Inledning
• Presentation
• Övergripande syfte med intervjun
• Hur lång tid tar intervjun ?
• Vem har tillgång till materialet. Redovisning av materialet.
• Några frågor innan vi börjar ?
1. Bakgrundsfrågor
1. Berätta kort om din roll i företaget ?
a. Hur länge har du arbetat här och vilken bakgrund har du ?
2. Ev ytterligare fråga om företaget organisatoriskt. Ifall det är svårt för mig att förstå.
Vilka delar av förvaltningen handlas upp på entreprenad, t ex ? Har det förändrats ?
2. Förvaltningsuppdraget
3. Finns övergripande mål/visioner för företagets verksamhet ? Om ja:
a. Vilka är de viktigaste punkterna ?
4. Upplever ni att förvaltningsuppdraget har förändrats under de senaste tio åren ? Om ja, a. På vilket/vilka sätt ? Varför ?
5. Om ni ser 10 år framåt i tiden, vilka tror ni är de viktigaste förändringarna som kommer att ske vad gäller förvaltningsuppdraget ? Varför ?
3. Miljöarbetet och miljöledningssystemet - övergripande
6. Ge en kort historik om miljöarbetet i företaget.
i) drivkrafter
ii) miljöfrågor ni har arbetat med iii) arbetssätt och organisation iv) resultat av miljöarbetet
7. Har ni genomfört någon form av statusbeskrivningar eller miljöinventeringar i era fastigheter ? Vilken metod har ni då använt ? Vilket har syftet varit ?
8. Hur ser miljöledningsarbetet ut i företaget ?
i) Certifierat/registrerat miljöledningssystem enl ISO 14001/EMAS ii) Annan typ av miljöledningssystem, vad ?
iii) Ingen form av miljöledningssystem
9. Hur har ni arbetat med införande av miljöledningssystemet ? a. Hur lång tid från start till verksamt system ?
b. Har ni använt er av konsult eller eget arbete, eller både och ? c. Vad var syftet med att införa ett miljöledningssystem
d. Ungefär hur mycket har införandet av systemet kostat ? 10. Vilka delar i verksamheten omfattar miljöledningssystemet ? 11. Hur bedrivs förvaltningen av miljöledningssystemet ?
i) miljöorganisation, hjälp från konsulter ?
12. När det gäller arbetet med miljöledningssystemet, från uppbyggnad till förvaltning, har ni några erfarenheter av strategier som inte var lyckosamma ? Vad ?
13. Vad anser ni har varit/är det svåraste med miljöledningsarbetet ?
14. Vilka är era största miljösegrar, anser du ? (kvantifiera i möjligaste mån) a. Vad, upplever ni, har varit de viktigaste orsakerna till att ni nått dem ? b. Ev. Har miljöledningssystemet varit avgörande för att ni skulle nå dem ?
15. Upplever du, över huvud taget att miljöledningssystemet underlättar ett miljöarbete som ger minskad miljöpåverkan ?
16. Har miljöledningssystemet haft andra positiva effekter på företagets verksamhet ? Vilka ? 17. Har miljöledningssystemet resulterat i förändrade rutiner när det gäller:
i) nyanställning av personal ii) utbildning av personal iii) kontakter med hyresgäster iv) kontakter med miljömyndigheter v) beslut om större investeringar
Arbetet med ständig förbättring – miljöaspekter och miljömål
18. Hur värderas företagets miljöaspekter ? a. Vem utför värderingen ?
b. Vilka betydande miljöaspekter har man konstaterat ?
c. Vad tycker du om systemet att värdera betydande miljöaspekter ?
19. Jag antar att ni har miljömål som ni arbetar efter, hur har era miljömål valts ? i) där finns pengar att spara
ii) utifrån betydande miljöaspekter
iii) utifrån vad personalen har velat eller hyresgästföreningen har drivit 20. Vem tar fram och beslutar om miljömålen ?
21. Hur bestämmer ni vilka åtgärder som skall göras för att nå målen ? a. Vilken roll har personal, ledning, hyresgäster ?
b. Hur spelar exempelvis underhållsplanen och liknande planeringsinstrument in ? 22. Hur utvärderar ni om ni når miljömålen ?
23. Har ni uppnått miljömålen ? (om det går att utläsa av miljöredovisning så behöver jag ej fråga om det)
a. Vad gör ni om det visar sig att målen inte nås ?
b. Om problem med måluppfyllelse; vilka ser ni som de viktigaste orsakerna till att miljömålen ej har uppnåtts ?
5. Verktyg och rutiner för uppföljning av miljöarbetet
24. Hur utvärderas miljöförbättringar ? Använder ni någon form av miljönyckeltal ? a. Vilka miljönyckeltal använder ni kontinuerligt ?
b. Vilken koppling har de till miljöledningssystemet ? i) följa upp miljömål
ii) utvärdera betydande miljöaspekter iii) annat ?
23. Hur/i vilka forum redovisas nyckeltalen ?
i) extern miljöredovisning, årsredovisning eller annat ii) internt för personalen, ledningen, hyresgäster iii) hur ofta görs detta ?
