Technická univerzita v Liberci Hospodářská fakulta
Studijní program: 6208 - Ekonomika a management Studijní obor: Podniková ekonomika
Marketingová studie firmy L. P. M, s. r. o.
Marketing study of L. P. M, s. r. o. company
BP-PE-KMG-2005-17
Petr Suchánek
Vedoucí práce: Ing. Jaroslava Dědková, Ph. D., katedra marketingu Konzultant: Pavel Suchánek, L. P. M, s. r. o.
Počet stran: 41 Počet příloh: 1(2 strany)
Datum odevzdání: 20. 5. 2005
Místopřísežné prohlášení
Byl jsem seznámen s tím, že na mou diplomovou práci se plně vztahuje zákon č.
121/2000 Sb. o právu autorském, zejména § 60 - školní dílo.
Beru na vědomí, že Technická univerzita v Liberci (TUL) nezasahuje do mých autorských práv užitím mé diplomové práce pro vnitřní potřebu TUL.
Užiji-li diplomovou práci nebo poskytnu-li licenci k jejímu využití, jsem si vědom povinnosti informovat o této skutečnosti TUL; v tomto případě má TUL právo ode mne požadovat úhradu nákladů, které vynaložila na vytvoření díla, až do jejich skutečné výše.
Diplomovou práci jsem vypracoval samostatně s použitím uvedené literatury a na základě konzultací s vedoucím bakalářské práce a konzultantem.
Datum:
Podpis:
Poděkování
Děkuji paní Ing. Jaroslavě Dědkové, Ph. D. za odborné vedení mé bakalářské práce, za její rady a doporučení a panu Pavlu Suchánkovi za jeho ochotu poskytnout informace nutné pro vypracování této práce a za čas, který mi věnoval. Dále bych chtěl poděkovat svým rodičům za to, že mi umožnili studovat na této škole.
Resumé
Bakalářská práce se zabývá marketingovou studií firmy L. P. M., s. r. o., která prodává izolační materiály. Cílem práce je popsat marketingovou činnost firmy, nalézt případné nedostatky a navrhnout možné řešení těchto nedostatků.
Celá práce je rozdělena do 3 částí. První část práce je teoretická, zabývá se teoretickým popisem SWOT analýzy a popisem marketingového mixu.
Na začátku druhé, praktické části je stručné seznámení s firmou, dále se tato část zabývá SWOT analýzou a charakteristikou jednotlivých nástrojů marketingového mixu firmy L. P. M., s. r. o. Tato část vychází jak z teoretických pouček, tak ze zkušeností managementu firmy.
Poslední část obsahuje návrhy vylepšení současného stavu ve firmě.
Summary
Bachelor work deals with marketing study of company L. P. M., s. r. o., which sells insulating materials. The goal of the work is to describe company’s marketing activity, to find opportune insufficiencies and to propose possible resolutions.
The whole work is divided into 3 parts. First part is theoretical, deals with
theoretical description of the SWOT analysis and with description of marketing mix.
At the beginning of the second, practical part is short company’s identification, then the part deals with the SWOT analysis and with characteristic of several implements of marketing mix of the L. P. M. company. This part results from theoretical theses and from experiences of firm’s management.
Third part includes proposals of improvement of present company’s situation.
Klíčová slova
SWOT analýza SWOT analysis
Silné stránky Strenghts
Slabé stránky Weaknesses
Příležitosti Opportunities
Hrozby Treats
Marketingový mix Marketing mix
Produkt Product
Cena Price
Distribuce Place
Komunikace Promotion
Seznam použitých zkratek a symbolů
aj. a jiné
apod. a podobně
atd. a tak dále
ČD České Dráhy
např. například
PR Public Relations
s. r. o. společnost ručením omezeným
tzv. tak zvaný
% procento
Obsah
Úvod………. 12
1 SWOT analýza……….. 13
1.1 Analýza příležitostí a hrozeb……….... 13
1.1.1 Příležitosti ……….... 13
1.1.2 Hrozby………... 14
1.2 Analýza silných a slabých stránek……….... 15
2 Marketingový mix……….... 15
2.1 Produkt………... 16
2.1.1 Třídění produktů………. 16
2.1.2 Životní cyklus výrobku………... 17
2.2 Cena……… 17
2.2.1 Stanovení ceny………. 18
2.2.2 Přizpůsobení ceny……… 19
2.3 Distribuce………... 19
2.3.1 Prodejní cesty………... 19
2.3.2 Distribuční strategie……….... 20
2.3.3 Maloobchod………. 20
2.3.3.1 Maloobchodní prodejny……… 21
2.3.3.2 Maloobchod realizovaný bez prodejních prostor………...… 21
2.3.4 Velkoobchod……… 22
2.4 Komunikace……… 22
2.4.1 Komunikační proces……… 23
2.4.2 Reklama………... 23
2.4.2.1 Funkce reklamy………. 24
2.4.3 Podpora prodeje………... 24
2.4.4 Public Relations………... 25
2.4.5 Osobní prodej………... 25
2.4.6 Přímý marketing………... 25
3 Charakteristika firmy L. P. M., s. r. o. ... 26
3.1 Představení firmy……….. 26
3.1.1 Historie firmy………... 26
3.2 SWOT analýza firmy………. 27
3.2.1.2 Slabé stránky firmy………. 28
3.2.2 Analýza příležitostí a hrozeb firmy……… 29
3.2.2.1 Příležitosti firmy………. 29
3.2.2.2 Hrozby firmy……….. 29
3.3 Charakteristika marketingového mixu firmy………. 30
3.3.1 Produkt………. 30
3.3.2 Cena………...… 31
3.3.3 Distribuce………. 32
3.3.4 Komunikace………. 33
3.3.4.1 Reklama………..… 33
3.3.4.2 Podpora prodeje……… 34
3.3.4.3 Public Relations……….… 35
3.3.4.4 Přímý marketing……… 35
4 Vlastní návrhy zlepšení………..…. 37
Závěr……… 39
Seznam použité literatury……….. 40
Seznam příloh……….. 41
Úvod
Jedním z problémů malých firem v současnosti je, že nevěnují dostatečnou pozornost marketingu a jeho nástrojům. Jedná se především o firmy, kterým chybí marketingové oddělení. Následkem tohoto jednání je marketing v takových firmách prováděn spíše náhodně, marketingové nástroje jsou využívány samostatně a necíleně, tudíž neefektivně.
Pokud chce firma začít správně využívat všechny nástroje marketingu, musí nejprve prozkoumat své vnější prostředí, především ale musí dobře poznat své vnitřní prostředí, zjistit své slabiny, kde se firma dopouští ve svém marketingu chyb.
Jako téma pro svou bakalářskou práci jsem si proto zvolit marketingovou studii firmy L. P. M., s. r. o. Jedná se o malou firmu zabývající se prodejem izolačních materiálů.
