8. Diskussion
8.2 Fortsatt forskning
Nya forskningsfrågor som kan ställas med anledning av det jag kommit fram till är ”vilka förmågor krävs av chefer för att lyckas få organisationer att börja tänka om eller att agera efter en organisationsförändring som lean alternativt en påbyggnad av det eller ett nytt koncept?”. En annan forskningsfråga är ”vad är det som gör att det kan bli så svårt för ledningsgrupper att bygga kunskap och förståels att efterleva och nå eftersträvansvärda effekter, och varför händer det inte fortare?”
Syftet var inte att titta på effekter eftersom det inte ingick inom ramen för denna uppsats. Förslag på vidare forskning är således att studera effekterna av lean som verksamhetsstrategi på Försäkringskassan, och inte att enbart tolka resultat utifrån upplevelser av lean. Detta i linje med att det kritiska intresset utvecklats under datainsamlingens gång, då en respondent redogjort för att det är svårt att härleda effekter av lean-arbetet i och med att man inte kan se mätbara resultat ännu i skrivande stund. Däremot kommer idéer och går samt ersätts med nya. Därför finns ingen garanti att lean-arbetet kommer att fortlöpa. Detta kan utmynna i nya idéer som framöver anses vara ”moderiktiga” under en begränsad tid. Andra idéer sprids istället i större omfattning och tillämpas i en större andel verksamheter (Røvik, 2008). Agila metoder har utvecklats på IT-avdelningen och kan enligt respondenternas diskussion utvecklas till att omfamna även andra avdelningar på Försäkringskassan i framtiden. Det återstår att se om några år framöver, vad som ka komma att bli potentiella idéer som översätts och anpassas inom verksamheten. Emellertid kan nya idéer fortlöpa i takt med rådande etablerade managementidéer som lean. Således återstår att i framtida studier undersöka hur begreppets innebörd kan komma att utvecklas för att gynna verksamhetens interna chefer och medarbetare samt medborgare.
Andra förslag kan vara att studera skillnader på mikronivå i kärnverksamheten mellan översättningen inom privat verksamhet jämfört med en offentlig myndighetskontext med relativt lika försäkringsverksamhet. Detta för att förstå vilka faktorer som spelar en avgörande roll vid översättningar inom organisationerna för vad det är som gör att lean och managementidéer blir så olika trots att de är så lika. Anpassade managementidéer inom offentlig förvaltning som ursprungligen utvecklas i privat sektor är en global trend, och är således ett ständigt aktuellt ämne inom offentlig organisation och ledning.
99
Referenser
Abrahamsson, E. (1996). Management fashion. Academy of management review, Vol. 21, No. 1., ss. 254-285.
Almqvist, R. (2006). New public management – om konkurrensutsättning, kontrakt och
kontroll. Malmö: Liber.
Alvesson, M. & Sköldberg, K. (1994). Tolkning och reflektion: vetenskapsfilosofi och kvalitativ
metod. Lund: Studentlitteratur.
Andersen, H. & Røvik, K., A. (2015). Lost in translation: a case-study of the travel of lean thinking in a hospital. BMC Health Services Research, 15:401.
Arlbjørn, J. S., Freytag, P. V., & de Haas, H. (2011). Service supply chain management: A survey of lean application in the municipal sector. International Journal of Physical
Distribution & Logistics Management, 41(3), 277–295.
Berger, P. L. & Luckmann, T. (1979). Kunskapssociologi: Hur individen uppfattar och formar
sin sociala verklighet. Översättning av Synnöve Olsson. Stockholm: Wahlström & Widstrand.
Betänkande av Förvaltningspolitiska kommissionen (1997). I medborgarnas tjänst. En samlad förvaltningspolitik för staten. (SOU 1997:57). Stockholm: Finansdepartementet.
