Faktorer som påverkar försäljningsmålet positivt

Det finns vissa grundläggande faktorer som kan påverka försäljningsmålet positivt vid utvecklingen av ny produkt. Det kunderna helst vill ha och som ger dem och Korsnäs framgångar är främst unika produkter, vilka innehar ny efterfrågad teknik med hög prestanda. Den ska även ge kunderna ekonomiska fördelar. Produkten Frövi White är inte unik i den mening att den är ensam i sitt produktsegment på marknaden, då det finns flera motsvarande produkter som konkurrenterna kan erbjuda kunderna. Det som gör Frövi White lite ”unikt” är produktens ”styrkegenskaper” som konkurrenterna ännu inte kan erbjuda.

Serviceerbjudandet som omger produkten ska även det vara unikt. Då enkla,

lättimiterbara servicelösningar är lätta att plagiera. Unika servicelösningar ökar möjligheten att ta marknadsandelar. Korsnäs olika servicelösningar till kund som

”Packaging Performance” och ”Optipack” är bra lösningar för kund, där fokus är

på bra förpackningslösningar och till ett bra pris. Dessvärre har även vissa

konkurrenter motsvarande erbjudande, och erbjudandet blir då inte speciellt unikt för kundernas del. De fördelarna som Korsnäs har idag med sitt servicekoncept är att konkurrenterna inte har hela konceptet ännu. Ett servicekoncept ska helst vara

beprövat före lansering, detet ger företag ökade möjligheter att lyckas. Vissa av

Korsnäs kunder fick ”testa” serviceerbjudandet före lansering, för att ta reda på om de var på rätt spår.

Hög teknisk expertis i företaget kan vara kostsamt, men det ger god image och ett

gott rykte på marknaden, förutsatt att Korsnäs kan hantera uppstådda komplexa problem som uppstått hos kunden. Korsnäs har gott rykte på marknaden och det ger dem vissa fördelar. Hög teknisk expertis ökar även möjligheterna med att uppnå framgångar, då det hjälper kunderna att komma över sina problem med det abstrakta. Det gör även att servicen kan utvecklas snabbare och enklare än dess fysiska produkts motsvarighet. Korsnäs kan förbättra sin egen serviceprocess för att utveckla serviceerbjudandet mer till kund. Genom att använda mera

direktkontakter med kund kan Korsnäs länka samman serviceerbjudandet med det erbjudande som kunderna varit mest tillfredställda med.

Det bör även finnas en Teknologisk styrka och synergi i företaget, där det finns ett väl fungerande samspel mellan produkt teknologi, tekniska resurser och det tekniska kunnandet. Korsnäs har tyvärr inte tillräckligt med tekniskt kunniga ute hos kund, det är en brist. Teknisk kundservice försöker att stödja säljarna en del, men det är inte tillräckligt.

Service variation kan vara positivt för företaget om kunderna vill ha en

skräddarsydd service. Genom att erbjuda kunderna ett varierande servicekoncept ökas möjligheterna med att kunderna får något som passar deras individuella behov och samtidigt en service som skiljer sig från konkurrenternas erbjudande, ett mera unikt. Korsnäs kunder erbjuds idag servicetjänster anpassade efter deras segment, samt individuellt. Vilket innebär att omfattningen på servicen kan skilja, samt att större kunder får mer service än andra. Korsnäs har planer på att utveckla sina serviceerbjudanden mer, och mera individuellt. Men det får inte bli för stora variationer i servicen, den kan då uppfattas som opålitlig.

Det kan undvikas genom standardisering av servicen. Genom att lägga in någon funktion så kan servicepaketen effektiviseras mera, samtidigt som kundernas osäkerheter och kostnader reduceras. Färdiga standardiserade koncept kan då öka möjligheten för Korsnäs att uppnå framgångar med sin service.