Na začátku práce je uvedena potřebná teorie týkající se SWOT analýzy a marketingového mixu. Na teoretickou část navazuje část praktická, ve které je nejprve stručné představení firmy, dále je provedena SWOT analýza přímo firmy L. P. M.. Poté jsou charakterizovány jednotlivé nástroje marketingového mixu využívané firmou. Na konci práce jsou uvedeny mé vlastní návrhy zlepšení současného stavu firmy.
Cílem této bakalářské práce je charakterizovat marketingové činnosti firmy L. P. M., zjistit případné chyby a následně navrhnout, jak tyto nedostatky napravit.
1 SWOT analýza
Pojmem SWOT analýza se nazývá proces identifikování silných a slabých stránek podniku (Strenghts, Weaknesses), příležitostí a hrozeb (Opportunities, Threats).
1.1 Analýza příležitostí a hrozeb
Každá firma musí sledovat rozhodující síly makroprostředí (demografické, ekonomické, technologické, politické, legislativní, sociální a kulturní), které ovlivňují její podnikání. Zároveň musí také sledovat významné účastníky mikroprostředí (zákazníky, konkurenty, distributory, dodavatele), kteří ovlivňují její schopnost získávat na trhu zisk. Každá obchodní jednotka potřebuje vytvořit rovněž marketingový zpravodajský systém pro sledování a vyhodnocování důležitých vývojových trendů. Smyslem sledování vývojových trendů je identifikace příležitostí a hrozeb. [2]
1.1.1 Příležitosti
Marketingovou příležitostí je rozsah zákaznických potřeb, jejichž uspokojováním může firma profitovat. Marketingové příležitosti by měly být klasifikovány z hlediska jejich přitažlivosti a pravděpodobnosti úspěchu.
Obr. 1. Matice příležitostí Pravděpodobnost
úspěchu Vysoká Nízká
Nízká
1 2
Přitažlivost Vysoká
3 4
Zdroj: podle [2]
Z matice příležitostí je patrné, že nejlepší příležitosti, které před firmou stojí jsou ty, které se vyskytují v levém horním rohu (č. 1). Těmito příležitostmi by se měli manageři firmy zabývat přednostně. Naopak příležitosti vyskytující se v pravém dolním matice (č. 4) jsou málo významné na to, aby je firma systematicky sledovala.
Příležitosti v pravém horním a levém dolním poli by pak měly být sledovány v případě, že by si některá z nich zvýšila svoji přitažlivost nebo pravděpodobnost úspěšnosti. [2,3]
1.1.2 Hrozby
Hrozba je výzva vzniklá na základě nepříznivého vývojového trendu ve vnějším prostředí, která by mohla v případě absence účelných marketingových aktivit vést k ohrožení prodeje nebo zisku. Hrozby by měly být klasifikovány z hlediska jejich závažnosti a pravděpodobnosti výskytu.
Obr. 2. Matice hrozeb
Pravděpodobnost výskytu Vysoká Nízká
Nízká
1 2
Závažnost Vysoká
3 4
Zdroj: podle [2]
Hrozby umístěné v levém horním poli představují nejzávažnější ohrožení, neboť mohou firmu vážně zranit, a navíc mají vysokou pravděpodobnost výskytu. Hrozby umístěné v pravém dolním poli naopak lze, vzhledem k jejich malé závažnosti a malé pravděpodobnosti výskytu, ignorovat. Hrozby v levém dolním a pravém horním poli nevyžadují plán marketingových aktivit, je však zapotřebí je pečlivě sledovat, a to zejména v případě, že by se pro firmu staly nebezpečnými.
Jsou-li pro specifickou obchodní jednotku sestaveny matice příležitostí a hrozeb, je možné charakterizovat přitažlivost daného podnikání.Existují čtyři možnosti:
Ideální obchodní jednotka je taková, která má velké příležitosti a malá ohrožení
Spekulativní obchodní jednotka je ta, která má velké příležitosti, ale také velká ohrožení
Vyzrálá obchodní jednotka je ta, která má malé příležitosti, ale i malá ohrožení
Znepokojivá obchodní jednotka je ta, která má malé příležitosti a velké ohrožení. [2,3]
1.2 Analýza silných a slabých stránek
Jedna stránka problému je rozpoznat atraktivní příležitosti a druhá je mít schopnost tyto příležitosti využít. Proto je třeba u každé obchodní jednotky pravidelně vyhodnocovat její slabé a silné stránky.
Všechny podnikatelské aktivity se nevyznačují pouze silnými nebo naopak slabými stránkami. Stěžejní otázkou je, zda by se firma měla věnovat výhradně těm příležitostem, u nichž by mohla uplatnit své silné stránky, nebo mnohem lepším příležitostem, které by ale vyžadovaly značné úsilí pro získání potřebných silných stránek.
2 Marketingový mix
Pojem marketingový mix představuje takovou kombinaci marketingových nástrojů, kterou má podnik k dispozici k ovlivnění chování spotřebitelů a dosažení cílů, které si stanovil. Celý soubor je třeba chápat komplexně a všechny prvky musí být skvěle sladěny. Při určování marketingového mixu se musí brát v úvahu charakter a cíle podnikání a přitažlivost trhu.
Mezi hlavní prvky marketingového mixu patří: Produkt, Cena, Distribuce a Komunikace.
Tyto základní prvky marketingového mixu bývají také označovány jako „4P“
marketingu (podle anglické terminologie Product, Price, Place, Promotion). [5,7]
V současné době je rozdělení marketingových nástrojů na 4P již nevyhovující. Spíše se používá rozdělení 7P či 9P, do kterých jsou k základním čtyřem nástrojům přidány následující – Lidé (People), Prezentace (Presentation), Proces (Process) aj.
V této práci se ale ponechá základní rozdělení 4P.
2.1 Produkt
Produkt je nejdůležitější prvek marketingového mixu. Produktem bývá označováno vše, co může být realizováno na trhu, tzn. hmotné výrobky, ale i služby a další nehmotné výrobky.
Produkt se skládá ze dvou částí: z podstaty, která je zdrojem uspokojení určité potřeby, a z dalších dodatečných vlastností. Dodatečnou vlastností může být např.
značka výrobce, obal, záruční podmínky a servis, image výrobce. Čím větší význam spotřebitel přikládá těmto vlastnostem, tím spíše vnímá stejné zboží, provázené odlišnými dodatečnými vlastnostmi jako rozdílné produkty. [2]
2.1.1 Třídění produktů
Výrobky a služby se třídí do různých kategorií a tříd. Důvodem tohoto rozdělení je skutečnost, že při výrobě a distribuci každé kategorie produktů je vhodné použít jinou marketingovou strategii.
Zboží se dělí do dvou skupin na spotřební zboží a průmyslové zboží. Spotřební zboží se dále dělí na běžné zboží, impulzivní zboží, mimořádné zboží, zvláštní zboží a speciální zboží. Průmyslové zboží se dále dělí na materiál, součástky, investiční zařízení a pomocný materiál. [7]
2.1.2 Životní cyklus produktu
Koncepce životního cyklu výrobku je významný orientační prvek usnadňující volbu strategie i taktických rozhodnutí v marketingu. Na obrázku č. 3 je graficky vyjádřen typický průběh životního cyklu výrobku.