24. Hur tas informationen/data fram som krävs för nyckeltalen ? i) av vem
ii) hur (om datasystem används, fortsätt fråga kring detta)
25. Har ni diskuterat ytterligare nyckeltal/miljödata som ni valt att ej mäta på grund av problem att få fram informationen ?
i) Vad och varför gick det ej att ta fram informationen ?
26. Vilka olika datasystem använder företaget ? (namn, leverantör, vilka data sparas i programmet)
i) uppföljning av driftstatistik ii) underhållssystem
iii) ekonomisystem iv) styr- och reglersystem v) databaser i övrigt
27. Frågor om förvaltningsverktyg. Tillåt tid till reflektion
a. Säj att era nyckeltal kunde räknas om till miljöpåverkan, skulle ni tycka att det skulle vara intressant att redovisa detta (miljöpåverkan) istället som ett mått på ständig förbättring ? VISA BILD 1. Är ni mogna för det nu ?
b. Säj att era miljöaspekter eller aktiviteter kunde räknas om till miljöpåverkan, skulle ni tycka att det skulle vara intressant och bidra till mer kunskap ? VISA BILD 2. Är ni mogna för det nu ?
c. Har ni någon åsikt om på vilken nivå det skulle vara intressant att mäta detta ? - Företag
- Dotterbolag
- Förvaltningsområde - Bostadsområde - fastighet
d. Detta skulle kräva bra dataunderlag, skulle det vara intressant att till exempel lägga mer tid på datainsamling för att kunna få se sin verksamhet på ovanstående sätt eller är ni då nöjda med hur ni mäter idag ?
6. Kompletterande frågor till fastighetsskötare
1. Berätta kort om din roll i företaget ?
a. Hur länge har du arbetat här och vilken bakgrund har du ?
2. Känner du till företagets miljöpolicy ? Hur påverkar den dig i ditt arbete ?
3. Anser du att miljöledningssystemets införande innebär att du agerar annorlunda i ditt arbete ? På vilket sätt ?
4. Vad tycker du är avgörande för att du ska på ett bra sätt kunna bidra till att företaget minskar sin miljöpåverkan ?
5. Vad tycker du är svårast med miljöarbetet ?
7. Kompletterande frågor till förvaltare
Kursivt = har jag fått svar på det från miljösamordnaren behöver jag inte fråga om det 1. Berätta kort om din roll i företaget ?
a. Hur länge har du arbetat här och vilken bakgrund har du ? 2. Finns övergripande mål/visioner för företagets verksamhet ? Om ja:
b. Vilka är de viktigaste punkterna ?
3. Upplever ni att förvaltningsuppdraget har förändrats under de senaste tio åren ? Om ja,
c. På vilket/vilka sätt ? Varför ?
4. Om ni ser 10 år framåt i tiden, vilka tror ni är de viktigaste förändringarna som kommer att ske vad gäller förvaltningsuppdraget ? Varför ?
5. Har miljöledningssystemet haft positiva effekter på företagets verksamhet ? Vilka, tycker du ? 6. Har miljöledningssystemet resulterat i förändrade rutiner när det gäller:
i) nyanställning av personal ii) utbildning av personal iii) kontakter med hyresgäster iv) kontakter med miljömyndigheter v) beslut om större investeringar
7. Hur utvärderar ni era miljöförbättringar ? Är du delaktig i det arbetet ? I så fall, är du nöjd med hur det fungerar ?
8. Vilka olika datasystem använder företaget ? (namn, leverantör, vilka data sparas i programmet)
i) uppföljning av driftstatistik ii) underhållssystem
iii) ekonomisystem iv) styr- och reglersystem v) databaser i övrigt
9. Anser du att miljöledningssystemets införande innebär att du agerar annorlunda i ditt arbete ? På vilket sätt ?
10. Vad tycker du är avgörande för att du ska på ett bra sätt kunna bidra till att företaget minskar sin miljöpåverkan ?
11. Vad tycker du är svårast med miljöarbetet ?
Dokumentation jag vill ta del av
Senaste årsredovisning Företagets storlek
a. Förvaltad yta lägenheter (m2 och lgh) lokaler (m2) b. Antal årsanställda
c. Årsomsättning Ägarförhållanden
Vilka typer av fastigheter/lokaler förvaltar företaget ? Miljöredovisningar – gärna flera år tillbaka om det finns Organisationsschema om det finns, inkl miljöorganisation Miljömål – gärna även bakåt i tiden om det finns dokumenterat Miljöaspektlista
Ev utvärderingsgrunder för miljöaspekter
Ev lista/rutin för mätning av miljöaspekter/miljönyckeltal eller liknande Ev utbildningsplan för personalen
Ev. affärsplan/verksamhetsplan
Bild 1 RELATIV MILJÖPÅVERKAN PER BRUKARE OCH ÅR, %
UTSLÄPP AVFALL RELATIV MILJÖPÅVERKAN PER BRUKARE OCH ÅR, %
UTSLÄPP AVFALL
25 50 75 100
Resor till och från jobbet Leverantörstransporter
Relativt bidrag till växthuseffekten (%)
25 50 75 100
Resor till och från jobbet Leverantörstransporter
Relativt bidrag till växthuseffekten (%)