Elektronisk handel kan ge Korsnäs fördelar då de får ökade möjligheter att

utvecklas inom logistiken och marknaden, samt att de kan erbjuda kunderna snabb respons, bra kontroll och uppföljning. Genom ökade integration mellan företag och kund kan kortare ledtider och lägre kostnader erhållas. Tyvärr nyttjar inte kunderna all elektronisk service som Korsnäs erbjuder dem, som t.ex. ”service your way”, order websystem på nätet. Anledningen till det är att erbjudandet inte är optimalt för kunden, då de skapar merarbete för dem. Ett serviceerbjudande ska underlätta för kund, inte tvärtom. Med hög expertis inom serviceerbjudandet kan Korsnäs utveckla tjänsten i samarbete med kunden, att systemet blir mera

kundanpassat och förståligt. Serviceerbjudande kan då lättare nå större framgångar.

Hög kundförståelse är en annan viktig parameter, att Korsnäs har hög förståelse

om vilka krav och behov som kundernas har. Här går kunskapen lite isär. Inom marknadsavdelningen anser vissa att de är välmedvetna om vad kunderna vill ha, emedan vissa är lite osäkrare. Hur länge de har arbetat inom Korsnäs har

betydelse, samt vilken relation de har till kunderna. De bör även ha vetskap om hur de ska utforma en produkt som kunden ska välja som sitt första val. Det kräver att företaget har en bra marknadsorientering med hög input från

marknadsföringen, vilken också spelar en viktig roll vid skapandet av design och koncept. Korsnäs marknadsavdelning har intervjuat kunderna om vilka krav och önskemål de haft på ny produkt, och har genom det kunnat nyttja informationen vid utvecklingen av ny produkt. Korsnäs kunder får även årliga frågeformulär som berör deras behov och krav, vilket ger viktigt information till företaget att nyttja till att förbättra serviceerbjudanden.

Mycket insatser ska satsas på lansering, försäljning, promotion och distribuering

av de nya produkterna. Korsnäs satsar en hel del på att marknadsföra Frövi White med hjälp av bl. a annonseringar i förpackningstidningar, via broschyrer, segment kampanjer, på mässor, säljsupport och med hjälp av olika designers. Men

anställda på Korsnäs anser att det behövs mer, att det saknas en del innan företaget når upp till konkurrenternas nivå.

En attraktiv och stor marknad ska finnas för de nya produkterna med möjligheter till hög tillväxt, hög långsiktig potential, en marknad med svag konkurrens, och helst avsaknad av stark konkurrens kraft. Det finns en stor och attraktiv marknad för Frövi White, men det finns även många starka konkurrenter.

Korsnäs lanseringsstrategi har stor betydelse för utfallet. En viktig parameter är rätt timing och hänsyn till konkurrenternas agerande. Vid lanseringen av Korsnäs White valde Korsnäs att lansera produkten i samband när största konkurrenten skulle ha ett längre produktionsstopp. Det var ett bra tillfälle att försöka komma in på marknaden och ta marknadsandelar. Lanseringar som uppfattats som

framgångsrika är oftast kopplade till högt utförande på marknaden, samt hög informationsspridning av samlade aktiviteter. För att uppnå en högre nivå av informationsöverföring så kan Korsnäs använda gemensamma gränssnitt för att komma över barriärer av fysisk separation

Andra förutsättningar för att Korsnäs ska lyckas ned sina produktlanseringar är att de använder krossfunktionella team som är involverade i hela

tillverkningskedjan. Företaget bör även ha en marknadsföringsstrategi och en

logistik som är synkade och involverade i utformningen av distributionsstrategin.

Inom Korsnäs så fungerar det väl ganska bra, men det är en bit kvar innan de når en optimal nivå. Det kräver att de kommer upp till en högre en högre

kapacitetsnivå och därmed fler produkter i tid.

Korsnäs kan använda sig av en standardiserad modell, den kan hjälpa företaget att följa upp de aktiviteter som ska genomföras mellan ide och lansering. Korsnäs kan även använda en processplan för att identifiera bra produktidéer och

marknader. Den vetenskapliga teorin kan då överföras till det tekniska för

produkternas del, som länkats samman med kundernas behov. Genom det kan nya produkter skapas med specifika egenskaper som testas direkt ute hos kund. Företag som genomfört marknadsföringsanalyser med sina produkter före lansering lyckas i allmänhet bättre med sina produkter än de som inte gjort det. Korsnäs kunder fick prototyper av materialet före lansering för att få en