Obr. 3: Životní cyklus výrobku
Zdroj: podle [4]
Typický průběh životního cyklu výrobku má tyto čtyři fáze: zavádění, růstu, zralosti a útlumu. Délka jednotlivých fází se může lišit podle typu výrobků a podle odvětví, některé výrobky ani všemi 4 fázemi neprocházejí. [3]
2.2 Cena
V současnosti ve vyspělých zemích sice převažuje význam necenových nástrojů konkurence, cena ale přesto zůstává velmi důležitým faktorem určujícím hospodářský výsledek firmy.
Cena je vyjádřením hodnoty zboží nebo služby. Tato hodnota je dána faktickou a psychologickou užitečností daného produktu. Může být také dána společenským významem daného produktu. Zpravidla bývá cena poměřována penězi.
Cena je jediným marketingovým nástrojem, který tvoří příjmy. Proto je stanovení ceny klíčovým rozhodnutím firmy. [1,7]
čas tržby
uvedení růst zralost úpadek
2.2.1 Stanovení ceny
Stanovení ceny je velmi náročným problémem. Během rozhodování je totiž zvažována celá řada protichůdných okolností a faktorů. Některé okolnosti tlačí cenu dolu, jiné souvislosti naopak zvyšují zájem firmy na vyšších cenách. Mezi faktory ovlivňující cenu patří cíle firmy, její možnosti, které jsou určeny především výrobními kapacitami a dosahovanými náklady, a omezující vnější faktory. To jsou zejména ekonomické činitele jako velikost trhu, počet konkurenčních firem apod., právní činitelé, např. právní regulace či trestní postihy, a společenské činitele. [3]
Proces stanovení ceny tvoří 6 fází:
1) Stanovení cílů cenové politiky. Těmito cíly může být přežití podniku, maximalizace současného zisku, maximalizace současných příjmů či maximalizace obratu.
2) Odhad poptávky. Různá výše ceny vede k rozdílné úrovni poptávky a má odlišný na dosažení cílů stanovených v oblasti marketingu. Velikost poptávky zpravidla implikuje horní hranici ceny.
3) Odhad nákladů. Jestliže chce firma dosahovat zisku, musí cenou výrobku pokrýt veškeré výrobní náklady. Náklady představují dolní hranici ceny
4) Analýza cen konkurence. Ceny konkurentů mohou být vhodným vodítkem pro odvození ceny vlastní. Cenu svých vlastních výrobků by firma měla stanovit se zřetelem na porovnání kvality své nabídky s nabídkou ostatních konkurentů.
5) Výběr metody cenové tvorby. Existuje několik metod tvorby ceny, např.
stanovení ceny přirážkou, následování ceny konkurence, cena jako vyjádření hodnoty vnímané zákazníkem.
6) Stanovení výsledné ceny. [2]
2.2.2 Přizpůsobení ceny
Všechny výrobky firmy se neprodávají za obdobně stanovenou cenu. Cenová struktura musí odrážet rozdíly v nákladech a úrovni poptávky v různých částech obsluhovaného území. Přizpůsobení ceny se provádí pomocí cenových úlev, rozlišovacích cen či dumpingových cen. [3]
2.3 Distribuce
Pojmem distribuce se označuje pohyb zboží od výrobce ke spotřebiteli, případně k zákazníkovi z hospodářské sféry. Smyslem distribuce je zajistit přesun zboží od výrobní firmy tak, aby zákazník mohl zakoupit potřebný výrobek v geograficky příhodném místě, ale také v době a v množství, jež mu vyhovuje. [1]
2.3.1 Prodejní cesty
Pojmem prodejní cesty se nazývá souhrn organizací, které přispívají k tomu, aby zboží bylo dostupné k dalšímu užití nebo ke konečné spotřebě. Každá prodejní cesta je charakterizována počtem úrovní, tedy množstvím článků, jež zprostředkují kontakt mezi výrobcem a spotřebitelem.
Prodejní cesty plní 3 funkce: obchodní, logistickou a podpůrnou.
Obchodní funkce – zprostředkovatelé zboží nakoupí a prodávají dále. Přebírají na sebe určitá rizika, kterými se již výrobce nemusí zabývat.
Logistická funkce – zprostředkovatelé provádějí činnosti spojené s dopravou a skladováním zboží.
Podpůrná funkce – tato funkce spočívá v tom, že se zjednoduší daný proces. Toto zjednodušení je spojeno s poskytováním informací a plateb. [3,7]
Volba vhodné prodejní cesty je závislá na druhu zboží, na segmentu trhu a na spotřebiteli. Existují 4 typy prodejních cest:
1) Víceúrovňová cesta. To je cesta, ve které mezi výrobcem a spotřebitelem vystupují tři prostředníci. Jedná se o agenta, který zprostředkuje vztah mezi výrobcem a velkoobchodníkem, o velkoobchodníka a o maloobchodníka.
2) Dvouúrovňová cesta. V této cestě vystupují mezi výrobcem a spotřebitelem velkoobchodník a maloobchodník.
3) Jednoúrovňová cesta. Vystupuje zde pouze jediný mezičlánek, maloobchodník.
4) Bezúrovňová cesta, kterou rozumíme přímý vztah výrobce a spotřebitele. [2]
2.3.2 Distribuční strategie:
1) Intenzívní distribuce – prodej prostřednictvím co největšího počtu prodejen nacházejících se v určité oblasti.
2) Výlučná distribuce – je spojena s prodejem výrobků či služby prostřednictvím velmi omezeného počtu prodejců.
3) Selektivní distribuce – představuje mezistupeň mezi intenzívní a výlučnou distribucí. Výrobce spolupracuje s větším množstvím distributorů, avšak právo vést jeho zboží nezíská každý prodejce, který o tuto spolupráci projeví zájem. [5]
2.3.3 Maloobchod
Maloobchod zahrnuje všechny činnosti zaměřené na prodej zboží individuálnímu spotřebiteli pro jeho osobní spotřebu. Maloobchodní organizace poskytují jak svým dodavatelům, tak i zákazníkům v různé míře služby související s prodejem zboží.
Mezi tyto služby patří přeprava a skladování zboží, úprava balení či kompletace výrobku, poskytování pomoci a odborné rady zákazníkům, poskytování
Maloobchod se uskutečňuje formou osobního prodeje zákazníkovi v maloobchodních prodejnách nebo může probíhat jako prodej bez existence prodejních prostor. [1,3]
2.3.3.1 Maloobchodní prodejny
1) Specializované prodejny. Tyto prodejny vedou jen jednu nebo několik málo řad výrobků, ale zajišťují spotřebiteli velký výběr v rámci této řady.