Bévort, F. & Suddaby, R. (2016). Scripting professional identities: how individuals make sense of contradictory institutional logics. Journal of Professions and Organization, Vol 3, ss. 17-38. Bicheno, J. & Holweg, M. (2016), The Lean Toolbox: a handbook for lean
transformation (5th edition). Buckingham: PICSIE Books.
Bolman, L.G. & Deal, T.E. (2017). Reframing Organizations. New Jersey: John Wiley and Sons.
Boxenbaum, E. & Pedersen, J. S. (2009). Scandinavian institutionalism — a case of institutional work. I Lawrence, T. B., Suddaby, R., Leca, B. (Eds.), Institutional work. Actors and agency
in institutional studies of organizations. Cambridge: Cambridge University Press.
Brandt, J. (2012). Ökad effektivitet i miljötillståndsprocessen – hur ärendeprocesser kan följas upp och utvecklas över funktions- och myndighetsgränser utifrån en systemsyn. Stockholm: Innovationsrådet.
100 Brandt, J. & Stigendal, L. (2012). Lean och systemsyn i stat och kommun – förutsättningar, hinder och möjligheter. Stockholm: Innovationsrådet.
Brax, S. (2009). Intresset för lean växer i staten. Publikt.
<https://www.publikt.se/fordjupning/intresset-lean-vaxer-i-staten-10939> [Hämtad: 2020-03-24].
Brunsson, N. (1998). Politisering och företagisering – institutionell förankring och förvirring i organisationernas värld. I. Lind, R. Ivarsson Westerberg, A. (red). 2011. Ledning av företag
och förvaltningar - former, förutsättningar, förändring. Stockholm: Studentlitteratur AB.
Brunsson, N. (1989). The Organization of Hypocrisy: Talk, Decisions, and Actions in
Organizations. Chichester: John Wiley & Sons Inc.
Bryman, A. & Bell, E. (2011). Företagsekonomiska forskningsmetoder. Stockholm: Liber AB. Brännmark, M. (2012). Lean i kommun och myndigheter – en översikt över existerande empirisk forskningslitteratur. Stockholm: Innovationsrådet.
Caciendo, M.H., Mårtensson, M., & Hallström, K.T. (2018). The development of the management accountant's role revisited: An example from the Swedish Social Insurance Agency. Financial accounting management, Vol 34, ss. 240–251.
Carter, B., Danford, A., Howcroft, D., Richardson, H., Smith, A. & Taylor, P. (2011) ‘All they lack is a chain’: lean and the new performance management in the British civil service. New
Technology, Work and Employment, 26(2):83-97.
Castells, M. (2000). Informationsåldern: ekonomi, samhälle och kultur. Bd 1,
Nätverkssamhällets framväxt. Göteborg: Daidalos.
Christensen, T. & Lægreid, P. (2001). A Transformative Perspective on Administrative Reforms, i Christensen, T. & Lægreid, P., (red.) (2001). New Public Management: The
transformation of ideas and practice, Ashgate: Aldershot.
Christensen, T., Laegreid, P., Roness, P. G. & Røvik, K. A. (2005). Organisationsteori för
offentlig sektor. Malmö: Liber AB.
Collier, D. (2011). Understanding Process Tracing. American Political Science Association, 44(4), ss. 823-830.
101 Czarniawska, B. & Joerges, B. (1996). Travels of ideas, 13-48 I. Czarniawska, B. & Sevón. G. (red). 1996. Transalting organizational change. Berlin: Walter de Gruyter.
Czarniawska, B. (1997). Narrating the organization. Chicago: The University of Chicago Press.
Czarniawska, B. & Sevón, G. (2005). Global Ideas: How Ideas, Objects and Practices Travel. Copenhagen: Copenhagen Business School Press.
Denscombe, M. (2018). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom
samhällsvetenskaperna. Lund: Studentlitteratur AB.
Diefenbach, T. (2009). New Public Management in public sector organizations: the dark side of managerialistic 'enlightenment'. New Public Administration. Vol. 87, No. 4, ss. 892–909). DiMaggio, P. J. & Powell, W. W. (1983). The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality. American Sociological Review, Vol. 48, No. 2. ss. 147-160.