För att uppnå ett optimalt resultat bör företag bl.a. använda sig av externa

markandsanalytiker. Korsnäs har tagit hjälp av konsulter i sitt utvecklingsarbete,

vilket har varit positivt för projektet. Genom att arbeta i projektform blir det enklare för företag att utveckla rutiner i sin verksamhet, som kan stimulera innovationen och möjliggöra för standardisering och kontinuerliga

processförbättringar. Vid utvecklingen och utformningen av Frövi White arbetade Korsnäs i projektform. De möjliggjorde för standardisering och

processförbättringar med hjälp av dokumenterat material. Nätverksanvändningen mellan leverantörer och specialister i projekt skapar överföring av kunskap emellan de båda, vilket ökar kompetensen i företaget. Vilket har skett i Korsnäs genom samarbete med bl. a leverantörer och externa konsulter.

APD – projekt kan öka företagets förmåga att få ut nya produkter före

konkurrenter, som kan ge försprång på marknaden. Frövi White projektet var inte direkt ett APD projekt, men Korsnäs vågade dock inte vänta för länge med att lansera produkten, i syfte att andra skulle hinna före och ta marknadsandelar. Vilket kan vara negativt i den meningen att Korsnäs lanserade Frövi White lite för tidigt, att produktens kvalitets- och effektivitets mål inte hade uppnåtts.

En väl fungerande interaktion mellan marknadsansvariga och FoU är en av

förutsättningar för att uppnå framgångar i ett företag. Vilket har realiserats i projektet Frövi White, som är en produkt som utvecklats genom samarbete mellan marknadsansvariga och utvecklingsavdelningen. Korsnäs kan organisera

marknadsföringen och FoU ytterligare för att uppnå mer framgångar på marknaden. För att underlätta kommunikationen mellan FoU och

marknadsansvariga kan Korsnäs utveckla informella krossfunktionella nätverk

och team. Korsnäs kan då få fördelar som reducerad TTM, samt att de får ökade

möjligheter med att växa på marknaden. Framgångsrik NPD kräver mycket

support från ledningen, att de alltid stödjer och tar sitt ansvar. Korsnäs ledning

har stöttat projektet från ide till verklig produktion. Men i samband med

implementeringen dök vissa tvivel upp ifrån ledningens sida. De trodde inte riktigt på att Frövi White skulle uppnå de produktionsvolymer som var planerat från början. Vilket medförde att projektet ”svajade” en del.

Integration med leverantörer kan ge företag vissa fördelar med NPD arbetet.

Korsnäs kan använda sig av en relationsstruktur för att bryta ned befintliga barriärer och expandera begränsningarna av relationen mellan köpare och leverantörer. Genom öppna kommunikationskanaler kan förtroende skapas och förväntningar identifieras från båda sidorna. Relationsstrukturen omfattar bl.a. delad utbildning och utövande, formellt förtroende, en formad utvecklingsprocess, gemensam överenskommelse på utförda mätningar och tydligt åtagande från toppledningen hos båda företagen. De två största betydande skillnaderna mellan framgång eller icke framgång är strukturen på utformningen av relationen och fördelningen av tillgångarna.

Hög innovationsförmåga utgör en viktig grund i marknads- och affärssystemet,

och ett värde för kunder och leverantörer. Vilket är viktigt idag när tillväxten blir alltmera kundstyrd. För att hantera detta behöver Korsnäs inneha en hög

innovationsförmåga, att företaget snabbt kan svara på marknadens förändringar, genom att utveckla och lansera nya produkter och tjänster. Korsnäs har idag en ganska god innovationsförmåga, vilken kan kopplas till deras position på marknaden. Dock befinner sig Korsnäs inom en väldigt trög bransch, där det tar tid att genomföra större förändringar.

Men Korsnäs kan ändå försöka att ligga steget före sina konkurrenter för att vinna konkurrensfördelar. Genom att inneha snabb kunskapsgenerering i företaget så kan Korsnäs främja lärandet, som kan kopplas till företagets förmåga att ständigt förnya sig och samtidigt skapa konkurrensfördelar. Högteknologisk

innovationsförmåga, som kan relateras till kunskapsinhämtning har visat sig ha

en positiv effekt för företagens långsiktiga tillväxt. Innovationsförmågan

utvecklas med ökad kunskap, olika verktyg, tekniker och processer i kombination med människor.