2) Obchodní domy. Pro obchodní domy je typická jejich plnosortimentnost. Často nabízejí další služby, jako prodej na úvěr, přepravu zboží, hlídání dětí, úpravu konfekce aj.
3) Obchodní střediska. Obchodní střediska mají povahu rozsáhlých, ucelených obchodních komplexů, ve kterých bývá velký počet nezávislých prodejen s rozmanitým sortimentem.
4) Hypermarkety. Hypermarketem se rozumí obrovská samoobslužná prodejna, která nabízí na soustředěném místě široký sortiment zboží, celý komplex je však tvořen jedinou prodejnou.
5) Supermarkety. Supermarket je velká samoobslužná prodejna, která se specializuje na prodej zboží časté spotřeby.
6) Prodejny s prodlouženým provozem. [5]
2.3.3.2 Maloobchod realizovaný bez prodejních prostor
1) Katalogový prodej.
2) Přímý marketing.
3) Prodej prostřednictvím automatů. [3]
2.3.4 Velkoobchod
Velkoobchod zahrnuje veškeré činnosti, které souvisejí s prodejem zboží nebo služeb hospodářským subjektům za účelem opětovného prodeje nebo k hospodářským účelům. Velkoobchody jsou jedním z článků prodejních cest, jsou
tedy zaměřeny na zprostředkování pohybu zboží od výrobce ke konečnému uživateli.
Velkoobchod se zajišťuje prostřednictvím velkoobchodních prostředníků, prodejních poboček výrobní firmy či brokerů a agentů.
Velkoobchodní prostředníci jsou nezávislé podnikatelé, kteří nakupují prodávané zboží, vlastní je a nesou plně riziko z této skutečnosti vyplývající.
Prodejní pobočky zřizují výrobní, případně maloobchodní organizace. Vykonávají všechny funkce spojené s distribucí.
Brokeři a agenti jsou velkoobchodníci, kteří zboží nevlastní, nenesou tedy rizika jako velkoobchodní prostředníci. Obvykle poskytují jen velmi málo dodatečných služeb spojených s distribucí. [1,3]
2.4 Komunikace
Komunikace je velmi důležitým nástrojem marketingu, který zprostředkovává informační tok způsobem vhodným pro obě zúčastněné strany. Pro výrobce propagace představuje nejméně nákladný přístup k trhu značného rozsahu, spotřebiteli přináší užitek v podobě informací, které přispívají k jeho snažší orientaci na daném trhu. [1]
2.4.1 Komunikační proces
Podstatou každé komunikace je přenos sdělení od zdroje k příjemci. Iniciátorem komunikačního procesu je zdroj – odesílatel, který má zájem spojit se s příjemcem prostřednictvím připraveného sdělení. Zdroj komunikačního procesu zpravidla sleduje odezvu vyvolanou na straně příjemce. V takovém případě se jedná o existenci zpětné vazby.
Sdělení je šířeno k příjemci prostřednictvím médií propagace, které se dělí na přímé
nebo poštovní službou. U přímé komunikace jsou oba subjekty v přímém kontaktu.
Nepřímá komunikace, také nazývaná hromadná nebo masová, je druh komunikace bez přítomnosti osobní vazby mezi zdrojem a příjemcem sdělení. Nepřímá komunikace bývá uskutečňována především prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků.
Propagace má 5 základních nástrojů, kterými jsou reklama, podpora prodeje, public relations, osobní prodej a přímý marketing. Každý nástroj má své vlastnosti, což značně ovlivňuje jejich uplatnění v konkrétní situaci. [2,7]
2.4.2 Reklama
Reklama je placená forma neosobní komunikace se zákazníkem. Velmi často bývá zprostředkována reklamní agenturou.
Cílem reklamy je především informovat spotřebitele a přimět je ke koupi výrobku.
Mimo to reklama může zvýšit poptávku nebo vytvořit pozitivní image firmy. Rozsah reklamní činnosti firmy je spotřebiteli přijímán jako svědectví o úspěšnosti dané firmy. Intenzívní reklamní kampaň je totiž velmi nákladná, a proto ji okolí firmy chápe jako důkaz silného finančního postavení této firmy. [6]
2.4.2.1 Funkce reklamy
Reklama plní 3 základní funkce: informační, přesvědčovací a připomínací.
Informační funkce se užívá především ve fázi zavádění výrobku, kdy je nutné spotřebitele seznámit s existencí nového výrobku na trhu.
Přesvědčovací funkce je významná v prostředí s intenzívní konkurencí. Reklama má vyvolat poptávku po výrobku jednoho určitého výrobce
Připomínací reklama se uplatňuje obzvláště ve fázi zralosti produktu, jejím účelem je zákazníkům určitý výrobek či službu připomenout. [6]
2.4.3 Podpora prodeje
Podpora prodeje je dalším nástrojem nepřímé marketingové komunikace. Posláním podpory prodeje je stimulace spotřebitele k rychlejší nebo objemnější koupi konkrétního výrobku nebo služby. Rozdíl mezi podporou prodeje a reklamou je ten, že zatímco reklama přesvědčuje o důvodu koupě, podpora prodeje představuje konkrétní motiv koupě.
Cíle podpory prodeje musí korespondovat se záměry celkové propagační činnosti firmy. Účelem podpory prodeje bývá: podpořit nákup objemných balení, získat nové uživatele, získat na svou stranu zákazníky, kteří často střídají značku kupovaného produktu či odměnit stálé zákazníky.
Podpora prodeje zahrnuje nástroje podpory prodeje spotřebiteli a podpory prodeje v hospodářské sféře.
Podpora prodeje spotřebiteli zahrnuje nástroje jako např. vzorky, kupóny, rabaty, slevy, bonusy, zkušební užívání výrobku, předvádění produktu či různé soutěže o ceny.
Podpora prodeje v hospodářské sféře využívá různá cenová zvýhodnění při nákupu většího množství, příplatky za vedení určitého produktu konkrétní firmy ve velkoobchodní nebo maloobchodní organizaci, podpora propagační činnosti prodejce výrobní firmou atd.
Výhodou podpory prodeje je, že na straně zákazníků vyvolává podstatně rychlejší a intenzivnější odezvu než ostatní nástroje propagace. Na druhou stranu má účinnost nástrojů podpory prodeje krátkodobé trvání. [5,6]
2.4.4 Public Relations
Public relations (vztahy s veřejností) je nástroj propagace, jehož význam v současné době vzrůstá. Cílem PR není zvýšení prodeje či tržeb, nýbrž vytváření příznivých představ o firmě.
PR mívá formu zpráv zveřejňovaných ve sdělovacích prostředcích, tiskových konferencí, účast na veletrzích a výstavách, účast na soutěžích, sponzorská činnost, den otevřených dveří apod. [3]
2.4.5 Osobní prodej
Osobní prodej je nástroj přímé komunikace. Spočívá v osobní komunikaci obchodních agentů firmy s potenciálními zákazníky. Jedná se o velmi účinný a důležitý nástroj propagace.