DiMaggio, P.J. (1988). Interest and Agency in Institutional Theory. I Zucker, Lynne (ed.), Institutional Patterns and Organizations. Cambridge, MA: Ballinger. ss. 3–21.
Dingwerth, K. & Pattberg, P. (2009). World Politics and Organizational Fields: The Case of Transnational Sustainability. Governance European Journal of International Relations, Vol. 15(4), ss. 707–744.
Eckstein, M.A. (1975). “Case Study and Theory in Political Science”, ss. 79-137 in Greenstein, FJ - Polsby, NW (eds) 1975, Handbook of Political Science, Vol. 7, MA.: Addison- Wesley.
Edmondson, A.C. & McManus, S.E. (2007). Methodological Fit in Management Field Research. The Academy of Management Review, Vol. 32, No. 4, ss. 1155-1179.
Eriksson-Zetterquist, U. (2009). Institutionell teori – idéer, moden, förändring. Malmö: Liber.
Eriksson-Zetterquist, U. & Ahrne, G. (2011). Intervjuer, i Ahrne, G. och Svensson, P. (red.) (2011) Handbok i kvalitativa metoder. Malmö: Liber.
102 Erridge, A., & Murray, G.J, (1998). The application of lean supply in local government: the Belfast experiments. European Journal of Purchasing and Supply Management, 1998, Vol. 4, No. 4, ss. 207-221.
ESV (2019). Myndigheter som ska följa internrevisionsförordningen. <https://www.esv.se/statlig-styrning/intern-styrning-och kontroll/internrevision/internrevision smyndigheter/> [Hämtad 2020-02-29].
Fagerlind Ståhl, A-C. & Ekberg, K. (2016). Konsekvenser av lean produktion för arbetsmiljö och hälsa. Kunskapssammanställning 2016:5. Stockholm: Arbetsmiljöverket.
Flyvbjerg, B. (2003). Fem missförstånd om fallstudieforskning. Statsvetenskaplig Tidskrift, Vol. 106, No. 3, ss. 185-206.
Forssell, A. & Ivarsson Westerberg, A. (2014). Administrationssamhället. Lund: Studentlitteratur.
Försäkringskassan (2019). Vår resa. [Internt dokument mailad till mig 2020-02-27].
Försäkringskassan (2018). Försäkringskassans Produktionssystem. [Internt dokument mailad till mig 2020-02-21].
Försäkringskassans årsredovisning 2012. PDF fil. Försäkringskassans årsredovisning 2019. PDF fil.
Gerring, J. (2004). What is a Case Study and What is it Good For? American Political Science
Review 98:2, ss. 341-354.
Greenwood, R., Oliver, C., Sahlin, K. & Suddaby, R. (2017). Introduction, I Greenwood, R., Oliver, C., Lawrence, T.B. & Meyer, R.E. (red.) (2017) The SAGE handbook of organizational institutionalism. (Second edition). Thousand Oaks, CA: SAGE Reference.
Hallström, K.T. & Thedvall, R. (2015). Managing Administrative Reform through Language Work. Implementing Lean in Swedish Public Sector Organisations. Scandinavian Journal of
Public Administration, Vol. 19, No. 2, ss. 89-108.
Hines, P., Holweg, M. och Rich, N. (2004). Learning to evolve – a review of contemporary lean thinking. International Journal of Operations & Production Management, Vol. 24, No. 10, ss. 994-1011.
103 Holweg, M. (2007). The genealogy of lean production. Journal of Operations Management, 25 (2), ss. 420-437.
Hood, C. (1995). The “New Public Management” in the 1980s: Variations on a theme.
Accounting, Organizations and Society, Vol 20, No. 2/3, ss. 93-109.
Inspektionen för socialförsäkringen (2015). När handläggaren blev teammedlem. Om autonomi, lärande och styrning i Försäkringskassan., Rapport 2015:3.
