För att mäta en kommuns resultat ur ett kvali-tetsperspektiv används en stor mängd nyckeltal.
Nyckeltalen möjliggör jämförelser med andra kommuners resultat, men visar också på ut-vecklingen i den egna kommunen över tid. Att jämföra och analysera nyckeltal ger kunskap som kan bidra till förbättringar och verksamhetsut-veckling.
Det är viktigt att komma ihåg att det finns olika typer av nyckeltal. Vissa nyckeltal redovi-sar verksamheternas resultat, medan andra mer ska ses som informationsnyckeltal som kan bidra med kunskap om förutsättningar, resurser etc.
En annan skillnad mellan olika nyckeltal är hur stor eller liten påverkansmöjlighet kommunen har för utfallet.
SKL har under snart tio år drivit projek-tet Kommunens Kvaliprojek-tet i Korthet (KKiK) där nyckeltal samlas in och sammanställs för att se-dan presenteras i form av kommunjämförelser.
KKiK startade med att SKL samarbetade med ett antal kommunstyrelseordföranden som fick
Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2015 Sollentuna Riket Länet Järfälla Nacka Din kommuns tillgänglighet
Andel som får svar på e-post inom två dagar (%) 89 (–) 84 87 100 93
Andel som tar kontakt med kommunen via telefon som får ett
direkt svar på en enkel fråga (%) 44 (–) 46 40 27 31
Andel som upplever ett gott bemötande vid kontakt med
kommu-nen (%) 99 (+) 94 96 99 99
huvudbibliotekets öppethållande utöver 08-17 på vardagar, timmar/
vecka 19 14 20 18 22
Simhallens öppethållande utöver 08-17 på vardagar, timmar/vecka 42 (–) 26 37 26 28 Återvinningscentralens öppethållande utöver 08-17 på vardagar,
timmar/vecka 36 12 22 19 20
Plats på förskola på önskat placeringsdatum, andel barn (%) – 65 73 27
-Väntetid i antal dagar från ansökningsdatum till erbjudet
inflytt-ningsdatum till särskilt boende, medelvärde 86 (–) 57 58 34 37
Väntetid i antal dagar från första kontakttillfället för ansökan vid
nybesök till beslut inom försörjningsstöd, medelvärde 23 (–) 16 23 22
-Trygghetsaspekter i din kommun
Nöjd Region-Index, Trygghet* 61 (+) 59 60 56 67
Personalkontinuitet, antal personal som en hemtjänsttagare möter
under 14 dagar, medelvärde 12 (–) 15 11 9
-Barn per årsarbetare i förskolan, antal ** 5,8 5,4 5,5 5,6 5,0
Personal i förskola, antal barn/heltidspersonal (närvarande) 5,1 (+) 4,3 5,1 5,0 -Din delaktighet och kommunens information
Informationsindex för kommunens webbplats, Totalt 89 (+) 80 86 88 92
Delaktighetsindex, andel (%) av maxpoäng 65 55 58 57 70
Nöjd Inflytande-Index, Helheten* 55 (+) 40 41 49 46
Valdeltagande i senaste kommunvalet (%) 84,3 (–) 83,1 82,7 81,7 85,2
Din kommuns effektivitet
Kostnad förskola, kr/inskrivet barn ** 135 963 (–) 130 784 131 807 132 554 144 987
Elever i åk 6 med lägst betyget E för ämnesproven i Sv, Sv2, En och Ma, hemkommun, genomsnittlig andel (%) Endast elever som deltagit i alla delprov
97 93 95 93 98
Elever i åk 3 som klarat alla delprov för ämnesproven i Sv, Sv2 och
Ma, hemkommun, genomsnittlig andel (%) Samtliga elever 76 (+) 70 76 73 83
Elever i åk 9 som är behöriga till ett yrkesprogram, hemkommun,
andel (%) 93,3 (–) 85,2 90,2 87,8 95,6
Elever i åk 8: Sammanvägt resultat - elevernas syn på skolan och
undervisningen, andel (%) 73 (+) 75 72 71 79
Kostnad per betygspoäng i åk 9 i kommunala skolor, kr/betygspoäng 340 (–) 375 350 362 418 Gymnasieelever med examen eller studiebevis inom 4 år,
hemkom-mun, andel (%) 82,8 – 78,6 77,1 76,4 83,2
Kostnad i förhållande till andel som ej fått examen/studiebevis, kr/
elev
16 912 (–) 25 809 23 574 25 468 14 940
För valtningsberättelse
Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) 2015 Sollentuna Riket Länet Järfälla Nacka Kvalitetsaspekter särskilt boende äldreomsorg, andel (%) av
max-poäng 87 66 76 81
-Kostnad särskilt boende äldreomsorg, kr/brukare ** 751 676 (+) 799 273 807 376 682 504 738 529