Výhodou osobního prodeje je existence zpětné vazby, jeho flexibilita, velké množství informací o zákazníkovi. Mezi nevýhody osobního prodeje patří především jeho vysoká cena a malý dosah. [3]
2.4.6 Přímý marketing
Přímý marketing představuje veškerou komunikaci se zákazníkem formou pošty.
Jedná se o neosobní přímou komunikaci. Základní nástroje přímého marketingu jsou telemarketing, Direkt Mail (adresné zásilky), faxmail, computer direkt marketing a Direkt Response, pod který spadají katalogy, teleshopping či kupónová inzerce v tisku. [7]
3 Charakteristika firmy L. P. M., s. r. o.
3.1 Popis firmy
L. P. M., s. r. o. je podnik zabývající se prodejem izolačních materiálů. Sídlo firmy se nalézá v obci Libouchec v ústeckém kraji přibližně 20 kilometrů od města Děčín.
Jedná se o malý podnik se pěti zaměstnanci. I přes tuto okolnost se firma úspěšně pohybuje na trhu izolačních materiálů již 13 let, během kterých dosáhla mnoha obchodních úspěchů a v současnosti prodává izolační materiály zákazníkům z celé České republiky.
3.1.1 Historie firmy
Firma L. P. M. byla založena zápisem do obchodního rejstříku panem Pavlem Suchánkem v roce 1992. Předmětem podnikání je koupě stavebnin a průmyslového zboží za účelem jeho dalšího prodeje a prodej, včetně jeho zprostředkování v severočeském regionu. V počátcích existence firmy byly administrativní prostory i prostory skladu majetkem Českých drah, které tyto prostory firmě pronajímaly.
Rok 1995 byl pro firmu velmi významný v tom, že České dráhy prodaly prostory do vlastnictví firmy L. P. M. Tím se jednak snížily provozní náklady, hlavní výhodou této okolnosti ovšem bylo, že odpadla neustálá hrozba neprodloužení nájemní smlouvy.
V roce 1996 měla firma již pevnou základnu 16 stálých zákazníků a začali přicházet první zákazníci mimo severočeský region. Závěrem tohoto roku firma zakoupila vysokozdvižný vozík značky Desta. Díky tomu se zlehčila situace ve skladu a zároveň se mohl rozšířit nabízený sortiment o nové zboží, které by jinak vzhledem k velké váze bylo obtížné transportovat.
Dalším důležitým milníkem v historii firmy byl rok 1999, kdy společnost L. P. M.
kvůli zlepšení služeb zákazníkům zakoupila dopravní vozidlo značky Avia.
firmy, tento trend setrvává dodnes. Zároveň se oblast, ze které zákazníci pocházejí rozšířila na celou Českou republiku.
3.2 SWOT analýza firmy
Tato kapitola bakalářské práce se zabývá SWOT analýzou společnosti L. P. M.
Nejprve je uvedena analýza silných a slabých stránek, poté následuje analýza příležitostí a hrozeb.
3.2.1 Analýza silných a slabých stránek
3.2.1.1 Silné stránky firmy
– Silná základna stálých zákazníků. V součastné době má firma přibližně 60 stálých zákazníků z celé České republiky.
– Dobré jméno firmy mezi zákazníky i mezi obyvateli obce Libouchec.
– Dostatečně veliké skladovací prostory, díky kterým má firma všechno zboží, které nabízí na skladě v místě prodeje. Díky tomu si mohou zákazníci nakoupené zboží ihned odvést.
– Dobrá organizace na skladě, díky kterému mají zaměstnanci firmy přehled, jaký druh zboží a v jakém množství má firma k dispozici. Navíc se díky této skutečnosti zkracuje doba potřebná k vyskladnění prodaného materiálu, což zanechává u zákazníků dobrý dojem a zvyšuje tzv. goodwill firmy.
– Tradice firmy. Firma L. P. M. se pohybuje na trhu s izolačními materiály již více než 13 let.
– Vkusně provedené webové stránky.
– Dobré vztahy v pracovním kolektivu.
– Dobré vztahy s dodavatelem. Firma zatím ve své historii neměla vážnější potíže s dodavatelskou firmou, o dobrých vztazích svědčí i skutečnost, že v roce 2003 získala firma L. P. M. od dodavatele ocenění prodejce roku.
– Široký sortiment zboží.
– Nízké náklady na provoz. Administrativní budova i budova skladu jsou ve vlastnictví firmy. Díky tomu se provozní náklady firmy snížily na minimum.
3.2.1.2 Slabé stránky firmy
– Málo vlastního kapitálu. Tento fakt ubírá firmě možnost expandovat na jiný trh a také možnost intenzivněji komunikovat se zákazníky.
– Poloha sídla firmy. Firma se nachází na kraji obce u železniční stanice v bývalých prostorách Českých drah, přibližně 400 metrů od hlavního silničního tahu Děčín – Teplice. Jedním z následků umístění firmy na okraji obce je, že v roce 1996 byla kancelář firmy vykradena. Toto riziko přetrvává i přes zlepšení bezpečnostního zařízení firmy.
– Nepravidelnost prodeje. Nejvyšších obratů dosahuje firma v prázdninových měsících, tedy červenci a srpnu, již pravidelně nejsilnější měsíc je prosinec, kdy před koncem roku nakupuje mnoho firem izolační materiály do zásoby, aby si tím zvětšily své náklady. To se pak zpětně projevuje v prvním pololetí, kdy jsou obraty firmy nižší.
– Interiér a exteriér firmy.
– Zastaralý vozový park.
– Starší softwarový systém, který firmy používá.
– Poměrně vysoká závislost na jediném dodavateli.
3.2.2 Analýza příležitostí a hrozeb firmy
3.2.2.1 Příležitosti firmy
– Odpadnutí celní povinnosti. Po vstupu České republiky do Evropské unie 1. 5. 2004 odpadla celní povinnost, díky čemuž se snížily ceny zboží od výrobce ze Slovenska. Snížením těchto nákladů a zároveň i nákladů na případný prodej zboží do zahraničí stouply šance firmy získat i zákazníky v zahraničí, především v německém pohraničí.
– Sídlo firmy v pohraničí. Firma L. P. M. se nachází v blízkosti hraničního přechodu s Německou spolkovou republikou (přibližně 15 km). Firma by mohla tohoto faktu využít a získat nové zákazníky z německého pohraničí.
3.2.2.2 Hrozby firmy
– Velké daňové zatížení firem na českém trhu.
– Nárůst nákladů na dopravu.
– Budoucí vývoj české ekonomiky.
– Konkurence v příslušném oboru
3.3 Charakteristika marketingového mixu firmy
3.3.1 Produkt
Jak je uvedeno v bodě 3.1, zabývá se společnost L. P. M. prodejem izolačních materiálů. Jedná se o výrobky značky Nobasil slovenského výrobce Izomat Nová Baňa.