Innovationsrådet (2011). Kommittédirektiv. Ett nationellt råd för innovation och kvalitet i offentlig verksamhet, Dir. 2011:42.
Inspektionen för socialförsäkringen (2019). Årlig rapport 2019, Rapport 2020:2.
Ivarsson Westerberg, A. & Jacobsson, B. (2013). Staten och granskningssamhället, Stockholm: Elanders.
Ivarsson Westerberg, A. & Vifell, Å. C. (2013). I det offentligas tjänst: nya förutsättningar för
tjänstemannarollen. Malmö: Gleerups utbildning AB.
Jacobsson, B (2018). Den svåra samordningen, Regeringen och Agenda 2030. På uppdrag av Agenda 2030-delegationen.
Jacobsson, B. & Sundström, G. (2006). Från hemvävd till invävd. Malmö: Liber.
Jacobsson, B., & Pierre, J. & Sundström, G. (2015). Governing the embedded state. Oxford: Oxford university press.
Krafcik, J.F. (1988). Triumph of the Lean Production System. Sloan Management Review, ss. 41–52.
Krings, D., Levine, D., & Wall, T. (2006). The Use of "Lean" in Local Government. Public
Management, Vol. 88, No. 8, ss. 12–17.
Kusén, R. & Ljung, A. (2013). Respekten för människan. Innan framgång med Lean kommer
104 Latour, B. (1986). The powers of association, I Law, J. (Ed.). Power, action and belief. London: Routledge.
Lean Forum. (u.å.). Uppgift & Verksamhet. <https://leanforum.se/om/uppgift-verksamhet/> [Hämtad: 2020-02-15].
Liker, J.K (2004). The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest
Manufacturer. New York: McGraw-Hill Professional.
Liker, J.K (2009). The Toyota Way, Lean för världsklass. Malmö: Liber.
Lillrank, P. (1995). The transfer of management innovations from Japan. Organization Studies, 16(6), ss. 971-989.
Loader, K. (2010). Is local authority procurement ‘lean’? An exploration to determine if ‘lean’can provide a useful explanation of practice. Journal of Purchasing and Supply
Management, Vol. 16 (1), ss. 41-50.
March, J.G. & Olsen, J.P. (1995). Democratic Governance. New York: The Free Press.
Mehri, D. (2006). The darker side of lean: an insider's perspective on the realities of the Toyota production system. The Academy of Management Perspectives, 20(2), ss. 21-42.
Merriam, S.B. (1994). Fallstudien som forskningsmetod. Lund: Studentlitteratur.
Meyer, J., W. & Rowan, B. (1977). Institutionalized Organizations: Formal Structure as Myth and Ceremony. American Journal of Sociology, Vol. 83, No. 2, ss. 340-363.
Meyer, J.W. (1996). Otherhood; The promulgation and transmission of ideas in the modern organizational environment. I Czarniawska, B. & Sevón, G. (red.), Translating organizational
change. Berlin: de Gruyter.
Modig, N. & Åhlström, P. (2011). Vad är Lean? En guide till kundfokus och flödeseffektivitet. Stockholm School of Economics Institute for Research.
Modig, N. & Åhlström, P. (2013). Detta är lean: lösningen på effektivitetsparadoxen. Stockholm School of Economics Institute for Research.
105 Nielsen, J.A., Wæraas, A. & Dahl, K. (2019). When management concepts enter the public sector: a dual-level translation perspective. Public Management Review. Vol 22(2), ss, 1-21. Nilsson, G. (2011). Lean Management och processorientering – ökat fokus på styrning med
regler eller värderingar? Bonnier Business Publishing AB, Bonnier Ledarskapshandböcker.
Nyberg, M. (2001). Kapitalet.se myten om det postindustriella paradiset. Stockholm: Ordfront. Ohno, T. (1988). Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production. Productivity Press.
