i planeringen och i så fall vilken hänsyn som har tagits till den enskildes synpunkter/önskemål samt när uppföljning av insatsen ska göras.
Enligt SOSFS 4 kap. 7–9 § ska journalanteckningar hållas ordnade så att det enkelt går att följa och granska åtgärder som vidtas i samband med verkställighet av beslut samt genomförande och uppföljning av insatser.
4
Fadder
Utföraren brister inom detta område då deltagarna inte har en specifik utsedd fadder utan personalen ansvarar tillsammans för alla deltagare.
Enligt Förvaltningen för funktionsstöds rutin kring fadderskap ska deltagaren ha en utsedd fadder som bland annat ska ansvara för att aktuell genomförandeplan finns, ansvara för verksamhetens dokumentation kring deltagaren, samverka med deltagarens nätverk samt ansvara för att föra fram information som uppkommit vid möten till övrig personal.
Metod
Planerare på Enheten för uppföljning har samlat in och granskat nedanstående underlag. Underlaget ligger till grund för det beslut som Enheten för uppföljning fattat i denna rapport. Uppföljningen har även innefattat ett platsbesök i
verksamheten.
Underlag för bedömning:
• Intervju vid platsbesök
• Allmän observation
• Journalgranskning
• Dokumentation
• Rutiner
• Verksamhetsplan
Caroline Lindqvist Planerare
Enheten för Uppföljning Myndighetsavdelningen Örebro kommun