Výrobky Nobasil jsou vyrobeny z čedičové minerální vaty na modernizovaných výrobních linkách. Technologie rozvláknění a použití vhodných přísad dává výrobkům optimální vlastnosti pro použití ve stavebnictví, v průmyslu a na energetických zařízeních. Výrobky jsou certifikovány dle českých i evropských norem. Jsou hygienicky a zdravotně nezávadné, tvarově stálé, při správné aplikaci mají neomezenou životnost.
Mezi výrobky značky Nobasil, které firma nabízí patří:
– desky do plovoucích podlah
– Lamelové skružovatelné pasy LPS na izolace parních rozvodů a parovodů a boilerů
– Lehké a těžké fasádní desky Nobasil na tepelné, zvukové a protipožární izolace venkovních konstrukcí z exteriérové strany.
– Těžké izolační desky do zatěžovaných konstrukcí
– Měkké izolační desky určené na tepelnou, zvukovou a protipožární izolaci stavebních konstrukcí a průmyslových zařízení, kde izolace není namáhána tlakem
– Rohože na vlnité lepence a rohože na drátěném pletivu
– Střešní izolační desky na ploché střechy
Mimo to prodává firma doplňkové materiály nutné pro montáž tepelných izolací.
Jedná se o izolaterská pletiva, difusní folie a parozábrany, trhací nýty, šrouby TEKS a hlavičky na TEKSY s magnetem, folie ALFOL, DUROFOL, IZOFOL, patentní uzávěry na snímačky, vázací dráty a další.
Dále firma nabízí fasádní a podlahový polystyren a lepenky. Dle dohody je možné u firmy objednat i výrobky z minerální vlny od výrobců ROCKWOOL, nebo ORSIL.
3.3.2 Cena
Firma L. P. M. se v současnosti snaží maximalizovat obrat. Chce toho dosáhnout jednak získáváním nových zákazníků, dále chce zvýšit objem nákupů stávajících zákazníků. Tomuto faktu je také podřízená cenová strategie firmy, jejímž cílem je vytvořit takovou cenu, která by dopomohla dosáhnout maximálních obratů.
Ceny všeho zboží, které vyrábí společnost Izomat Stará Baňa (výrobky značky Izomat) jsou omezeny tzv. katalogovými cenami. Katalogové ceny jsou ceny, které výrobce uveřejňuje ve svých katalozích. Tyto ceny představují maximální výši, za kterou mohou prodejci výrobky Izomat prodávat.
Ve firmě L. P. M. se ceny zboží stanovují podle metody kalkulace podle nákladů.
Tato metoda spočívá v tom, že se k jednotkovým nákladům přidá standardní přirážka. Náklady v případě firmy L. P. M. představuje tzv. cena pořízení, neboli veškeré náklady, za které bylo zboží pořízeno. Jedná se o cenu zboží a přepravní náklady. Do vstupu České republiky do Evropské unie k ceně pořízení patřily ještě celní poplatky. K nim se dále připočítají Vzniklé náklady jsou následně rozpočítány na jednotkové náklady.
K jednotkovým nákladům se poté ještě připočítá přirážka. Přirážka je vyjádřena procenty z jednotkových nákladů. V počátcích existence firmy byla přirážka tvořena metodou pokus – omyl. V současnosti je výše přirážky 15 % z jednotkových nákladů.
Zvolená metoda tvorby ceny a výše přirážky shledává management firmy za optimální a plně vyhovující. Navíc se ceny zboží pohybují v průměru 5 % pod katalogovými cenami.
Ceny izolačních materiálů jiných výrobců než je Izomat Nová Baňa se tvoří stejným způsobem, přirážka je taktéž stejná 15 %.
3.3.3 Distribuce
Firma L. P. M. patří z hlediska maloobchodních prodejen (viz. kapitola 2.3.3.1) mezi specializované prodejny.
Distribuční cesta výrobků značky Nobasil je jednoúrovňová výrobce _ maloobchodník _ spotřebitel, přičemž firma L. P. M. vystupuje na pozici maloobchodníka.
Doprava zboží od výrobce k firmě L. P. M. se uskutečňuje pomocí železnice nebo kamionovou přepravou. S ohledem na fakt, že většina zboží bude od výrobce dopravována po železnici bylo zvoleno sídlo firmy do bývalých prostor ČD u železniční stanice Libouchec.
V roce 2003 založila firma Izomat Nová Baňa v Brně pobočku pro Českou republiku, čímž firmě L. P. M. odpadly veškeré starosti spojené s přechodem zboží přes státní hranici.
Přeprava zboží od firmy L. P. M. k zákazníkovi probíhá třemi způsoby:
1) Zákazník přijede do prodejního místa a koupené zboží se rovnou odveze 2) Zákazník si zboží objedná nechá si zboží dopravit firmou. Ta k tomu použije
firemní automobil. Pro případ, že není v možnostech firmy zboží k zákazníkovi dopravit vlastním vozidlem (z důvodu velkého vytížení vozidla, poruchy apod.), využívá firma L. P. M. služeb dopravní firmy PPL.
U izolačních materiálů ostatních značek je celý distribuční systém obdobný, rozdíl je jen v té skutečnosti, že firma toto zboží nemá na skladě. Pokud zákazník požaduje toto zboží, objedná ho firma L. P. M. u výrobce a posléze ho dodá zákazníkovi.
3.3.4 Komunikace
Firma L. P. M. se do současné doby na marketingovou komunikaci cíleně nekoncentrovala. Přesto firma se všemi partnery komunikuje otevřeně a upřímně, protože vedení firmy zastává názor, že jedním ze základních prvků úspěšné spolupráce je důvěra a úplnost informací.
3.3.4.1 Reklama
Firma L. P. M. používá produktovou reklamu zaměřenou na propagaci výrobků značky Nobasil. Cílem reklamy je informovat zákazníky o existenci firmy a získání nových zákazníků.
Poprvé použila firma reklamu v roce 1998, kdy si objednala reklamní spot na Radiu Děčín. Jednalo se o spot o délce 20 vteřin, firma si koupila celkem 50 odvysílání, vždy dva spoty denně.
Dalším typem reklamy, kterou firma L. P. M. používala, je venkovní reklama.
Jednalo se o reklamní tabuli umístěnou na zimním stadionu v Ústí nad Labem, dále měla firma billboard u nákupního střediska Carefour taktéž v Ústí nad Labem.
Podle vedení firmy byla účinnost těchto reklam nízká a vzhledem k velikosti a finančním možnostem firmy byly náklady na tyto reklamní kampaně vysoké. Proto firma upustila od dalších nákladných činností.
Kromě již zmíněných reklam má firma reklamu na vozidle, kterým se rozváží zboží zákazníkům.
Tab.: Náklady firmy L. P. M. na reklamu
Reklama Cena
Reklamní spot v radiu (celková cena) 28 000 Tabule na zimním stadionu (cena za
měsíc) 3 350
Billboard (cena za měsíc) 6 875
Zdroj: vlastní
V obci Libouchec má firma také několik cedulí, které tvoří navigační systém ukazující cestu k prodejně.