Pedersen, E.R.G. & Huniche, M. (2011). Negotiating lean: The fluidity and solidity of new management technologies in the Danish public sector, International Journal of Productivity
and Performance Management, Vol. 60 No. 6, ss. 550-566.
Pettersen, J. (2009a). Defining lean production: some conceptual and practical issues. The TQM
Journal, 21, ss. 127–142.
Pettersen, J. (2009b). Translating lean production: from managerial discourse to
organizational practice. Department of Management and Engineering Linköping University,
Linköping.
Pettigrew, A. M. (1992). The Character and Significance of Strategy Process Research.
Strategic Management Journal, vol. 13, special issue: Fundamental Themes in Strategy Process
Research, ss. 5- 16.
Piekkari, R., Welch, C., & Paavilainen, E. (2009). Case study as disciplinary convention: Evidence from international business journals. Organizational Research Methods, 12 (3), s. 567-589.
Pollitt, C. & Bouckaert, G. (2011). Public Management Reform: A Comparative Analysis – New
Public Management, Governance, and the Neo–Weberian State. Oxford: Oxford: Oxford
University Press.
Powell, W. W. & Colyvas, J. A. (2008). Microfoundation of institutional Theory, I Greenwood, R., Oliver, C., Sahlin, K. & Suddaby, R. (2008). The SAGE Handbook of Organizational Institutionalism, (Eds.), SAGE publication: London, California, New Delhi, Singapore.
Radnor, Z. (2010). Transferring Lean into government. Journal of Manufacturing Technology
106 Radnor, Z., & Osborne, S.P. (2012). Lean: A failed theory for public services? Public
Management Review, 15(2), 265–287.
Radnor, Z. & Walley, P. (2008). Learning to walk before we try to run: adapting lean for the public sector. Public money and management 28 (1), ss. 13-20.
Rashman, L. & Radnor, Z. (2005). Learning to Improve: Approaches to Improving Local Government Services. Public Money and Management, 25(1): 19–26.
Reay, T., Chreim, S., Golden-Biddle, K., Goodrick, E., Williams, B., Casebeer, A., Pablo, A., & Hinings, B. (2013). Transforming new ideas into practice: An 196 activity based perspective on the institutionalization of practices. Journal of Management Studies, 50(6): ss. 963–990. Regeringskansliet Dir. 2011:42, Ett nationellt råd för innovation och kvalitet i offentlig sektor. Regeringskansliet (2016). Vägledning för statliga myndighetsstyrelser. PDF fil.
Rodgers, B., & Antony, J. (2019). Lean and six sigma practices in the public sector: A review.
International Journal of Quality & Reliability Management, 36(3), 437-455.
Røvik, K., A. (1996). Deinstitutionalization and the Logic of Fashion. I Czarniawska, B. & Sevón, G. (red), Translating Organizational Change. Berlin: De Gruyter.
Røvik, K., A. (2000). Moderna organisationer: trender inom organisationstänkandet vid millennieskiftet. Malmö: Liber.
Røvik, K., A. (2008). Managementsamhället: Trender och idéer på 2000-talet. Malmö: Liber. Røvik, K., A. (2016). Knowledge Transfer as Translation: Review and Elements of an Instrumental Theory. International Journal of Management Reviews, Vol. 18, 290–310.
Sahlin-Andersson, K. (1996). Imitating by Editing Success: The construction of organizational fields. In. Czarniawksa, B. & Sevón, G. (Eds.), Translating Organizational Change (ss. 69-91). Berlin: De Gruyter.
Sahlin-Andersson, K. (2001). National, international and transnational constructions of New Public Management. In. Christensen, T. & Laegried, P. (Eds.), New Public Management: the transformation of ideas and practice (ss. 43-72). Aldershot: Ashgate.
Sahlin-Andersson, K. & Engwall, L. (eds.) (2002). The expansion of management knowledge,
107 Sahlin, K. & Wedlin, L. (2008). Circulating ideas: imitation, translation and editing. I Greenwood, R., Oliver, S., Sahlin, K. & Suddaby, R. (2013). The SAGE handbook of organizational institutionalism. (Eds.), SAGE publication: London, California, New Delhi, Singapore.