Brukarbedömning särskilt boende äldreomsorg, helhetssyn, andel
(%) 82 (–) 83 81 80 88
Omsorgs- och serviceutbud hemtjänst äldreomsorg, andel (%) av
maxpoäng 70 (–) 65 68 73 73
Kostnad hemtjänst äldreomsorg, kr/brukare ** 132 535 (+) 264 044 201 194 163 286 157 851
Brukarbedömning hemtjänst äldreomsorg, helhetssyn, andel (%) 88 (+) 91 87 82 92 Kvalitetsaspekter LSS grupp- och serviceboende, andel (%) av
maxpoäng 82 (+) 82 83 92
-Ej återaktualiserade ungdomar 13-20 år ett år efter avslutad
utred-ning eller insats, andel (%) 72 (–) 78 72 86
-Din kommun som samhällsutvecklare
Förvärvsarbetande invånare 20-64 år, andel (%) ** 80,7 (–) 78,5 80,5 78,4 82,6 Invånare som någon gång under året erhållit ekonomiskt bistånd,
andel (%) ** 2,0 (+) 4,2 2,6 3,8 1,7
Nyregistrerade företag, helårsprognos utifrån första halvåret,
antal/1000 invånare 7,8 4,9 7,6 5,0 8,4
Företagsklimat enl. öppna jämförelser, Totalt, Nöjd Kund-Index 70 68 68 69 68
Sjukpenningtalet, dagar/registrerad försäkrad ** 7,7 (–) 10,5 8,9 8,4 7,0
hushållsavfall som återvinns genom materialåtervinning, inkl.
biologisk behandling, andel (%) ** 40 (–) 39 33 33 29
Miljöbilar av personbilar och lätta lastbilar enl. MFS, andel (%)
preliminär uppgift 50,0 (+) 33,5 39,8 29,7
-Nöjd Region-Index, helheten* 71 (+) 60 64 64 73
Ekologiska livsmedel i kommunens verksamhet, andel (%) 20 – 25 28 24
-* Medborgarundersökning genomförs vartannat år i Sollentuna.
Sollentunas värde avser år 2014, trend avser jämförelse med värde år 2012 Teckenförklaring färger
** Uppgifterna avser år 2014 Bästa 25 % av kommunerna
Mittersta 50 % av kommunerna Sämsta 25 % av kommunerna Trendpilar
Utfallet har ökat från året innan, negativ utveckling
Utfallet har ökat från året innan, positiv utveckling
Utfallet har minskat från året innan, negativ utveckling
Utfallet har minskat från året innan, positiv utveckling
Utfallet har inte ändrats från året innan ge sin bild av vilka områden som är centrala att
ha kunskaper om. Sammanställningen är tänkt att ge stöd till de förtroendevalda i dialogen med medborgarna om kommunens verksamhet och utveckla verksamheten från ett medborgarper-spektiv. KKiK kan även ses som ett verktyg för kommunen att utveckla sin styrning mot ett ökat fokus på sina resultat.
För att ge en bild av hur Sollentuna kom-muns resultat förhåller sig i jämförelse med an-dra kommuner redovisas genomsnittet i riket och i Stockholms län. Resultaten jämförs också med två kommuner som är utvalda för att i så hög utsträckning som möjligt likna Sollentuna
kommun när det gäller förutsättningar för kom-munal verksamhet. De utvalda kommunerna är Nacka och Järfälla som har valts genom en jämförelse över tid avseende exempelvis ålders-struktur, utbildningsnivå, medelinkomst, stor-lek, befolkningstillväxt och plats i förhållande till storstäder.
Analys
Uppgifter om verksamheters resultat avseende såväl kvalitet och omfattning som kostnader samlas in, redovisas, följs upp och utvärderas.
Utvecklingen har lett till ett ökat uppgiftsläm-nande men också till helt nya möjligheter att förstå, utveckla och kommunicera det som är verksamhetens resultat. I takt med denna
utveck-ling har efterfrågan på analysstöd ökat, så även i Sollentuna.
För att stödja Sveriges kommuner i analysar-bete har SKL tillsammans med Rådet för främ-jande av kommunala analyser (RKA) under hös-ten 2015 startat projektet Analys – sök orsaker och dra slutsatser. Projektets analysmodell utgår från ”Styrsnurran” (framtagen av SKL) som på-visar vikten av analysarbetets integrering i styr-processen.
Inom ramen för projektet ska ett avgränsat analysarbete genomföras i respektive kommun.
Sollentuna kommun har valt de nationella äm-nesproven i grundskolan som pilotområde. Un-der 2016 kommer övriga verksamheter inom kommunen att involveras i projektet genom bland annat utbildning.