3.3.4.2 Podpora prodeje
V rámci podpory prodeje firma L. P. M.úzce spolupracuje s výrobcem. Ten má v prodejně firmy instalovaný reklamní panel s katalogy, ceníky a brožurami o izolačních materiálech značky Nobasil.
Kromě těchto propagačních materiálů zasílá výrobce prodejcům svých výrobků širokou škálu reklamních předmětů, které výrobci dávají jako dárky při nákupu zákazníkům. Jedná se o tužky, diáře, kalendáře, čepice, trika a igelitové značky propagující značku Nobasil.
Důležitým prvkem podpory prodeje firmy je možnost dovezení nakoupeného zboží zákazníkovi. Firma za tímto účelem pořídila nákladní automobil značky Avia, kterým rozváží zboží zákazníkům do vzdálenosti 60 km zdarma. Po dohodě se zákazníkem je možný transport zboží i do vzdálenějších míst, cena zboží pak ale zahrnuje i příplatek závislý na počtu kilometrů, které musí vozidlo ujet nad již zmíněnou hranici 60 km.
Firma L. P. M. také nabízí svým zákazníkům slevu ve výši 10 %, pokud si zákazník objedná takové množství zboží, které plně pokryje kapacitu firemního vozidla. Dále firma poskytuje slevu ve výši 15 % v případě, že došlo k nějakým potížím v dodávce zboží (dodávka se opozdila, bylo dodáno špatné zboží či špatné množství, zboží bylo
Firma také poskytuje poradenskou činnost v oblasti izolačních materiálů.Tato poradenská činnost spočívá především v poskytování o tom, který druh izolace by byl v konkrétní situaci vhodný, jak s izolačními materiály zacházet apod.
3.3.4.3 Public Relations
V oblasti vztahů s veřejností se firma L. P. M. zabývá pouze sponzorskou činností.
Firma finančně přispívá na chráněnou dílnu Focus v Mladé Boleslavi. Mimo to firma každoročně sponzoruje Dětský den v Libouchci a v loňském roce také sponzorovala hasičský ples rovněž v obci Libouchec.
Kontakty se sdělovacími prostředky firma prakticky neudržuje, jedinou výjimkou byl malý článek a rozhovor s majitelem firmy v obecním zpravodaji při příležitosti výročí 10 let existence firmy.
3.3.4.4 Přímý marketing
Stálým a klíčovým zákazníkům zasílá firma L. P. M. pravidelně prostřednictvím pošty informace o novinkách v nabízeném sortimentu, v nabízených službách, o cenách atd. Kromě ceníků a katalogů tyto zásilky obsahují také reklamní leták propagující firmu, který také obsahuje mapu s vyznačením místa prodejny. Jednou za čtvrt roku tyto zásilky také obsahují kupón, po jehož předložení dostane zákazník slevu na určitý druh zboží.
Mimo to také firma zasílá těmto zákazníkům přání k různým svátkům (Vánoce, Velikonoce, Nový rok apod.)
Velmi důležitou formu komunikace se zákazníky pro firmu představuje internetová komunikace. Firma má vkusně provedené internetové stránky, na kterých mohou zájemci zjistit základní informace o firmě, informace o nabízeném sortimentu, o cenách a v neposlední řadě e-mailovou adresu, telefonní číslo a číslo faxu firmy.
4 Vlastní návrhy zlepšení
Jak je patrné z předchozí části této bakalářské práce, doposud se firma L. P. M.
marketingu cíleně nevěnovala, jak to bývá běžné u firem porovnatelné velikosti.
Navíc se firma prvkům marketingového mixu věnovala spíše jednotlivě, nikoli jako celku.
Firma by měla před provedením jakýchkoli změn nejprve lépe poznat své zákazníky. K tomuto účelu by měla provést dotazníkovou akci. V této akci by se firma měla dotazovat především na tyto informace:
– Kde zákazník sídlí
– Kde získal informace o firmě L. P. M.
– Které služby by dle zákazníka měla firma vylepšit
Dotazníky by byly umístěny v prodejně firmy a každý zákazník by měl být požádán o jeho vyplnění. Stálým zákazníkům by se dotazníky zaslaly prostřednictvím pošty.
Firma by také měla motivovat zákazníky, aby dotazník vyplnili. To by mohlo být provedeno poskytnutím slevy na nákup v případě, že zákazník dotazník vyplní.
Firma L. P. M. by touto dotazníkovou akcí získala podrobnější informace o přáních svých zákazníků a zjistila by, který způsob komunikace je nejefektivnější a naopak který se nevyplatí dále používat.
Největší nedostatky byly nalezeny v komunikaci firmy L. P. M. se zákazníky, především pak v reklamní činnosti. Doposud firma ve svých reklamách propagovala značku Nobasil nebo přímo jednotlivé výrobky. Tyto reklamy musí být ponechány na výrobci izolačních materiálů. Reklama prováděná firmou L. P. M. by měla být zaměřena výhradně na propagování samotné firmy a na propagaci nabízených služeb.
Po zkušenostech z minulých let se vedení firmy rozhodlo, že kvůli poměrně vysokým nákladům nebude reklamu dále používat. Jedinou výjimkou jsou reklamní
Dlouhodobým cílem firmy L. P. M. je zvýšení obratů firmy. S tím se musí shodovat i cíle reklamy. Proto reklama musí být zaměřená na získání nových zákazníků, především v období s nejnižšími příjmy. Proto by firma měla firma používat reklamu v měsících únor – květen.
Při výběru nosičů reklam se musí firma zaměřit na regionální média, reklama v celostátních médiích je pro firmu jako je příliš nákladná. Ideálními nosiči reklamy je v případě společnosti L. P. M. venkovní reklama (billboardy) a inzerce v regionálním tisku. Vhodné pro inzerci jsou tiskoviny Deníky Bohemia určené pro severní Čechy, především Děčínský deník a Ústecký deník, ve kterých náklady na jedno uvedení inzerce o velikosti _ strany ve dnech pondělí - čtvrtek jsou 2 550, respektive 2 784 Kč. Dalším vhodným médiem je inzertní časopis pro severní Čechy TipServis.
Další mé doporučení pro oblast komunikace se týká reklamních předmětů. Aby se firma spíše dostala do podvědomí zákazníků, měla by si nechat vyrobit reklamní předměty – tužky, hrníčky, kalendáře, diáře atd. – potištěné názvem společnosti, jejím sídlem a kontaktem. Ty pak dávat zákazníkům spolu s reklamními předměty, které firmě dodává výrobce spolu se zbožím.
Pro zjednodušení objednávání zboží zákazníky by firma také mohla vylepšit současné webové stránky o formulář pro přímé objednávání. Dnešní době jednoznačně vévodí internet. Nakupování jeho pomocí se pomalu stává samozřejmostí i v České republice. Umožnění objednávání přímo z internetových stránek firmy by se jednak zjednodušila fáze komunikace se zákazníky související s objednáváním zboží, jednak by tím firma L. P. M. získala výhodu nad některými konkurenčními společnostmi.