Scorsone, E.A. (2008). New development: what are the challenges in transferring lean thinking to government?.Public Money and Management, 28 (1), ss. 61–64.
Scott, W.R. (1995). Institutions and Organizations. Thousand Oaks, CA: Sage Scott, W.R. (2001). Institutions and Organizations. London: Sage.
Suddaby, R. (2010). Challenges for institutional theory. Journal of Management Inquiry, 19: ss. 14–20.
Seddon, J., O’Donovan, B. & Zokaei, K. (2011). Rethinking lean service, I. Macintyre, M., Parry, G. & Angelis, J. (Eds.), Service design and delivery: research and innovations in the
service economy, Springer US, ss. 41–60.
Sevón, G. (1996). Organizational imitation in identity transformation. IB. Czarniawska, B. & Sevón, G. (eds.), Translating Organizational Change. Berlin, New York: Walter de Gruyter, ss. 49–67.
Statskontoret (2010). Om offentlig sektor. När flera blir en – om nyttan med enmyndigheter. PDF fil.
Statskontoret. (2017). Om offentlig sektor. Frivillig samverkan mellan myndigheter – några exempel. PDF fil.
Statskontoret (2014). Systemrelaterade effektiviseringspotentialer i statlig kärnverksamhet. Delrapport (Dnr 2013/273-5). PDF fil.
Suarez-Barraza, M.F., Smith, T., & Dahlgaard-Park, S.M., (2009). Lean-kaizen public service: an empirical approach in Spanish local governments. The TQM Journal, Vol. 21 No. 2, 143–167.
Ståhl, C. & Andersson, F. (2018). Shifting to Value-Based Principles in Sickness Insurance: Challenges in Changing Roles and Culture. Journal of Occupational Rehabilitation, Vol, 28, ss. 730–739.
108 Tolbert, P. S., & Zucker, L. G. (1983). Institutional sources of change in the formal structure of organizations: The diffusion of civil service reform, 1880-1935. Administrative Science
Quarterly, 28, ss. 22-39.
Wedlin, L. & Sahlin, K. (2017). The Imitation and Translation of Management Ideas, I
Greenwood, R., Oliver, C., Lawrence, T.B. & Meyer, R.E. (red.) (2017). The SAGE handbook
of organizational institutionalism. (Second edition). Thousand Oaks, CA: SAGE Reference.
Weick. K.E., & Quinn. R.E. (1999). Organizational Change and Development. Annual Review
of Psychology 50, ss. 361–386.
Weiss, J. (2017). Trust as a Key for Strategic Management? the Relevance of Council– Administration Relations for NPM-related Reforms in German Local Governments. Public
Management Review, Vol. 19 (10), ss. 1399-1414.
Womack, J., P. & Jones, D., T. (1996a). Beyond Toyota: how to root out waste and pursue perfection. Harvard Business Review, 74(5), ss. 140-158.
Womack, J., P. & Jones, D., T. (1996b). Lean Thinking: banish waste and create wealth in your
corporation. New York: Simon & Schuster.
Womack, J., P., Jones, D., T. & Roos, D. (1990). The machine that changed the world. Rawson Associates: New York.
Wooten, M. & Hoffman, A.J. (2016). Organizational Fields: Past, Present and Future, I Greenwood, R., Oliver, C., Lawrence, T.B. & Meyer, R.E. (red.) (2017) The SAGE handbook
of organizational institutionalism. (Second edition). Thousand Oaks, CA: SAGE Reference.
Yin, R.K. (2018). Case study research and applications. Los Angeles: Sage Publications.
Zokaei, K. Elias, S. O’Donovan, B. Samuel, D. Evans, B. & Goodfellow, J. (2010). Lean and Systems Thinking in the Public Sector in Wales. Report for the Wales Audit Office January 2010.