V první řadě ale firma musí sladit prvky komunikačního mixu mezi sebou a cíleně je používat k dosažení firemních cílů.
Závěr
Ve své bakalářské práci jsem provedl marketingovou studii firmy L. P. M., s. r. o.
Marketingová studie spočívala v provedení SWOT analýzy, charakteristiky jednotlivých nástrojů marketingového mixu a vlastních návrhů zlepšení.
Pomocí SWOT analýzy bylo zjištěno několik silných a slabých stránek firmy. Za nejdůležitější silnou stránku firmy považuji silnou základnu stálých zákazníků, jako nejzávažnější slabou stránku, na kterou by se firma měla především zaměřit shledávám nepravidelnost prodeje.
Charakteristikou jednotlivých nástrojů marketingového mixu se zjistilo, že firma L. P. M. nabízí svým zákazníků rozsáhlý sortiment izolačních materiálů, které má přímo na skladě v místě prodeje. To je dle mého názoru velká výhoda oproti konkurenci. U mnoha firem, které prodávají izolační materiály ať už jako hlavní nebo vedlejší sortiment, je možné zboží objednat, ale na skladě mají tyto firmy jen velmi úzký sortiment zboží navíc v omezeném množství.
Na druhou stranu byly zjištěny veliké nedostatky v oblasti komunikace se zákazníkem. Ukázalo se, že činnost firmy je zde prováděna náhodně a bez jakékoli synchronizace s ostatními nástroji marketingového mixu. Největších chyb se firma dopustila v reklamní činnosti, což se následně odrazilo na malé účinnosti reklamních kampaní. K oblasti komunikace se proto také vztahují mé návrhy zlepšení.
Myslím si, že pokud vedení firmy L. P. M. začne věnovat marketingu více pozornosti, zejména pokud sladí jednotlivé prvky marketingového mixu mezi sebou a zároveň i s cíli společnosti, stane se firma konkurenceschopnější a úspěšnější.
Seznam použité literatury
[1] Fialová, H., Tomek, G. Malý slovník marketingu. 1. vyd. Karviná: Ekonomix- OK, 1994, ISBN 80-901546-4-6
[2] Kotler, P. Marketing podle Kotlera: jak vytvářet nové trhy. 1. vyd. Praha:
Management Press, 2000, ISBN 80-7261-010-4
[3] Horáková, I.: Marketing v současné světové praxi. 1. vyd. Praha: Grada a. s., 1992, [4] Kotler, P., Armstrong, G. Marketing: An Introduction, 2nd ed. Pearson Education, ISBN 0-13-556432-8
[5] Foret, M., Procházka, P., Urbánek, T. Marketing: základy a principy. 1. vyd.
Brno: Computer Press, 2003,
[6] Tellis, G. J. Reklama a podpora prodeje. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2000, ISBN 80-7169-997-7
[7] Majaro, S. Základy marketingu, 1. vyd. Praha: Grada Publishing, s. r. o., 1996, ISBN 80-7169-297-2
Seznam příloh
1. Výpis z obchodního rejstříku – 2 strany
Příloha č.1 – Výpis z obchodního rejstříku
Ú p l n ý v ý p i s
z obchodního rejstříku, vedeného Krajským soudem v Ústí nad Labem
oddíl C., vložka 1472
Datum zápisu: 11.prosince 1991
Obchodní firma: L.P.M., společnost s ručením omezeným Zapsáno:
11.prosince 1991
Sídlo: Tisá 69
Zapsáno: 11.prosince 1991 Vymazáno: 28.listopadu 1996
Libouchec 465, PSČ 403 35 Zapsáno: 28.listopadu 1996
Identifikační číslo: 402 32 107 Zapsáno: 11.prosince 1991
Právní forma: Společnost s ručením omezeným
Předmět podnikání:
- stavitel - provádění jednoduchých staveb a poddodávek Zapsáno: 26.ledna 1994 Vymazáno: 28.listopadu 1996
- a) provádění prací stavebních, opravárenských, instalatérských, topenářských, svářečských, zemních a úklidových,
b) provádění montáží, oprav, údržby a revizí el. zařízení v rozsahu oprávnění IBP,
c) opravy strojů a zařízení,
d) provádění tepelné a vodotěsné izolace,
e) výroba a prodej zámečnických a truhlářských výrobků a jednot.
strojů,
f) nákup, prodej a zprostředkování prodeje stavebnin, průmyslového zboží, potravin a drogistického zboží,
g) zahraničně obchodní činnost v rozsahu nevyžadujícím zvláštní oprávnění dle zák. č. 42/1980 Sb., o hospodářských stycích se zahraničím,
h) poskytování technické poradenské pomoci,
ch) řidič motorových vozidel v rozsahu oprávnění řidičského průkazu,
i) nákup a prodej komisního zboží, j) pronájem strojů a zařízení
Zapsáno: 11.prosince 1991 Vymazáno: 26.ledna 1994
- koupě stavebnin a průmyslového zboží za účelem jeho dalšího prodeje a prodej, včetně jeho zprostředkování
Zapsáno: 26.ledna 1994 Statutární orgán:
Jednatel: Pavel Suchánek, r.č. 450221/141
Libouchec 465, PSČ 403 35 Zapsáno: 7.března 1997
Jednatel: Pavel Suchánek, r.č. 450221/141
Tisá 69
Zapsáno: 26.ledna 1994 Vymazáno: 7.března 1997
Zakladatel: Pavel Suchánek Tisá 69
Zapsáno: 11.prosince 1991 Vymazáno: 26.ledna 1994
Společnost navenek zastupuje a podepisuje za ni zakladatel.
Zapsáno: 11.prosince 1991 Vymazáno: 26.ledna 1994
Jednatel je oprávněn jednat a podepisovat se za společnost ve všech věcech.
Zapsáno: 26.ledna 1994 Společníci:
Pavel Suchánek, r.č. 450221/141 Libouchec 465, PSČ 403 35 Vklad: 263 000,- Kč
Splaceno: 100 % Zapsáno: 7.března 1997 Pavel Suchánek, r.č. 450221/141
Tisá 69
Vklad: 263 000,- Kč Splaceno: 100 %
Zapsáno: 26.ledna 1994 Vymazáno: 7.března 1997 Pavel Suchánek, ženatý
Tisá 69
Vklad: 105 000,- Kč Splaceno: neuvedeno
Zapsáno: 11.prosince 1991 Vymazáno: 26.ledna 1994 Základní kapitál: 105 000,- Kč
Zapsáno: 11.prosince 1991 Vymazáno: 26.ledna 1994
263 000,- Kč Zapsáno: 26.ledna 1994 Ostatní skutečnosti:
- Údaje o založení:
Obchodní společnost byla založena notářským zápisem ze dne 5.12.1991 sp.zn. NZ 603/91, N 631/91.
Zapsáno: 11.prosince 1991
